Irse de Facebook, el máximo postureo digital

                                                                                                © Gloria Rodríguez

Se lleva contar que uno se ha ido de Facebook, o que ya no entra, o que lo desprecia y ningunea. Fíjese que digo contar, y no largarse de verdad, cerrando la cuenta y dando un portazo. Las cifras que exhibe el negocio de Marck Zuckerberg no indican una desbandada de usuarios, más bien una estabilización. Ahora se dice que Facebook es lo que fueron en su día las Páginas Amarillas, si quieres ser encontrado es el mejor sitio donde estar. 

La peor desgracia que le ha podido acontecer a Facebook es que entre los adolescentes sea visto como un sitio de adultos. Es decir, viejuno. Un lugar donde están sus padres, ¡horror!, haciéndose los graciosos con otros brontosauros como ellos. Un sitio donde hay que escribir, ¡horror!, y donde hay que leer ...con lo fácil que es colgar y ver fotos, etiquetar y poner emoticonos.

Para Zuckerberg, exponente global del éxito económico anterior a los 30 años y responsable de la marginación de todo ser humano mayor de 35 en las empresas tecnológicas, debe ser un castigo divino que su invento sea considerado un clásico. Ya no es "cool" estar en Facebook, lo "cool" es pirarse. O contar que uno se va (sin irse). 

"La nueva aristocracia es la que no tiene Facebook", dice Emma Roig en el último número de la edición española de Vanity  Fair. Y esto es lo que le faltaba a la red social, convertirse en un símbolo de estatus. Si quiere usted fardar de clase social empiece por cerrar su cuenta de Facebook, luego cree un club No Facebook. Y cuando se le llene de trepas, ambiciosos que quieren pertenecer a la aristocracia de los No Facebook, y la tendencia se convierta en una vulgaridad, proclame la muerte de la tendencia, y vuelva al redil de Zuckerberg. Quizás haya hecho historia. 

Claro que sobran las razones para irse ... también para quedarse. Mucha gente que está pensando en desertar alude razones de privacidad o el reciente escándalo de espionaje de la NSA. También dicen que están aburridos o que sus contactos solo comparten información que no les interesa, por ejemplo, de gatos y bebés. Pero por las cifras que da Facebook, 1.200 millones de usuarios activos en abril de 2014, no parece que mucha gente esté huyendo desesperadamente de sus garras, ni siquiera que hayan dejado de entrar en masa al sitio, aunque mantengan sus cuentas abiertas. 

Supongo que habrá aumentado el número de mirones que no interactúa y tampoco comenta. Gente discreta que lo hace más que nada para que nadie vaya a acusarlos de pertenecer a esa club tan vulgar llamado Facebook. Todos queremos ser la nueva aristocracia. 

 

Hola, ¿qué haces? Yo, en el water

Últimamente cuando hablo con alguien por Whatsapp o similares me da por pensar dónde estará esa persona en cuestión. No en qué situación geográfica, sino en qué habitáculo de su casa. Bueno, realmente lo que me ha dado por pensar es si me estará escribiendo desde su cuarto de baño, concretamente sentado en el water.

Llámenme rara, sociópata o sibarita pero no me gusta nada que la gente se acuerde de mi en la taza del water. Preferiría que pensaran en mi mientras ven una puesta de sol o una Web de zapatos caros y maravillosos… Por supuesto, también mientras disfrutan de una exposición de arte contemporáneo o pintura abstracta …No pensaba yo en otra cosa., aunque bueno, eso es mucho pedir.

No sé si me viene esta idea peregrina a la cabeza por las estadísticas. Que vengan de donde vengan aseguran que no nos separamos del teléfono en casi ninguna circunstancia. “El 22% de los británicos asegura que su teléfono es lo más importante que se llevan cada noche a la cama, la mitad de los usuarios de teléfonos de entre 18 y 29 años usan su teléfono en el baño, así como el 42% de los que tienen entre 30 y 44, y un cuarto de los que están entre los 45 y los 64 años(Encuesta YouGov).

“Uno de cada cinco estadounidenses confiesa que lo primero que hace después del sexo es mirar el teléfono (encuesta Harris Interactive), lo que ha puesto a huevo la broma fácil: el móvil es el nuevo cigarro de después. Según la misma fuente después de entrevistar a 200 personas, y esto es lo que interesa,  asegura que “a cualquier hora del día y en cualquier sitio solemos irnos con el móvil al servicio”.  La encuesta IT in the Toilet, asegura que tres cuartas partes de los hombres y mujeres preguntados admitieron que usaban sus teléfonos en el water.

