En 2011 Zara abrirá la venta electrónica en Estados Unidos, Korea y Japón. Todos ellos mercados en dónde el internauta no tiene reticencias a la compra online. Apunta Acotex (Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos), en Informativos Telecinco, que en 2009 el comercio electrónico en España vendió más de 6.500 millones de euros, lo que supone el 2 por ciento del comercio al por menor en España. 2 de cada 100 euros gastados. Esa cifra es baja aquí, pero Zara apunta a mercados en dónde ya se invierten 10, 15 o incluso 20 euros (o moneda local) de cada 100. Ahí está el diferencial. Y el negocio.
España sigue siendo un mercado pequeño y en Internet esto se manifiesta de manera más cruenta (siempre depende de con quién te compares, claro está). Basta con ver los datos de inversión publicitaria en otros países Europeos, por no mirar aún más lejos. Por eso los ingresos de España serán, o deberían ser, una anécdota en la cuenta de resultados de “Zara Online”. Comentan aquí que El Corte Inglés dice ser el líder del comercio electrónico en España. Mirando sus resultados por un lado, 310 millones de euros de facturación en online (apunta Intereconomia); y por otro lado, mirando sus webs da la sensación es que están muy por debajo de lo que podrían obtener, si tuvieran vocación a la venta online. Y no, no la tienen.
El debate sobre si Zara llega tarde al comercio electrónico me parece estéril. Sobre todo teniendo en cuenta el crecimiento que va a experimentar el e-commerce de textil a partir de 2011. La clave está en conocer si Zara va adaptarse al funcionamiento ordinario del marketing online, ya que puede que en Internet, la fortaleza de su marca no sea suficiente para conseguir unos resultados de ventas extraordinarios. Porque nadie debe olvidarse que ya existen tiendas online especializadas en moda nativas digitales que acumulan importantes cantidades de usuarios, con estrategias ad hoc de venta en la red. Es decir, al tener poca marca, acumulan importantes cantidades de tráfico vía buscadores, afiliados y campañas online, obteniendo tasas de conversión (venta) bajas, pero tremendamente rentables en la relación coste-beneficio:
En amarillo podemos ver cómo las tiendas tradicionales tienen menos audiencia, pero seguramente su tasa de venta sea buena. No obstante, para llegar a la excelencia en la gestión online es necesario que experimenten por otras vías de marketing bastante distintas a las que ya conocen en el entorno offline. ¿Por qué ser conformista en la red?
Los primeros resultados conocidos de la tienda online de Zara han sido positivos. Una demostración de fuerza tras su patinazo en buscadores que, intencionado o no, ayer habían resuelto con una descripción un tanto apresurada. Google lo acabará leyendo correctamente. Dicen que podría haber sido un viral para potenciar el ruido en la red tras el lanzamiento de la tienda. De ser así, hubiera sido una acción tan innecesaria como pueril, ya que el bullicio en la red estaba extendido desde día antes y la cobertura de la apertura de su tienda online más que garantizada. Además, no conviene molestar a Google más de la cuenta, sobre todo teniendo en cuenta que es el motor del e-commerce en todo el mundo, generando millones de visitas y ventas a miles de agradecidos sites.
Un ejemplo de esto es la web de El Corte Inglés, que será uno de los competidores de Zara en España. La compañía de Isidoro Álvarez ha reforzado su venta online de moda este año. La página web de El Corte Inglés tuvo en julio una dependencia de Google de más de 45%. Es decir, más del 45% de su tráfico se lo aporta Google para usuarios conectados desde España:
NetView, julio 2010. Hogar y Trabajo. Sólo Ip española
Por estas pequeñas cosas merece la pena tener una sólida presencia en buscadores. No sólo en buenas posiciones, sino con la mejor de las descripciones posibles conforme a tus intereses de comunicación.
El enemigo de Zara en la red es la propia Zara. Tienen sus límites en sí mismos. Su éxito offline es su principal aval en el mundo online. Pero en la red hay leyes que pueden no funcionar, ya sea por la tecnología, los hábitos de los usuarios y la escasez de ingresos que genera un mercado de mucho esfuerzo y reglas propias. Zara sólo juega a una de las "P´s" del marketing: Precio. Exigente variable que en comercio electrónico ha de compaginarse con la distribución y los propios límites de la bajada del precio. Va ser un año muy interesante y un empujóin vital para el desarrollo del e-commerce en España.
Hay 38 Comentarios
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Publicado por: Cheap Nike Shoes | 30/12/2011 9:23:39
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Publicado por: Cheap Nike Shoes | 20/12/2011 4:29:11
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Publicado por: Cheap Nike Shoes | 06/12/2011 9:14:07
En amarillo podemos ver cómo las tiendas tradicionales tienen menos audiencia, pero seguramente su tasa de venta sea buena. No obstante, para llegar a la excelencia en la gestión online es necesario que experimenten por otras vías de marketing bastante distintas a las que ya conocen en el entorno offline. ¿Por qué ser conformista en la red?
Publicado por: Jay Cutler Jersey | 01/12/2011 8:38:24
El enemigo de Zara en la red es la propia Zara. Tienen sus límites en sí mismos. Su éxito offline es su principal aval en el mundo online. Pero en la red hay leyes que pueden no funcionar, ya sea por la tecnología, los hábitos de los usuarios y la escasez de ingresos que genera un mercado de mucho esfuerzo y reglas propias.
Publicado por: Lance Briggs Jersey | 01/12/2011 8:37:25
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Publicado por: Marion Barber Jersey | 01/12/2011 8:35:43
pero pocas personas que sufren de trastornos de la articulación y la espalda. En cuanto haya ganado un número de fans.
Publicado por: Johnny Knox Jersey | 01/12/2011 8:34:46
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Publicado por: MBT zapatos | 17/11/2011 2:20:54
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Publicado por: cheap jerseys | 14/11/2011 15:01:05