Mil millones de vecinos

Sobre el blog

Al grito de guerra "Síguenos en Twitter" o "Hazte fan en Facebook" las empresas exploran nuevas estrategias para posicionarse en las redes sociales. Un mercado millonario de ¿usuarios, clientes, amigos, seguidores, fans...?. Echemos un vistazo a lo que está pasando en las redes sociales.

Sobre el autor

Lola Pardo

Lola Pardo es licenciada en periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y ha trabajado en las áreas de Márketing de Consumo, Desarrollo de Negocio y Nuevas Tecnologías de Apple, Guinness y el Grupo Sol Meliá . En la actualidad es responsable de Desarrollo de Proyectos de internet en la Fundación "la Caixa" y profesora de e-commerce del Máster en Márketing Digital en la Barcelona School of Management (Universidad Pompeu i Fabra).

Eskup

El día que #escribireninternet #okupalaacademia

Por: | 25 de septiembre de 2012


Portada libro escribir e internetLa revista Hola anunciaba a través de su cuenta de Twitter: “La RAE incluirá 'tuitear', 'tuiteo', 'tuit' y 'tuitero' en su diccionario”. Al mismo tiempo, la Real Academia Española publicaba a través de su cuenta activa desde hace ya un año en la misma red social: “La RAE se llena de tuits en la presentación del manual «Escribir en internet». Tanto la RAE, como la revista Hola coincidieron en identificar estos tuits con el  mismo hashtag (etiqueta): #escribireninternet y por una de esas extrañas casualidades de los mundos virtuales estas dos informaciones se encadenaron de manera consecutiva. Una tras la otra. Una casualidad que viene a confirmar lo que José Manuel Blecua, director de la RAE, explica: «Nunca se ha escrito tanto como ahora, pero quizá, más relevante, nunca se ha publicado tanto como ahora. Unas palabras que Blecua pronunciaba en el discurso de la presentación del libro “Escribir en Internet”. Y que acompañó de un dato que confirma el interés de los internautas por el uso del idioma español: la web de la RAE recibe una media de dos millones de visitas al día. La presentación de este libro tuvo lugar la semana pasada en el histórico edificio que la RAE tiene en Madrid. Hasta la privilegiada zona donde, junto con la RAE, se encuentra el Museo del Prado, el Casón del Buen Retiro y el antiguo convento e Iglesia de los Jerónimos se acercaron un centenar de blogueros y tuiteros. A los que estaban allí les hemos de sumar los que siguieron la retransmisión en directo por internet. Las 4 columnas dóricas que apoyan el arquitrabe donde destacan las letras mayúsculas del nombre de esta institución les dieron la bienvenida a todos ellos y los hermanó en un mismo deseo: compartir conocimientos. En palabras de Blecua, a los asistentes les unía “el deseo de escribir bien, lo mejor posible, en esta hermosa lengua que compartimos con cerca de 500 millones de personas en el mundo». Para, a continuación afirmar que, «lejos de cualquier mensaje apocalíptico o catastrofista», la RAE «cree en la gran oportunidad que nos brindan los nuevos medios».

Edificio Real-Academia-Española

El acto tuvo dos singularidades notables. La primera de ellas es que no se celebró en el salón de actos o donde se encuentran los sillones con las letras que representan los académicos, sino entre las escaleras y el vestíbulo que preside la estatua de Quevedo. Tras la estatua se encontraba un cartel que resumía la filosofía que ha guiado este proyecto: “De la tinta al pixel. De la pluma al puntero. Los medios cambian. El interés por la lengua permanece”. La segunda singularidad es que una de las Julian Hdez
autoridades que pronunciaron los discursos fue Julián Hernández, letrista y cantante de Siniestro Total. Un invitado que destacó por su fina ironía y que se definió como «un humilde músico que trabaja con un humilde grupo de rock» y un gran aficionado a «los infinitos caminos de las redes sociales». Lo cierto es que, como aseguró el músico, una vez pasado el susto inicial, la escritura «recuperó la cordura» y los internautas intentan escribir mejor cada día, aunque no todos los que lo hagan sean «prosistas de alto nivel». El libro, coordinado por Marga Cabrera, se ha escrito con la colaboración de 40 expertos y la participación de cientos de internautas anónimos. Estos últimos han enviando sugerencias sobre redacción de textos para blog, cortesía en la red, mensajería instantánea, gestión de comentarios, emoticones, accesibilidad… Los contenidos se han agrupado en dos bloques según el uso: cotididiano o profesional. El manual se puede consultar gratuitamente en el portal de Fundéu. El objetivo de este libro es el de dar respuesta a los profesionales que se ven sometidos a la urgencia e inmediatez de la comunicación digital y a todos aquellos que participan en la gran conversación en la que se ha convertido el ciberespacio. En homenaje a todos ellos, el cierre del acto también fue sorprendente y refrescante: un concierto en el que se interpretó el tema "The typewriter" de Leroy Anderson