Ahí dejo este concepto: 

 

Eso quiere decir que al menos estadísticamente entre las personas con las que uno interacciona a diario a través de servicios de mensajería instantánea existe una probabilidad cierta de que alguna reclame nuestra atención sentado en el water.

El asunto en cuestión es objeto de un encendido debate entre los blogs y las revistas más in en materia tecnológica, unos a favor de whatsappear desde el water, y otros que piden a las fuerzas vivas de la sociedad que detengan de una vez esta práctica incívica.

Los que están a favor como Katherine Mangu-Ward, autora del artículo  In defense of Texting on the Toilet (En defensa de mandar mensajes desde el servicio) publicado en Slate reconoce que ha mandado mensajes desde el water y luego lo ha negado con toda la fuerza de su corazón. En su caso la pillaron porque cometió una imprudencia, abrir la ventana del hang out de Google sin salir del baño. Aún así negó la mayor.

En su artículo asegura que ya es hora de salir de las sombras y dejar de avergonzarse por este comportamiento, y anima a todos los “toilet texter”, así llama a los que mantienen su comunicación con el mundo aún en la intimidad del water, a salir del armario.  Su argumento es que esta conducta no hace daño a nadie –lo cual es cierto- y que dentro de nada será una necesidad ¿cultural? ¿tecnológica? ¿laboral? … a saber.

Sus argumentos a favor de llevarse el teléfono al baño son la productividad (por ejemplo, si ve la fotos de su bebé o contesta a sus amigos desde el baño no roba tiempo a su jornada laboral) y la higiene (“después de todo-dice- las bacterias intestinales no se transmiten por Internet, y en cualquier caso lavarse las manos al terminar eliminaría cualquier peligro de contagio”).

Su otro razonamiento es que la mayoría de las persona que usan el móvil en el servicio saben que su conducta no es socialmente aceptada, y por eso lo niegan. “Incluso la gente que desaprueba mandar mensajes desde el water, lo hace, lo que sugiere que la ganancia que obtienen de esos momentos digitales robados son mayores de lo que ellos están dispuestos a admitir”.

Y el tercer y último argumento es que casi todo el mundo que usa el teléfono desde su mesa de trabajo, sin levantarse para ir al water, lo combina con alguna otra función biológica y poco higiénica que consideramos intrascendente detallar en este post. Quédense con el nombre que la autora utiliza “Excretory multitasking”. Es decir, multitarea excretora, y con la verdad incontestable de que los teléfonos ya son parte de nosotros mismos, vísceras y órganos vitales incluidos.

Por último acude al argumento de la paz, espiritualidad y creatividad que nos embarga en la taza del water. Un momento lleno de reflexión y pensamientos inspiradores de los cuales solo pueden emanar buenos deseos y mejores vibraciones de los que se beneficiará el destinatario del mensaje.

Afortunadamente hay una cara B a esta postura, y la defiende Brigid Schulte en el post Stop Working in the Water Closet (Paren de trabajar en el servicio). Lo que básicamente expone es que los americanos ya le dedican suficiente tiempo de su vida personal al trabajo para también querer ser productivos y eficientes cuando van al baño.

Además, anima a dejar el teléfono fuera del water para conseguir ser más creativos. “Pienso que si la palabra de orden es disruptivo, llevarse toda esta tecnología incluso al baño refuerza el antiguo modelo de estar enganchado al trabajo a cualquier hora y en cualquier parte, y eso es exactamente lo que no hay que hacer”. Lo dice porque los experimentos en neurociencias han demostrado  que el cerebro genera nuevas ideas cuando está desocupado, casi perdiendo el tiempo, en estado contemplativo.

Por mi parte, y es mi opinión personal que para eso escribo un blog, preferiría no ser parte de la intimidad excretoria de mis amigos, compañeros de trabajo, jefes, ex jefes, novios y ex novios. Tranquilos. Puedo esperar. No pasa nada porque me mandéis un mensaje cuando ya estéis fuera del servicio y a ser posible con las manos recién lavadas.

No voy a preguntar si alguno de los lectores es un multitarea excretor. ¿Para qué si lo vais a negar hasta la muerte? 

