31 may 2016
Al consumidor actual le ha tocado vivir en una época en la que, sí, estamos más informados, somos más críticos, pero también, estamos peor atendidos y, sobre todo, esa atención está más deshumanizada. Y eso pasa factura a las empresas porque no, no nos gusta hablar con máquinas y cuanto más rápido lo comprendan estas empresas, mejor les irá. Y a nosotros, también.
27 may 2016
En esta ocasión resolvemos, con la ayuda de Ileana Izvernaceanu, portavoz de la OCU, las dudas de dos consumidoras sobre las garantías de los productos y servicios que compramos.
24 may 2016
O la amas o la odias. La plancha es esa tarea del hogar que se estira y se encoge en función de lo mucho o lo poco que nos guste llevarla a cabo. Hay quien se esmera mucho al sacar la ropa de la lavadora, la dobla cuidadosamente cuando se seca y se ahorra la tarea, hay quien lo plancha todo (hasta la ropa interior) y emplea horas en dejarla lisa como una tabla. Para solucionar la papeleta nacen nuevas apps que ofrecen el servicio a precios low cost.
19 may 2016
En EE UU, una clienta de Starbucks ha estallado contra lo que podríamos denominar “la tiranía del hielo” en las bebidas y refrescos. Harta de que su vaso de bebida se llene de hielo en lugar de la bebida en cuestión, ha interpuesto una demanda contra la cadena de restauración por lo que considera una publicidad engañosa. ¿Y si todos nos plantáramos y exigiéramos lo mismo?
11 may 2016
El escándalo de las entradas del concierto de Bruce Springsteen, denunciado por FACUA y Doctor Music, cuestiona la recomendación de comprar entradas para conciertos en los canales de venta oficial. Sigue siendo la mejor opción para evitar falsificaciones, pero si hemos comprado las entradas para el concierto del ‘boss’ más caras una presunta reventa ilegal...¿podemos denunciarlo y recuperar la diferencia?
En el primer consultorio de 'A gusto del consumidor' resolvemos, con la ayuda de la OCU, las dudas de dos lectores sobre la vigencia de los carteles que anuncian ofertas y los folletos publicitarios.
05 may 2016
Las tres aplicaciones móviles disponibles en Madrid para pagar el parquímetro se han unido para ‘comunicar’ al Ayuntamiento su intención de cobrar un recargo del 10% a los usuarios que las utilicen. La OCU lo considera abusivo y pone el ejemplo de Barcelona donde la app es pública y gratuita. En San Sebastián, Salamanca o Murcia ya se ha empezado a aplicar el recargo.
Si te indigna que tu operadora móvil te suscriba al servicio SMS Premium sin avisar, si te enfurece que te llamen diez veces para que cambies tu tarifa de internet (a las 8 de la tarde!), si no entiendes la factura de la luz o no sabes dónde denunciar a esa aerolínea por dejarte en tierra, no lo dudes, eres de los nuestros. En este espacio queremos ayudarte a elegir con criterio, ahorrar un poquito, quejarte cuando toca y, en definitiva, a que vivas a gusto del consumidor. Y si tienes una consulta, envíala a [email protected] y te daremos solución en formato vídeo.
Ana Llorens es periodista de información económica con más de doce años de experiencia en medios audiovisuales y prensa digital. Entre datos, cifras, balances y porcentajes saca un hueco para otra de sus pasiones: informar y defender a los consumidores.
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