Concierto RAE

Tal y como explicaba el Director del proyecto, Mario Tascón (iPad en mano durante su discurso en la
RAE y con el libro "de verdad" en la fotografía al pie del texto): "Es tiempo de valientes, soñemos todos con una lengua más rica y universal". Para añadir que “frente a los que opinan que ahora se escribe peor que antes, lo que sucede es que ahora la gente que escribe mal es más visible que nunca». O, dicho según aconsejaría el Manual: ¡¡¡¡¡No!!!!! el problema nooooo es el medio, ni el mensaje. En todo caso será el de la ausencia de #sentidocomún del @mensajero ;-)

Mario tascon con libro

Fabricado en España vs Made in Spain

Por: | 16 de septiembre de 2012

Tuenti vs facebookTelepizza, Coca Cola y MoviStar tienen algo en común. Además de ser marcas activas en las redes sociales, son las que tienen mas seguidores en la red social Tuenti. Es un dato muy atractivo para estas tres marcas ya que la media de edad de las personas registradas en Tuenti  la convierten en un espacio joven, muy joven. Seis de cada diez personas de esta red social tiene menos de 25 años. A este porcentaje le hemos de añadir el de potencial de mercado: tres de cada diez sigue a una marca. Son las particularidades de una red en la que están registrados el 36% de los internautas españoles según se recoge en el estudio sobre el uso de redes sociales realizado el pasado mes de Abril por la consultora The Cocktail Analysis. En el mismo estudio vemos que las personas registradas en Facebook tienen una media de edad de 30,8 años y que 7 de cada 10 sigue a una marca. Pero, pese a disponer del 85% de los navegantes de las redes sociales, el 95% de las personas registradas en Facebook desconocen o no utilizan este espacio como opción de compra. En resumidas cuentas, un mal negocio para las marcas.

La cuestión de la juventud de Tuenti tiene su lógica si tenemos en cuenta que esta red social fue creada en el 2006 por Zaryn Dentel a quien podríamos definir como un joven emprendedor. Un detalle: Zaryn no es español sino americano (California 1986) y aprendió a hablar el castellano en su epoca de estudiante durante una estancia en la localidad extremeña de Cabeza del Buey. En la actualidad, Zaryn ocupa el cargo de presidente de Tuenti y vive en Madrid.

Zaryn-dentzel-tuenti-dentro

Edades y porcentajes de seguidores de marcas al margen, lo que diferencia a Tuenti de otras redes sociales como Facebook, no es únicamente que sea una plataforma diseñada y fabricada en España sino su firme apuesta por la seguridad. La privacidad ha sido una de las grandes apuestas de esta red desde su lanzamiento. Esta misma semana Tuenti anunciaba que, en los dos últimos años, había conseguido un descenso del 52% de los incidentes relacionados con la privacidad. En el mismoTuenti ayuda anuncio, Tuenti informaba del lanzamiento de un centro de ayuda donde ofrece recursos para padres y educadores. En este centro destaca un apartado dedicado a colaborar con la Policia y la Guardia Civil, así como a los aspectos relacionados con la protección de datos. Otra característica importante de Tuenti es que, a diferencia de Facebook, las cuentas tienen activada por defecto el máximo nivel de privacidad y protección de los datos personales. Los perfiles no pueden indexarse en los buscadores y está prohibido registrar perfiles que no sean reales. Si tenemos en cuenta la situación actual de desprotección de los internautas en lo que respecta a la gestión de los datos personales y a los contenidos que publican, este tema de la seguridad es una gran ventaja competitiva para esta plataforma.

Tuenti dispone en la actualidad de una plantilla de 250 personas. La compañía quiere crecer por lo queTuenti comparte estará disponible en 12 idiomas. El objetivo es expandirse en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Además de la ventaja competitiva de la seguridad, la baza con la que cuenta Tuenti para presentarse en estos mercados es la de una aplicación móvil que permite chatear entre diferentes dispositivos (por ejemplo continuar una conversación lanzada en un smartphone desde un ordenador). No en vano, 6 millones de españoles de los 14 milones que utilizan esta red social ya lo hacen a través de las aplicaciones móviles. Mientras Tuenti hacía estos anuncios, Zaryn daba a entender en declaraciones a la prensa que el sello “Fabricado en España” (entendemos que válido para emprender un proyecto hace 6 años cuando Fabricado_espanafundó la compañía) no sería un valor añadido en la situación actual. El presidente de Tuenti declaraba textualmente: “Si yo estuviese en paro, estaría aprendiendo inglés y comprando el primer billete que me llevase fuera de España".  Este panorama tan pesimista nos dejaría con pocas salidas. Entre las pocas que se me ocurren, estaría la de cambiar el sello de “Fabricado en España por el de “Made in Spain”. Habría que preguntarle a Zaryn si, con la que le está cayendo a los jóvenes y a los parados, con lo del salto de idiomas ya sería suficiente y podemos obviar lo de comprar un billete e irse fuera.

Como estar entre las personas mas influyentes del mundo

Por: | 09 de septiembre de 2012

TIME_100_CoverEn el 2011, el bloguero Wael Ghonim, responsable de márketing de Google para Oriente Medio y el norte de África se convirtió en la persona mas influyente del mundo. Esta distinción que, cada año, otorga la revista Time la obtenía por su activismo en las redes sociales (en especial en su cuenta de Facebook) comunicando las revueltas de Egipto. Ghonim tomaba el relevo del expresidente brasileño Luiz Inácio Lula da Silva, que el año anterior había liderado el ránking de las “100 personas mas influyentes del mundo”. Al margen del habitual baile de nombres que cada año se sucede en las primeras posiciones, en esta lista se incluyen perfiles muy variopintos. Los premios Nobel de Economía conviven con cantantes, empresarios, futbolistas, clérigos, científicos y miembros de casas reales. En los últimos años, se observa un cambio notable: en la lista hay cada vez menos políticos y mas artistas, así como emprendedores, en especial del ámbito de la tecnología. De hecho, en la lista del 2011, junto a Angela Merkel encontramos a Mark Zuckerberg (fundador de Facebook) y Justin Bieber (cantante). Según explica la revista Time, este cambio de tendencia en los perfiles que aparecen como las personas mas influyentes no es mas que una demostración de la “creciente democratización de la Influencia” como consecuencia del uso de las redes sociales. "Nunca ha sido más fácil influir o ser influido", afirman en Time que al mismo tiempo (paradojas de los medios de comunicación) reconocen que "la influencia es imposible de medir". Esta tendencia a la “democratización de la influencia” es aún mas notable en la selección del 2012 donde los lectores de Time han votado a Anonymous como el personaje mas interesante e influyente del año. El grupo de activistas de Internet obtuvo 400 mil votos, un  resultado que no les garantiza liderar la lista final ya que esta la elaboran los editores de la revista quienes tradicionalmente eligen a un político o a una celebridad. En este caso, el puesto se lo dieron al jugador de baloncesto Jeremy Lin.