Pd. Uno de cada seis teléfonos está contaminado de materia fecal y/o la bacteria E. coli (Informe conjunto de la London School of Hygiene & Tropical Medicine and Queen Mary, University of London)

Moraleja Escatológica: Deje de manosear teléfonos ajenos. Al menos, contamínese con lo suyo. 

¡Mande un email y ponga a todo Dios en copia!

                                                                                               © Gloria Rodríguez

Cada vez abro los e-mails con más miedo, y los contesto con terror. Sobre todo los de trabajo donde se comunican fechas de entrega o se sugieren cambios de última hora  en un trabajo o contrato. Siempre pienso, ¿cuánta gente estará en copia oculta?.

Por otra parte, y después de mucho tiempo negada a hacerlo aduciendo argumentos de ecología digital y honestidad analógica, he terminado también poniendo en  mis e-mails destinatarios en Copia Oculta, sobre todo en los correos que puede no ser bien recibidos o mal interpretados. Después de que me dejaran varias veces con el culo al aire, alguien me convenció de lo que mejor era cubrirse las espaldas …  “poniendo a todo Dios en copia oculta”. De hecho, esto ya constituye en sí mismo una amenaza: "¡Voy a mandar un e-mail y voy a poner a todo dios en copia!"

Por más inocente que parezca un correo electrónico nadie puede garantizarle que no encierre una trampa en forma de gente, presumiblemente jefes, jefecillos o medio jefecillos, puestos en copias . Ellos recibirán la misma información que usted, pero nunca sabrá quiénes son. Estarán informados en tiempo real de las comunicaciones y órdenes que le den, sabrán el momento exacto, y el tono preciso con que las ha recibido y con un poco de mala suerte, sabrán también si usted responde con un desaire, con exabrupto, con desidia o con resignación.  Además de la copia oculta se le suele emplear con gracia y soltura la opción de “Reenviar”.

La ingeniería social de decidir a quiénes se pone en copia oculta de un email y en qué orden es una de las disciplinas más complejas del panorama laboral moderno, injustamente ignorada en los programas de estudio de los MBA., y al que se le debía dedicar una asignatura. Aunque crea usted ingenuamente que las copias se ponen al azar, créame que hay todo un cuerpo teórico validado en la práctica que indica cómo funciona. Seguramente a estas alturas ya usted también tendrá sus jerarquías de nombres en las copias ocultas de los e-mails. Y no lo culpo. No se puede luchar contra los elementos.

En la Business School de la Universidad de Stanford , una de las más elitistas y caras del mundo, se estudia una asignatura llamada Manage Up (que traduciremos como , Mover los hilos que se mueven por encima de ti). Su tesis es que el talento no es suficiente para triunfar, y que ya puede ser usted un verdadero genio que no llegará a ningún sitio si no aprende a manejar a sus jefes.  Aquí pueden leer una entrevista de Rosanne Badowski, una de las autoras del libro Managing Up, en The Wall Street Journal  donde explican muy bien este concepto.

El arte de colocar con sabiduría los nombres adecuados en las copias ocultas de los e-mails es una destreza que hay que dominar para triunfar en el Manage Up. Según sus enseñanzas, sus superiores siempre tienen que saber cuál es su trabajo y usted tiene que dejar rastro y claras evidencias de que trabaja, y sobre todo, si manda por breve que sea ese mandato, también debe quedar grabado en la hipófisis de su superior.

Para conseguirlo, dicen los expertos de Stanford  hay que insistir, una y otra vez, hasta que desde las alturas alguien repare en su existencia de humilde y vulgar currito. En ese contexto, la ingeniería de la copia oculta del email se revela como una herramienta de valor incalculable si su propósito es subir como la espuma y habitar alguna vez la planta noble de alguna empresa del IBEX 35. Incluso, la estrategia le puede servir si se conforma con escalar y parapetarse en algún despacho con un mínimo de luz natural.

Actuar por reacción es otro contexto donde hay que dominar la Ingeniería de la copia oculta del e-mail. Es decir, si por alguna conversación, reunión, braimstorming o charla en la maquina de café usted deduce que los e-mails que intercambiaba con su compañero llevaban una ristra larga y extensa de copias ocultas, lo más normal es que a partir de entonces pague con la misma moneda.

Somos tribales y gregarios, y si todo el mundo lo hace usted también lo hará …por lo que pueda pasar. Además es una velada venganza contra esa persona en la que usted relativamente confiaba y que compartía sus e-mails con medio organigrama de la empresa. Porque, según mi modesta experiencia, en las copias ocultas suelen abundar los puestos de baja o mediana jerarquía. Todos ellos con ganas de managing up.

La tercera motivación para poner a todo Dios en las copias ocultas de los e-mails se conoce universalmente como cubrirse las espaldas. Es decir, si usted va a enviar una información por email y tiene dudas de que su interlocutor quiera darse por enterado, puede poner a sus testigos en copia oculta del mensaje.

No sabría decir si es bueno, malo, útil, pertinente o eficaz convertirse en un experto en Ingeniería de la Copia Oculta del e-mail, lo único que puedo asegurar con destreza es que se requiere de cierto tiempo para manejarse con soltura en la materia, tiempo que tendrá que robar cada quien de su contenido de trabajo.

Por mi parte, agradezco y hago una reverencia a aquellas personas honestas que avisan: “Pongo en copia a Fulano, Fulano y Fulano” o que emplean la bandeja CC sin ningún misterio ... Gente sana en peligro de extinción. Deseo que entre los ilustrados lectores de este blog haya víctimas y victimarios de la Ingeniería de la Copia Oculta que nos cuenten otros modos de uso de esta práctica. Creo que entre todos deberíamos escribir un manual.

El drama de ser ignorado en Facebook

 

                                                                                                © Gloria Rodríguez

"No me interrumpas mientras te estoy ignorando" fue un grupo muy popular creado en Facebook en la época de la inocencia, allá por 2008, cuando se creaban por puro divertimiento y reto intelectual, ignorantes de que nuestros Likes valían dinero y podía traficarse con ellos. 

Las universidades de Europa y Estados Unidos examinan con sorprendente insistencia el impacto sobre nuestro estado ánimos de las relaciones e interacciones sociales que se producen en sitios como Facebook, pero hasta hoy nadie había dedicado tiempo a los marginados de esa red social. Sí, esos individuos, que pongan lo que pongan en su muro, son sistemáticamente ignorados por el resto de la humanidad. 

Todos tenemos uno o varios entre nuestros contactos, y hemos visto cómo aún sus post más currados y bien escritos no reciben ni un comentario, ni un Me gusta, ni siquiera una palabra condescendiente. Nada. Es un misterio. No es que sean especialmente antipáticos ni sosos, pero sus estados no interesan a nadie. Aportaría al estudio que hay un punto contagioso en todo esto: Ver que nadie ha reaccionado a su post solo sirve para expandir la indiferencia hacia esa persona. 

Están condenados al ostracismo, y con esa palabra, ostracismo, se refieren los autores de este estudio al estado en que quedan los ignorados en Facebook, un limbo que, según la investigación, desata sentimientos de soledad, depresión y baja autoestima, así como la sensación de que la vida no tiene sentido. Suena patético, pero así lo describe el equipo de psicólogos de la Universidad de Queensland (Australia) que firma la investigación.

El ensayo consiguió lo que pretendía, ser un poco cruel con los voluntarios que se prestaron como conejillos de India a dar voz a perfiles anónimos de Facebook que publicaban y comentaban los estados de otros, desconociendo que iban a ser ignorados. Al final los psicólogos preguntaban a sus cobayas cómo les sentaba la poca atención que recibían. 

"La mayoría dijeron que se sentían "invisibles". Otros llegaron más lejos al decir que "se sentían menos importantes como individuos y tenían una autoestima más baja después haber pasado por la experiencia". 

Según el estudio el sentimiento de pertenencia a un grupo de amigos, por ejemplo, estaría herido de muerte tanto cuando una persona decide no intervenir en las conversaciones del grupo en Facebook (y pasar a ser solo un mirón) como cuando no recibe respuestas a sus comentarios o actualizaciones en la red social. 

Los psicólogos aseguran que su estudios, como otros anteriores, confirman que todos tenemos una necesidad fundamental de pertenecer a un grupo, a una tribu, o a algo donde seamos aceptados y tenidos en cuenta. Esta necesidad suele ser satisfecha de un modo positivo si la gente nos hace caso en Facebook. En cambio, si a uno lo ignoran el efecto sobre la autoestima es devastador. "Las redes sociales dan a los individuos la posibilidad de reforzar su vida social y de comunicarse con los otros cada vez que quieran. Nuestros hallazgos sugieren que esa comunicación es clave para la pertenencia a un grupo. Cuando se restringen las respuestas y las interacciones, los sujetos ignorados por su grupo, sufren", aseguran los autores del trabajo. 

En otras palabras, Facebook tendrá un efecto positivo en su vida si usted es un usuario activo. Es decir, publica, comenta, interactúa. Si es usted de los que solo miran y no se expone, o si tiene la mala suerte de ser sistemáticamente ignorado, el invento de Zuckerberg solo servirá para convertirle en un desgraciado. Llegados a este punto, lo mejor es que se vaya cuanto antes y pruebe suerte en la vida real. 

Ya solo podemos recordar tres números de teléfono

                                                                                               © Gloria Rodríguez

Estamos perdiendo memoria a pasos agigantados. Puede ser porque ya no la necesitemos, al menos no como antes. Hubo una época en la que uno recordaba varios números, el fijo de casa y el de los amigos. Luego los móviles a los que más llamábamos se nos acababan quedados grabado en la retina. Pero ya eso no pasa, con los teléfonos inteligentes ni pasamos los ojos por el número. Además, teniendo un smartphone, Internet y Google a quién se le ocurriría ponerse a memorizar un número. 

Esto es un hecho probado. Cada vez la memoria se libera más rápido del trabajo de recordar cosas que  confiamos a la tecnología. El cerebro nos queda liberado entonces para tareas superiores que espero estén por venir.De momento no memorizamos números de teléfonos pero en su lugar no ejecutamos en su lugar ninguna otra tarea intelectualmente superior. 

Cuento todo esto porque una encuesta realizada en Reino Unido confirma que efectivamente el máximo de números de teléfono que puede recordar el 50% de los entrevistados es tres. Y eso los más avispados, hay otros que ya tienen bastante con saberse el suyo. Según los que realizaron la encuesta es sorprendente la gran confianza que tienen los británicos en su teléfono.

Entre Google, Siri, el GPS y el teléfono apenas se memorizamos nada. A principios de los años 90 el discurso optimista predigital aseguraba que nuestra memoria se liberaría de tareas vulgares (por ejemplo, recordar un número de teléfono) para dedicarse a pensamientos más profundos y sofisticados. Seguimos a la espera. De momento, los estudios dicen que hemos dejado de recordar información estándar sobre nuestro círculo más íntimo. Por ejemplo, en 2007 una encuesta entre 3000 personas publicada en la revista Wired comprobó que entre los más jóvenes era raro recordar la fecha de un cumpleaños, una dirección o un teléfono. 

La encuesta británica demostró que hemos dejado esas funciones al teléfono que en pocos años se ha convertido en un artículo de primerísima necesidad. Según el 92% de la muestra de al encuesta británica, si la batería de su teléfono se agotara sentirían un fuerte estrés, mientras un 61% estaría "frustrado" y un 25% dijo literalmente que entraría en "estado de pánico".

Tampoco tienen muchos miramientos en señalarse como altamente dependientes de la tecnología y muchos se califican a sí mismos como adictos a Internet. Les falta pedir, por favor, que los encierren. Para el 59% de los encuestados el problema mayor de tener el teléfono muerto era la incapacidad de recibir y hacer llamadas.

Más del 80% aseguró que haberse quedado sin batería le había traído problemas y malas experiencias. Esto incluía haber perdido una llamada importante, no haber podido consultar un email a tiempo, e incluso algua discusión familiar. No estar disponible ya no es una opción ni para los jefes ni para la familia. 

En Corea del Sur, probablemente el país más conectado del mundo, vienen alertando de la mala memoria de los jóvenes desde finales de los años 90. Precisamente en ese país  Byun Gi-won, médico del Balance Brain Centre de Seúl ha acuñado una nueva enfermedad: la demencia digital que se define como la presencia de síntomas de deterioro cognitivo en gente joven que no ha sufrido enfermedades mentales, traumas o accidentes cerebrovasculares pero que pasa muchas horas conectada. "Los usuarios muy activos en Internet son proclives a desarrollar más el hemisferio izquierdo del cerebro mientras el derecho se queda en una especie de atrofia", dijo el médico a un diario coreano. El hemisferio derecho está relacionado con la concentración, y los fallos en su funcionamiento pueden afectar la atención y la memoria, un 15% de las personas con un desarrollo menor de este hemisferio podría desarrollar demencia precoz. 

El médico coreano asegura tratar a adolescentes en su consulta con síntomas parecidos a los de un enfermo con una demencia en la primera etapa de desarrollo, con falta de atención, poco interés y  cooperación e imposibilidad de concentrarse en una sola tarea. 

El término de Demencia Digital tuvo su momento de oro en 2012, año en que en Alemania se lanzó un libro homónimo publicado en España por Ediciones B. Su autor el neurocientífico alemán Manfred Spitzer llegó a pedir a las autoridades que se prohibieran los medio digitales en las escuelas primarias. "Muchos niños no memorizan nada porque se van a Google. La multitarea y el clic constante de un sitio a otro de Internet distraen a los niños en la escuela y contribuyen a que permanezcan atentos cada vez menos tiempo y , por tanto, aprendan menos. Mientras más un niño se entrene en videojuegos mayor será su déficit de atención". Así de contundente se muestra el médico alemán. 

Aunque en su libro no se refiere a los problemas de memoria de los adultos, me gustaría saber si debemos preocuparnos por ser incapaces de recordar más de tres teléfonos, o todo lo contrario, bendecir y agradecer la presencia y la asistencia de Google, los teléfonos, Siri y los GPS para encargarse del trabajo sucio. Algún día se nos ocurrirá algo brillante con tanto espacio libre que nos queda ahora -dicen- en el cerebro. 

Si pide pizza 'on line' comerá más que si usa el teléfono

                                                                                               © Gloria Rodriguez

La tecnología tiene sus trampas. No les estoy descubriendo ninguna novedad, y tampoco lo hago si les revelo que caemos en ellas con una facilidad y frecuencia inusitada. Lo he pensado cuando he leído que desde q pedimos que nos traigan la pizza a casa a través de una Web o de una app comemos mucho más y experimentamos más con el menú que cuando lo hacíamos por teléfono o íbamos directamente al mostrador del Pizza Hut. 

Aunque esta vez no hay un estudio académico que avale estas conclusiones, son los propios gerentes de sitios de venta de comida a domicilio los que reconocen cierto sesgo del diseño y la usabilidad que les favorece.

Al parecer cuando pedimos comida por teléfono lo hacemos casi de memoria, tenemos nuestro menú de siempre en la cabeza y no arriesgamos mucho más. Además, queremos quitarnos la llamada de en medio cuanto antes. Los que no piden de memoria se ayudan con esos flyers minúsculos que dejan los restaurantes en el buzón, unos papelillos con una letra diminuta y millones de caracteres difíciles de leer. Así que va uno a lo de siempre.

Sin embargo, cuando nos sentamos en el ordenador a pedir comida lo normal es que nos encontremos una Web razonablemente bien diseñada donde se muestra el menú entero, a veces con fotos y ofertas que saltan ante los ojos. El asunto es que parece que leemos más o las fotos nos abren el apetito. Lo que cuentan a la revista FastCompany los encargados de sitios tan populares como Domino Pizza es que nos ponemos creativos y pedimos entrantes o platos de los que no sabemos ni el nombre. Claro, los estamos leyendo en la Web. 

Si el pedido se hace desde un dispositivo con pantalla táctil la gula nos domina: mejores diseños, mejores fotos ... en fin que nos ponemos las botas. "Las pantallas animan a la gente a probar platos nuevos del menú, y a pedir mucho más",  asegura a la revista Joe Sheetz, CEO de Sheetz, una cadena estadounidense de comida a domicilio con más de 450 establecimientos. 

Además, apunta que los pedidos digitales disminuyen los errores en la cocina, y por tanto las quejas y devoluciones de los clientes. Algo parecido apuntan desde otras cadenas que dicen que los pedidos por teléfono son poco fiables porque o el cliente no habla bien, o el dependiente no escucha, o hay mucho ruido en el momento de la llamada. 

Sheetz, cuya clientela es rural (sus franquicias suelen estar en muchas estaciones de servicio), tuvo su prueba de fuego cuando introdujo en el menú varias bebidas cuya base era el café expreso. Según cuenta Sheetz muchos de sus clientes no habían sucumbido a las especialidades del Starbucks. Así que  era todo un desafío. Para seducir a su clientela conservadora colocaron las nuevas bebidas en sitios prominentes de la pantalla con descripciones cortas, claras y fáciles de leer. Lo mismo hicieron con los nuevos ingredientes y acompañantes de sus sándwiches tradicionales. "Los primeros sorprendidos al ver cómo aquella gente mezclaba sabores y pedía cosas hasta entonces desconocidas para ellos fuimos nosotros". 

Por su parte, el servicio de comida a domicilio on line Eat24 con sede en San Francisco también tiene la misma percepción. Amir Eisenstein, su director de marketing asegura a FastCompany que las diferencias entre ordenar comida on line y off line son enormes. "Por ejemplo, si ordenas una pizza por teléfono seguramente pedirás una pizza familiar y un refresco. Pero cuando vas a la Web tienes delante el menú entero, entonces la gente se deja tentar por los aperitivos, las ensaladas y otros platos que normalmente no suelen pedirse por teléfono. Los clientes pasan más tiempo viendo el menú cuando van a la Web y como resultado piden más comida que si llaman por teléfono". 

En Eat24 también han segmentado el consumo por dispositivo, y aseguran que los que hacen su petición a través de una app del móvil gastan más que los que piden desde el ordenador, y que todo el que ordena a través de su app  pide más comida que los que se quedan en la Web. 

Desde Dominó Pizza aseguran que el 40% de sus pedidos se hacen desde ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas. Y sus argumentos son similares a las de otras cadenas de venta de comida on line. La gente tiene acceso al menú completo y se anima a salirse del camino trillado. "Antes lo único que se necesitaba era el número de teléfono y pensar qué pizza te apetecía, ahora la gente ve otras opciones y pide sándwiches o pizzas especiales y más elaboradas", dijo un portavoz de la compañía que también ha visto incrementar sus pedidos on line. 

En resumen, parece que ordenar de memoria y por teléfono ayuda a ahorrar y a comer menos, mientras que pedir con el menú desplegado ante los ojos en cualquier pantalla y haciendo click en las opciones apetecibles abre el petito, activa la memoria y por todo ello, bastante más caro.  

Conclusión: si usted está a régimen conserve el método tradicional de pedir la pizza por teléfono, rápido y apenas sin articular, y cuelgue inmediatamente. 

¿Hasta dónde llegaría usted por recuperar su teléfono?

 

                                                                                            © Gloria Rodriguez

Asegura un estudio de la compañía Unisys que una persona tarda como promedio 26 horas en denunciar el robo de una cartera. En cambio si el objeto sustraído es un teléfono móvil, la denuncia tiene lugar a los 68 minutos. En ese tiempo el sujeto afectado habrá puesto en marcha todas sus neuronas para recuperar el teléfono, desde hacer memoria hasta fantasear con la idea de que se lo ha dejado en casa. Se habrá autollamado varias veces ... sostiene la sabiduría popular que si el móvil permanece encendido hay esperanzas, si está apagado puede usted prepararse para lo peor.

La experiencia del geólogo Jesús Rodríguez Mon avala la leyenda urbana. "Yo lo he recuperado dos veces. Una en la estación de tren de Lingfield, al sur de Londres: llamé a mi móvil con el teléfono de un amigo y me lo cogió uno de esos mozos que trabaja en el tren. Le llevé de regalo una botella de vino tinto, aunque te digo, le hubiese ofrecido mi virginidad. La segunda vez me lo dejé en una estación de esquiar en Verbier, Suiza. Hice la misma operación y me lo cogió un chaval tan moderno, tan joven, tan políglota, tan... papá está forrado … a éste solo le llevé unas birras".  

En 2012 se denunciaron en España casi 280.000 teléfonos robados, según las cifras del Gabinete de Estudios de la Secretaría de Estado. En una encuesta realizada en Reino Unido, los participantes equipararon el hecho de “perder el móvil” con sucesos estresantes como un divorcio o una mudanza.

Cualquier propietario de un smartphone suele saber que tiene a su disposición varias herramientas de geolocalización para encontrar su terminal allá donde esté. Si el teléfono no está apagado y usted ha sido lo suficientemente precavido para haberlo sincronizado con su ordenador o su tableta es muy probable que consiga las coordenadas del dispositivo.

Si tiene, por ejemplo, Dropbox u otro servicio de la nube, y el nuevo "propietario” se hace fotos, puede incluso disfrutar de las imagenes del ladrón en su ordenador, como sucedió en aquella famosa historia de la chica alemana a la que robaron su móvil y creó un Tumblr con las fotos que el nuevo "dueño" se hacía con su teléfono y que iban directamente a su cuenta de Dropbox. El Tumblr se llama Life of stranger who stole my Iphone y aún está activo, la última foto es de febrero de 2014. 

Pero imaginemos la situación en que una App le enseña en un mapa dónde está su móvil perdido. