Mil millones de vecinos

Sobre el blog

Al grito de guerra "Síguenos en Twitter" o "Hazte fan en Facebook" las empresas exploran nuevas estrategias para posicionarse en las redes sociales. Un mercado millonario de ¿usuarios, clientes, amigos, seguidores, fans...?. Echemos un vistazo a lo que está pasando en las redes sociales.

Sobre el autor

Lola Pardo

Lola Pardo es licenciada en periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y ha trabajado en las áreas de Márketing de Consumo, Desarrollo de Negocio y Nuevas Tecnologías de Apple, Guinness y el Grupo Sol Meliá . En la actualidad es responsable de Desarrollo de Proyectos de internet en la Fundación "la Caixa" y profesora de e-commerce del Máster en Márketing Digital en la Barcelona School of Management (Universidad Pompeu i Fabra).

Eskup

Pasión por la lectura (no solo) en el día del libro

Por: | 23 de abril de 2014

FNAC tendrá una celebración del día internacional del libro (en Cataluña Sant Jordi) muy movida. Los trabajadores de este imperio de las ventas de libros, discos, informática y fotografía, están planteando convocar una huelga general el 23 de abril en todas sus tiendas. Los de Cataluña han lanzado una llamada directa al boicot. Piden a escritores y lectores que no asistan a la tradicional firma de libros que tiene lugar cada Sant Jordi. Además de las acciones que, tendrán lugar a pie de calle en las 24 tiendas que tienen en España, el boicot también se mueve en las redes sociales. En concreto en Twitter con la cuenta @fnacenlucha y en la plataforma de movilización social Change.org donde hay una campaña de recogida de firmas que casi suma las 5.000 adhesiones. Una cantidad que duplica el número de empleados que tiene FNAC en plantilla.


Las razones de la movilización de los empleados de la FNAC son muy claras. Desde que FNAC abrió su primera tiendaen nuestro país, en el año 2008, ha conseguido obtener 60 millones de beneficios. Pese a estos resultados, la empresa acaba de anunciar un paquete de medidas de ajustes entre las que se encuentran la reducción salarial del 15%, la eliminación de las bonificaciones por trabajar en fin de semana y del seguro médico. Poco a poco, los escritores se van sumando a esta campaña. Algunos de ellos, como Andreu Buenfauente, incluso lo anuncian vía Twitter.

Buenafuente FNAC en lucha


La lucha de los trabajadores de la FNAC no es la única movilización que habrá en twitter durante el día del libro. Los de la red social de los 140 caracteres se suman a la fiebre por la lectura y se plantean organizar la conversación entre escritores, lectores y editoriales. Lo harán a través del hashtag (etiqueta) #diadelLibro. El objetivo de esta acción es que los amantes de la lectura compartan su pasión de una manera diferente. A los lectores les piden que compartan un tuit con la primera frase de su libro favorito. A las editoriales que expliquen anécdotas sobre cómo se prepara un libro. A los escritores que respondan a las preguntas que les hagan a través de esta red.


Aquellos lectores que sean menos de palabras y más de imágenes, puede animar la cosa enviando un selfie con su biblioteca. Los motivos por los que Twitter organiza esta actividad también son muy claros. Según explican ellos mismos, España es uno de los países donde más se habla de libros. El año pasado, el 23 de abril, las etiquetas #diadelLibro y #Porqueleo fueron trending topic. A esto hay que sumarle que los términos más buscados fueron "mejor best seller" y "libro más vendido" y que hay escritores con gran número de seguidores. Como Paulo Coelho (@paulocoelho) con más de 9 millones o, en el caso español, Arturo Perez-Reverte (@perezreverte) con 820.000. Incluso, hay otros, como Matt Stewart o Jordi Cervera que han utilizado esta red social para publicar sus novelas: The French Revolution y Serial Chiken.


Pero, no sólo de movilizaciones, celebraciones y 140 caracteres vive el lector apasionado. Los amantes de la lectura que quieren compartir su afición los 365 días del año tienen redes sociales especializadas para los amntes de los libros. La práctica totalidad de estas plataformas tienen en común un par de funcionalidades interesantes. Pese a que la lectura es una actividad que se hace en solitario, pocas experiencias son tan gratificantes como compartir, con otros lectores, la experiencia que ha supuesto la lectura de un buen libro. De ahí que, a la posibilidad de publicar comentarios sobre un libro, se le sume la posibilidad de compartir estos comentarios en otras redes (como Facebook o Twitter).

El objetivo no es solo el de intercambiar impresiones sino también el de hacer recomendaciones. Po esta razóon, a lo de compartir los comentarios se le suma el de las listas de “los más”. En esto sí que hay diferencias entre las redes sociales. Unas diferencias muy notables que van desde la recomendación destacada del libro “Tormenta de espadas” (el tercero de la saga Canción de hielo y fuego) en quelibroleo a “Historia del mundo actual” en tuquelees.También se observan diferencias según la globalidad de la plataforma. Esto explica que en Goodreads (la red social que lidera este segmento) ya muestre entre los ganadores a liderar los libros favoritos del 2014 "El jilguero" (The Gold Finch), la última novela de Donna Tartt que, no solo acaba de llevarser el premio Pulitzer de novela sino que, con toda probabilidad, se convertirá en un éxito de ventas en todo el mundo.

Goodreads

Estas diferencias en las valoraciones que muestran las redes socialles, no se observan únicamente en estas plataformas. Sucede lo mismo con las tiendas que venden libros a través de internet. En estos puntos de venta, al igual que en las redes sociales, le dan un peso específico importante a las recomendaciones de los lectores. En el caso de Amazon se observa el impacto directo que tiene el que sea la tienda líder de ventas y, por tanto, muestre una especial sensibilidad a lo que está pasando. El mismo día que murió García Márquez ya mostraba “Cien años de soledad” como el segundo libro más vendido y “El amor en los tiempos del cólera” en cuarta posición. El primero de ellos lleva 316 días en el top 100 de esta tienda online. La otra tienda, la que sufrirá el boicot de sus empleados, está en otros temas. En este caso, su libro más vendido es “Las tres bodas de Manolita” de Almudena Grandes.

Pero, si lo que quieren es consultar listas de libros clasificados ya sea "los más vendidos... reseñados, distribuidos... o incluso "los mejores", les recomiendo que le den un vistazo a las detalladas estadísticas de LibraryThing. Preferencias sobre unos u otros libros y autores al margen y ya sea que les pille leyendo una novela, un ensayo o poesía, me sumo a la razón de ser de estas redes sociales para los amantes de los libros y les deseo una feliz lectura. Tanto para el 23 de abril, como para los 364 días del año. 

Lybrary thing

El mejor viaje del mundo

Por: | 18 de abril de 2014

 

“Recorre las escenas más encantadoras de todo el mundo y conoce a nuevos amigos. Celebra una idea sencilla: cuando vemos el mundo a través de los ojos de un niño, nos damos cuenta que vivimos en un mundo pequeño y que todos tenemos mucho en común. Ven de viaje con nosotros y disfruta de un final mágico: cantaremos juntos it´s a small world”. Los que hayan viajado a Disneyworld habrán reconocido esta actividad que está presente en la zona de Fantasyland de todos sus parques. Subes a un barco y durante 15 minutos formas parte de una expedición alrededor del mundo. Un espectáculo creado en honor a la UNICEF que acaba de cumplir 50 años y cuya popularidad ha hecho que se encuentre replicado en todos los parques de Disney del mundo. Su éxito se basa en la sencillez de la propuesta que fue supervisada personalmente por el mismo Walt Disney. El viaje original se creó para la Exposición Universal de Nueva York. Luego, por decisión de Walt, se envió pieza por pieza, a Disneyland Park. Allí se reinauguró el 28 de mayo de 1966. Fue una ceremonia muy exclusiva a la que solo estaban invitados los hijos de las personas famosas de aquel entonces. Hoy, cualquiera puede disfrutar de este viaje y unirse a la canción de la esperanza con la que se da por finalizada esta experiencia que los de Disney califican como “el crucero más feliz que se ha navegado”. Una experiencia que los niños que la han vivido catalogarían entre “uno de los mejores viajes del mundo”.