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¿Como rayos se mide la influencia de una persona en Internet?. Mas en concreto: ¿Como puedo saber si soy una persona influyente en las redes sociales?.  Lo primero es determinar si lo que nos interesa es medir nuestra popularidad o nuestra capacidad de influencia. Para el primero de los casos, podemos utilizar herramientas como Twitaholic (según número de seguidores), Tweefight (comparativa entre cuentas) o Tweetrank.me (incluye el valor de relevancia), Follow cost (calcula la media diaria de tweets de un usuario y el impacto de los mismos) o Retweetrank (muestra la posición de un usuario y sus seguidores). Pero, si nos interesa ir un paso mas allá y lo que queremos es medir nuestra influencia (impacto y capacidad de penetración de  nuestros mensajes) podemos utilizar Twitter Grader (mide en relación a los seguidores) o Klout. Esta última herramienta no solo nos permite medir Klout-score3x2 los contenidos que publicamos en las diferentes redes sociales sino que nos muestra de forma gráfica el tipo de “influenciador” en el que estaríamos clasificados. Klout combina los contenidos publicados en Twitter, Facebook, Google+, Linkedin, Foursquare, Youtube, WordPress, Instagram, Tumblr y Blogger. Utiliza una combinación de cuatro parámetros diferenciados. El “marcador” (Score) que mide la influencia de los mensajes. A mayor puntuación, mayor capacidad de influenciar. La “influencia de la red” (Network Influence) que mide el nivel de influencia de las personas que te siguen (al margen del volumen). La  “probabilidad de amplificación” (Amplification Probability) que mide la posibilidad de generar acciones (comentarios…)  y el “alcance efectivo” (True Reach) que se encarga de depurar aquellas cuentas que no están activas o que se corresponden con perfiles falsos. La combinación de estos parámetros en un análisis de 25 variables muestra una puntuación entre 0 y 100 puntos. Según esta  herramienta, existen 16 tipos de personas según su capacidad de influenciar: celebridad (por lo general son famosos en la vida real), creador de sabor (con opinión propia), experto (creas contenidos), líder de pensamiento (generan confianza), difusor (tienes un público diverso), curador (filtras contenidos), alimentador (actualizas de manera constante), sindicador (seleccionas contenidos), creador de redes (conectas a personas), socializador (estás en el centro de las conversaciones), especialista (tu opinión es de alto valor añadido), activista (defiendes una causa), conversador (con ingenio), aficionado (iniciando actividad en las redes), explorador (utilizas las redes) y observador (disfrutas o examinas los contenidos).

Lo que parece evidente es que, al margen de la puntuación que nos asigne Klout, así como la categoría en la que nos encasille, toda vez que en las redes sociales no somos lo que hacemos sino mas bien somos lo que decimos, la capacidad de influencia de una persona dependerá de un combinado entre la capacidad para gestionar su reputación, el interés en alimentar el ego y la habilidad para atraer el interés de las empresas que ofrecen promociones a los usuarios mas relevantes. En este último caso, Klout ha desarrollado la herramienta Klout Perks que permite a las empresas hacer ofertas a los perfiles entre los que les interesa promocionarse. Reputación y egos al margen, si lo que quieres es estar en las listas de los mas influyentes parece claro que la siguiente regla de oro a tener en cuenta es que lo importante no es lo que decimos sino a quien se lo decimos. Para los que estén interesados en posicionarse entre las personas mas influyentes del mundo, aquí va una lista con las recomendaciones que circulan por las redes:

1.         crea contenidos de calidad

2.         compártelos

3.         se activo en las conversaciones

4.         personaliza las conversaciones

5.         crea y conecta redes

6.         sigue a personas influyentes

7.         involúcrate en los chats

8.         utiliza etiquetas para clasificar los contenidos

9.         añade enlaces de interés

10.       menciona a las fuentes

11.       premia a tus seguidores mas activos

Para rematar la capacidad de influencia, utiliza citas diarias (generan un efecto similar a los videos con gatos) y ¡atención! recuerda que las redes sociales no se van nunca de vacaciones. Si buscas estar entre los mas influyentes, ya puedes ir olvidándote de desconectar. Por cierto, a todos los afortunados que se han ido de vacaciones y tienen la suerte de poder incorporarse a su puesto de trabajo ¡feliz regreso!. 

