A gusto del consumidor

 

Tarifas operadoras
Una joven con dos teléfonos móviles en la calle Arenal de MAdrid. © Samuel Sánchez

Si adquirimos un teléfono móvil con una operadora y decidimos pagarlo a plazos adquirimos un compromiso de permanencia que nos ‘obliga’ a permanecer con esta operadora hasta que terminemos de pagar el dispositivo. Si queremos irnos, nos penalizan, si cambiamos de tarifa puede que también. ¿Por qué entonces estas mismas operadoras pueden cambiar nuestra tarifa de forma unilateral? ¿Por qué pueden incrementar la tarifa en 2 o 3 euros? ¿Es legal?

Seguir leyendo »

La guerra entre las gasolineras tradicionales y las desatendidas no es nueva pero parece, a la luz de los últimos acontecimientos, que las primeras van ganando la batalla. Quienes defienden que haya personal en las estaciones de servicio enarbolan la bandera de la seguridad, quienes por el contrario no lo ven necesario, creen que los consumidores tenemos derecho a elegir.

 

Seguir leyendo »

¿Huelga? Sí, pero con mis derechos

Por: Ana Llorens

21 mar 2016

Huelga Renfe
Los viajeros esperan en un andén de la estación de Chamartín, Madrid. © Jaime Villanueva

 

Las huelgas de trabajadores en el sector del transporte son un clásico de Semana Santa, casi tanto como las torrijas o el bacalao. Para los sindicatos es el mejor momento para hacer presión y que se escuchen sus reivindicaciones laborales, para los consumidores un momento en el que se pueden conculcar sus derechos. ¿Qué hacemos si se retrasa o cancela nuestro vuelo o nuestro tren?

Seguir leyendo »

Piedra de alumbre: ¿el mejor desodorante?

Por: Ana Llorens

15 mar 2016

 

javier fernández
Foto: JAVIER FERNÁNDEZ

En los últimos tiempos se ha popularizado el uso de la piedra de alumbre como desodorante natural. El uso y el abuso de químicos como los parabenos, parafinas, ftalatos, formaldehído o el polietilenglicol en la industria cosmética han creado cierta conciencia en los consumidores que buscan alternativas naturales y libres de tóxicos. En esa búsqueda, encontramos a la piedra de alumbre, controvertido mineral que para unos es el desodorante natural ideal y para otros, igual de peligroso que los convencionales.

Lo natural es sudar...liberamos sustancias de desecho y toxinas, regulamos la temperatura corporal y mantenemos el pH de la piel. Pero por muy natural que sea, no se trata de ir alejando al personal de nuestro lado. Por eso, como recomienda la OCU, lo ideal es que el desodorante que utilicemos, “sea capaz de controlar la sudoración sin bloquear totalmente la transpiración natural”.

Seguir leyendo »

Luz
Foto: Corbis


Según el Informe de cambios de comercializador energético de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, más de un millón de consumidores han optado por solicitar el cambio de comercializador en el tercer trimestre de 2015. La mayoría (814.274) lo han hecho en el sector eléctrico frente a unos 200.000 consumidores que han pedido el cambio en el suministro de gas natural. Se trata de un descenso medio del 13% y, según la CNMC, sigue habiendo una tasa de rechazo por parte de las compañías del 8,9%. ¿Por qué? ¿Sabemos qué tenemos que hacer para cambiar de compañía eléctrica?

Seguir leyendo »

Comisiones bancarias más y más caras

Por: Ana Llorens

04 mar 2016

image from https://s3.amazonaws.com/feather-client-files-aviary-prod-us-east-1/2016-03-04/80fd10fcef3b448e92cbb85c40877294.png
Varios clientes usan cajeros automáticos en Londres. / BLOOMBERG


Los consumidores pagamos de media 400 euros en comisiones bancarias en 2015, 80 más que un año antes. El Santander, por ejemplo, ha duplicado el coste de mantenimiento de la tarjeta desde 2012 y el Popular ha duplicado la comisión por cuenta corriente. Además, hacer un pago a un tercero en nuestra propia sucursal está penalizado en toda la banca. Así lo asegura la asociación de usuarios de banca y cajas de ahorros ADICAE en un análisis que ha publicado recientemente.

Seguir leyendo »

En busca de los "gigas perdidos"

Por: Ana Llorens

02 mar 2016

Mov
Un visitante en el MWC de Barcelona. / EFE


Una de las primeras preguntas que hacemos cuando nos compramos un teléfono móvil es: ¿Cuánta memoria tiene? Se trata, sin duda, de una variable decisiva en la elección de nuestro terminal y, sin embargo, todo apunta a que los fabricantes nos dan gato por liebre.

Seguir leyendo »

Sobre el blog

Si te indigna que tu operadora móvil te suscriba al servicio SMS Premium sin avisar, si te enfurece que te llamen diez veces para que cambies tu tarifa de internet (a las 8 de la tarde!), si no entiendes la factura de la luz o no sabes dónde denunciar a esa aerolínea por dejarte en tierra, no lo dudes, eres de los nuestros. En este espacio queremos ayudarte a elegir con criterio, ahorrar un poquito, quejarte cuando toca y, en definitiva, a que vivas a gusto del consumidor. Y si tienes una consulta, envíala a agustodelconsumidorblog@gmail.com y te daremos solución en formato vídeo.

Sobre el autor

Ana LLorens

Ana Llorens es periodista de información económica con más de doce años de experiencia en medios audiovisuales y prensa digital. Entre datos, cifras, balances y porcentajes saca un hueco para otra de sus pasiones: informar y defender a los consumidores.

Archivo

septiembre 2016

Lun. Mar. Mie. Jue. Vie. Sáb. Dom.
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    

El País

EDICIONES EL PAIS, S.L. - Miguel Yuste 40 – 28037 – Madrid [España] | Aviso Legal