Existe una versión actualizada y en formato de redes sociales de esta propuesta que Walt Disney diseñó allá por 1964. Por aquellas casualidades de la vida (o quizás de una manera no tan casual), casi comparten la denominación de “un mundo pequeño”. La versión en redes sociales “del mejor viaje del mundo” se denomina “ASW”. Unas siglas que se corresponden prácticamente con el título de la canción que cierra la actividad en Disney. Eliminan el it´s y nos queda el resto del título: A Small World. Esta singularidad del tamaño del mundo no es lo único que comparte con la actividad diseñada por Disney. Lo de la exclusividad de la experiencia es otra de las singularidades de esta red social a la que se accede solo por invitación. Otro aspecto que tienen en común es la de tener que pagar para acceder. En el caso de ASW se trata de una cuota anual de 150 dólares americanos. No es la única red social para personas “ricas y famosas” (BeautifulPeople o HotEnougth son ejemplos de otras redes sociales para ricos, guapos y/o famosos) pero si la que tiene un mayor enfoque la exclusividad. En especial en lo que respecta a viajes y estilo de vida.

ASWSi en el caso de Disney su propuesta te lleva a dar una vuelta al mundo en 15 minutos y te da derecho a cantar al final de la experiencia, en el de ASW te invitan a explorar el mundo a través de  propuestas como “las diez mejores ciudades del mundo para visitar si eres un hombre soltero” o “las mejores salas de espera de los aeropuertos” a la que se suman ventajas como descuentos en hoteles, acceso VIP a algunas de las mejores discotecas del mundo o alquiler de pistas de aterrizaje. ASW llegó a tener registrados a casi 850.000 personas. En la actualidad cuenta con tan solo 250.000 socios. La reducción se hizo en base a la filosofía de “hacer un mundo pequeño, aún más pequeño” y bajo una premisa de base: no todas las personas tienen la misma manera de entender la experiencia de viajes.

Top ten cities for single men
A los de ASW hay que reconocerles su avanzada visión de mercado. La plataforma la lanzó un aristócrata sueco (Erik Wachtmeister) tan solo un mes más tarde que Facebook (en el 2004). A diferencia de otras redes sociales, como la misma Facebook, donde lo que cuenta es que haya cada vez mayor número de personas, en este tipo de plataformas, lo que les interesa es comportarse como si fueran un club privado. Es una manera de reinventar el negocio. La captación de nuevos miembros (entiéndase como altas de nuevos perfiles) viene de la mano de los beneficios en formato de descuentos o privilegios que pueden obtener en los más de 500 viajes de lujo que proponen.

Aparte de estos viajes, también se ofrecen experiencias únicas como acceso a las nuevas colecciones de diseñadores de moda. Estas ventajas son para todas las personas que están en esta red social. De entre todas ellas, tan solo unas 200 recibirán invitación para asistir a un fin de semana a la estación de esquí de Gstaad (Suiza) donde, cada año, celebran una gala con fines benéficos. Si eres hombre y soltero, según ASW, tendrás que apuntar Vancouver (Canadá) entre las ciudades para visitar. Si vas a hacer un viaje de larga duración intenta que la espera entre un avión y otro te pille en el aeropuerto JFK donde están las salas de Virgin y Delta. Allí podrás encontrarte con famosos como Lindsay Lohan o Tiger Woods. Una tropiezo que no tendrás en ASW ya que ambos fueron expulsados de esta red social por su estilo de vida.

Gala Gstaad ASW
Como no podía ser de otra manera, el relanzamiento de esta red social se celebró con un exclusivo viaje de fin de semana en Marrakech organizado por Diane von Furstenberg . Esta fórmula ya había sido probada con anterioridad en Nueva York. Por aquel entonces ya había saltado la alarma en el equipo de dirección de ASW: sólo el 63% de las personas que estaban en esta red social eran miembros activos. A medida que la red había crecido en número, su actividad había ido perdiendo relevancia. En esto, ASW es diferente a Disney. En el caso del parque temático, su negocio aumenta a medida que crece el volumen. Justo lo contrario de lo que le sucede a ASW. Diferencias curiosas que nos llevan a reflexionar sobre lo relativo que es esto de los tamaños. Sobre todo si se trata de comparar parques temáticos y redes sociales que tienen en común ofrecer "el mejor viaje del mundo" diseñado desde una visión “pequeña” del mundo.

Como ahorrar dinero gracias a los móviles de tus empleados

Por: | 11 de abril de 2014

Sofia y sus dos moviles (2)
A los nuevos modelos de negocio asociados a la economía colaborativa impulsados por las redes sociales (crowdfounding o micromecenazgo, crowdsourcing o colaboración abierta en red, long tail o larga cola...) le hemos de sumar una nueva tendencia: la del ahorro. No es solo por el impacto de la crisis. Si hay algo que nos permiten los avances tecnológicos es realizar mediciones y análisis de la información que, no solo ponen de manifiesto áreas de mejora, también sirven para desarrollar comparativas. Por ejemplo de precios, que además, se pueden hacer en tiempo real. Algo que multiplica su utilidad cuando se trata de los dispositivos móviles. Por otro lado, si hablamos de tecnología, hemos de tener en cuenta una situación cuando menos atípica. Los dispositivos que utilizamos en nuestros hogares (ordenadores, móviles, tablets...) suelen ser mucho más avanzados que la que tenemos en nuestros puestos de trabajo.

Esta paradoja, aplicada al desarrollo del ahorro basado en los nuevos modelos de negocios, tiene su propio nombre. Es el BYOD (Bring Your Own Device). Una tendencia que, en castellano, y haciendo una traducción libre vendría a ser algo como “tráetelo puesto de casa”. El dato de partida es sorprendente: el 90% de los empleados de los países desarrollados utilizan sus dispositivos personales para acceder a información de la empresa. A esto hay que sumarle que, tan solo en EE.UU. cada casa tiene un promedio de 6,5 dispositivos conectados a internet. Esto nos dibuja una nueva realidad: las líneas que separan el trabajo y la vida personal son cada vez más indefinidas. En el caso de los móviles, hay varios factores que aceleran aún más esta realidad. Según los informes de Forrester y Google Mobile Research, el 90% de las personas que tienen teléfonos inteligentes duermen con el móvil a su lado. Durante el día, el 84% de las personas tienen su móvil a menos de 3 metros y lo consultan una media de 150 veces. El 73% de los propietarios de móviles sienten pánico cuando no lo encuentran o no lo tienen a mano. Estos hábitos no solo están generando una nueva "inteligencia colectiva" sino que ha convertido al móvil en lo más parecido a "un mando a distancia que gestiona nuestras vidas". 

Sofia y sus dos moviles (1)

Aquí es donde entra en escena el BYOD. Dado que las empresas no pueden adaptar las últimas tecnologías al mismo ritmo que sus empleados y que las personas sentimos una dependencia cada vez mayor de nuestros teléfonos móviles, la oportunidad está en crear un modelo en el que las dos partes (empleado y empresario) salgan beneficiados. Las ventajas para los empleados es que pueden disfrutar del modelo de teléfono que les gusta y con el que se sienten identificado y ahorrarse el pagar una línea de teléfono para uso personal. La de la empresa, además de la del ahorro es la de la mejora en la gestión de la información sobre el uso que los empleados hacen del móvil. En el otro lado de la balanza, estarían los temas de seguridad y flexibilidad. Por ejemplo ¿qué pasa si un empleado usa su teléfono personal para el trabajo y lo pierde con los datos de todos los contactos de sus clientes?

Pese a estos dos inconvenientes, no es de extrañar que sean los teléfonos móviles quienes hayan puesto de manifiesto el universo de posibilidades del BYOD. Es muy habitual que los trabajadores de las empresas (grandes y medianas) dispongan de dos teléfonos móviles. Uno es el del trabajo y el otro el personal. En raras ocasiones los modelos de estos teléfonos coinciden ya que el teléfono personal se compra en función de los gustos y afinidades de cada persona y el de las empresas según la oferta del mercado. Otro detalle a tener en cuenta es el diferente uso de uno y otro. El teléfono de la oficina se suele utilizar para hacer llamadas o conectarse al correo. El personal para realizar fotografías (y compartirlas en las redes sociales) y enviar mensajes por redes privadas (como WhatsApp).