El algodón no engaña, tus datos en las redes sociales ensucian

Por: | 01 de septiembre de 2012

How clean is your cloudLa salida a bolsa de Facebook desveló información variopinta sobre la actividad de la compañía como la del consumo energético. Una cuestión que sería anecdótica si no fuera porque el impacto medioambiental de las empresas que utilizan “la nube” (cloud computing) para almacenar y procesar datos está en el punto de mira de organizaciones como Greenpeace. En el 2011, las oficinas, la actividad de los empleados y los centros de datos de Facebook consumieron un total de 532 millones de kilowatios. En términos de impacto en el Medio Ambiente esto supone que la actividad de Facebook dejó una huella de carbono de 285 mil toneladas de gases de efecto invernadero. Si pasamos esta cifra a consumo por persona registrada en la red social, a cada cuenta le corresponde una emisión de 269 gramos de CO2. Es el equivalente al impacto ambiental que tiene beber 2 copas de vino, media taza de café o comer tres plátanos.

En el informe presentado por Facebook al regulador de bolsa de EE.UU. se especifica que el 23% de la energía que consume proviene de energías limpias y renovables. La compañía tiene previsto aumentar este porcentaje hasta el 25% en el año 2015 aunque reconoce que, debido al rápido crecimiento del negocio, es posible que las cifras del impacto medio ambiental empeoren. Para disminuir este nivel de Graja_servers_facebook_lulea_sueciacontaminación, Facebook tiene previsto ubicar de manera preferente sus nuevas oficinas en sitios con energías renovables (de ahí el traslado de su centro de datos online, en el 2014, a Lulea, Suecia), consolidar sus vínculos con organizaciones medio ambientales y promover los temas de sostenibilidad medioambiental entre las personas que utilizan esta red (proyecto Open Compute). El problema es que el 75% de las emisiones de gases contaminantes de Facebook provienen de la energía que consumen los centros de datos y este tema de cuanto contaminan los centros de datos viene de lejos. Previo a que los datos de consumo energético de Facebook fueran de dominio público, Greenpeace había denunciado la contaminación que genera la actividad de “la nube”. Según el estudio How Clean is your Cloud? las compañías Amazon, Apple y Twitter son las que más contaminan. Facebook, Yahoo y Google las que menos. Sin duda, en este informe, se ha incluido el ejemplo que Facebook utiliza como muestra de su política de compromiso con FB Prineville data centerel Medio Ambiente: la instalación del centro de datos de Prineville, Oregón (EE.UU.) donde no se utiliza carbón (el principal contaminante por emisiones de dióxido de carbono) sino energía solar. Curiosamente, entre quienes se oponen a esta instalación está la propia GreenPeace que acusa a la compañía de ubicar estas instalaciones en Oregón por motivos de eficiencia y no por su compromiso con un planeta limpio.

En el estudio de GreenPeace la nota “D” (deficiente) que se asigna a Apple es debido a su ineficiente política de eficiencia energética. La “F” por ubicar sus centros de datos en lugares donde utilizan el carbón como fuente energética. Apple ha respondido a estas acusaciones con el anuncio del “centro deApple centro datos oregon datos más verde construido hasta ahora”. Este nuevo centro de datos estará localizado en Carolina del Norte y utilizará más del 60% de energía de fuentes renovables. La respuesta de Amazon (que también obtuvo una “F”) fue que la información que contenía el estudio era del todo “inexacta”. Al margen de acusaciones y cruces de respuestas, lo que está claro es que el uso de las redes sociales para compartir información genera un elevado consumo energético. Si el consumo de los datos procesados en “la nube” fuera considerado como el de un país, sería el equivalente al quinto país del mundo. Si lo comparamos con el consumo del hogar, la media de consumo energético de los centros de procesos de datos consumen lo mismo que 180.000 hogares juntos. ¡Menuda factura de electricidad que les/nos espera!.

Consumo energético la nube

El País

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