Dual phones

Imagen Wall Street Journal

Todo este tema de los móviles y el BYOD podría parecernos un concepto meramente académico y teórico si no fuera porque Manuel Garriga, un joven emprendedor catalán, lo ha convertido en realidad a través de Call2World. Manuel partía con la ventaja de tener un amplio conocimiento sobre como funcionan las operadoras de telefonía tradicional y de ahí que haya desarrollado su propuesta de BYOD en términos de oportunidad de ahorro: “desde el punto de vista del ahorro, hay mucho por hacer para crear un proyecto alternativo a las operadoras de telefonía tradicionales. Nosotros hemos partido de cuatro ideas de base: reducir las tarifas, no exigir permanencia, atención al cliente y contratación sin cambiar de operador”. Garriga también ve muy claro que, el éxito de este tipo de iniciativas deben hacer jugar el tiempo a su favor: “en Call2World somos conscientes de estar en nuestro momento tecnológico. En tecnología te cogen enseguida. Si no evolucionas, en 6 meses te has quedado atrás”. Por esta razón, a los servicios que ya ofrecía Call2World para explorar las oportunidades de ahorro como el de numeración global (permite que las empresas con presencia en mercados internacionales reciban llamadas en un número local donde la empresa tenga actividad y desviar la llamada a la oficina elegida por el cliente) y el de roaming (recepción de llamadas de 138 países sin coste adicional y ahorro en el uso de datos) ahora le sumen el de BYOD.

El fundador de Call2World lo plantea como una “segunda generación de soluciones de ahorro en telefonía móvil”. La propuesta basada en BYOD es muy sencilla. Han desarrollado una App que permite a las empresas un ahorro medio del 50% en la factura de telefonía móvil. Esta aplicación ofrece dos grandes ventajas: comodidad y ahorro. La primera de ellas está pensada para los empleados ya que les ofrece la posibilidad de tener en su móvil personal su línea y la de la empresa, evitándoles las complicaciones que supone el utilizar dos móviles. La segunda de ellas es para la empresa y está relacionada con la gestión ya que se pueden personalizar las llamadas y servicios según los perfiles de los trabajadores. Por ejemplo aplicar diferentes tarifas según los horarios de los empleados o gestionar los minutos disponibles en vacaciones. Lo del ahorro que supone este servicio no es ninguna tontería. Como explica Garriga “contrastando la información de la CMT con el análisis de datos de más de 200 clientes, vemos que el coste medio de una línea de teléfono profesional para una PYME española es de 28,7€ al mes. Con BYOD este coste puede reducirse hasta en 14 euros”. Esto es posible, explica el fundador de Call2World porque “entre otras cosas, a través de este sistema solo se paga por las llamadas realizadas”.

A la ventaja del ahorro se le ha de sumar la de mejora en la gestión. Al fin y al cabo, como afirma Manuel: “las operadoras tradicionales están centradas en los ingresos por usuario y su cuota de mercado. Esto es algo que, al final, lo pagan los clientes. Nosotros pensamos que ese no es un modelo que se adapte a las ventajas que ofrece la tecnología y a la necesidad de ofrecer soluciones inteligentes centradas en el ahorro”. Son soluciones que ya han probado empresas como Privalia, IE Business School o Lifestyle Barcelona. Una lista de clientes que tienen previsto ampliar a través de un plan de crecimiento internacional a mercados como Colombia, Panamá, Alemania y Francia. Con esta expansión esperan llegar a una facturación de 560.000 euros en el 2014.

Manuel explica todo esto del poder del ahorro en otros términos: “cuando presentamos nuestras soluciones a los clientes, no se lo terminan de creer. Por eso le invitamos a probar con un único empleado. El resto viene solo. La prueba es que, una vez contratados, ni un solo cliente se ha dado de baja de nuestros servicios”. En este caso, al del poder el ahorro habría que sumarle el poder que da el desarrollar negocios pensando en la realidad de los clientes. Por no decir el poder que supone utilizar la tecnología de manera inteligente.

¿Por qué seguimos a las marcas en las redes sociales?

Por: | 04 de abril de 2014

Frecuencia uso redes sociales 2013

A la quinta, que no a la tercera, va la vencida. Por lo menos para las marcas. Esta es una de las principales conclusiones que se deducen del V Estudio Anual de Redes Sociales elaborado por IAB Spain y Elogia Group. Según este informe, el 41% de los españoles que navegan por internet sigue a las marcas en redes sociales. Los otros datos de ponen en contexto esta cifra son que el 77% accede a diario a estas plataformas que tienen un índice de penetración del 80% de los internautas y que el 70% accede a través del móvil (al que habría que sumar el 56% que accede vía tablet).

¿Por qué los internautas siguen a una marca en las redes sociales? El 78% lo hace para buscar ofertas de trabajo. Esta es la principal razón por la que una persona sigue a una marca en las redes sociales. Le sigue muy de cerca, con el 77%, tener información de las ofertas y descuentos. La tercera razón es la de conocer las becas disponibles y/o información de un producto (72%). La quinta razón (el 70%) lo hace para acceder a los servicios al cliente que ofrezca la marca en cuestión. Por último, en posiciones destacadas (69%) se encuentra la de participar en los concursos. Poner en contacto con otros fans que, a priori, debería ser una razón con peso específico tan solo le interesa al 47% de los seguidores.

Relacion redes sociales y marcas
De lo que no cabe la menor duda es que, observando la evolución de este estudio, el paso del tiempo se nota (y mucho) en este invento de las redes sociales. En la I edición, allá por el año 2009, el objetivo del mismo era muy genérico: “conocer el papel de las redes sociales en España”. El siguiente año, se le añadió el análisis del uso y actividades que los internautas hacían en las mismas. La III edición incluía la notoriedad y el papel del móvil, así como del comercio electrónico. En el del año pasado se contemplaba el grado de agotamiento de las redes y se incluían las plataformas para compartir imágenes (Instagram y Pinterest) que, junto con la geolocalización habían irrumpido con fuerza. En esta misma línea, el objetivo del estudio del 2013 incluye, además del análisis del papel de las marcas y la publicidad, el de nuevos servicios. En concreto el de una plataforma que nos ha cambiado la vida: Whatsapp.

El hecho de incluir en el estudio el análisis de percepción es lo que nos ofrece unos datos muy curiosos con referencia a Whatsapp. Esta aplicación es utilizada por el 88% de los internautas (un porcentaje que sube hasta el 95% en el segmento de edad comprendido entre los 18y 30 años) y crea una clara división de opinión entre ellos. El 59% la considera una red social, frente al 49% que no la percibe de esta manera. El argumento que utilizan los primeros es que te permite comunicarte con otros (además de interactuar y tener todo lo que tiene una red (como compartir contenidos). Los segundos explican que no. Que esta aplicación es tan solo un chat que ha sustituido a los SMS ya que solo te permite contactar con tus contactos. Es un espacio privado. A esto, los que defienden a Whatsapp como red social esponden con un argumento interesante: es una plataforma que la tiene todo el mundo y que une a personas de manera individual o en grupos.

Percepcion whatsapp
Al margen de esta percepción, el dato de interés para las marcas es que el 69% de los internautas confiesan que usan más esta plataforma que Facebook. Un dato que, llevado al detalle explica la bajada de uso del chat de Facebook que se ha visto sustituido por esta aplicación. También es un dato que confirma el recorrido realizado por el móvil que, como punto de acceso a las redes, ha crecido un 25%. En la actualidad es la vía recurrente para el 70% de los internautas (en 2012 era un 56%). Esta información se complementaría con la de la segmentación por edades: el perfil de los internautas que acceden por el móvil es más joven: 41% de 18 a 45 años.

Dejando a Whatsapp al margen, la notoriedad, Facebook sigue siendo la red social más conocida (99%) y más utilizada (94%). Le siguen Twitter (92%) y Youtube (88%): Estas dos últimas intercambiarían sus posiciones si se trata de uso (68% para Youtube y 49% para Twitter). Algo más alejadas estarían Tuenti y Google+ (75%). Las redes menos conocidas son Pinterest (29%), Vimeo (25%) y Foursquare (13%). Las menos utilizadas Vine, Fotolog y Xing (con un 2% cada una de ellas) y Viadeo (1%). Puestos a valorar a las redes sociales, quien se gana la medalla de oro es Youtube que obtiene una nota media de 8,1. Le siguen Facebook (7,9) y Spotify (7,7). Si cruzamos estos valores de notoriedad uso y valoración, con el de la principal razón por la que las personas siguen a las marcas (buscar tabajo), hay un descuadre extraño. Linkedin que es la red social para los profesionales orientada a la búsqueda de trabajo no aparece en el top principal. Toda una oportunidad para esta plataforma y para las empresas que utilizan las redes sociales para captar talento.

Para el final dejamos otra buena noticia para las marcas. El número de redes sociales que utilizan las personas es cada vez mayor. Una tendencia que tiene su lógica ya que también hay una mayor diversidad de redes sociales. En tan solo un año, cada internauta ha pasado deutilizar 2,6 a estar presente y activo en 3,6 redes. Un dato que en el 2010 era de 1,7. ¿Hasta dónde seremos capaces de aumentar este uso?. La respuesta tendrá que esperar. Como mínimo, hasta el estudio del año que viene.

Evolucionredes sociales uso

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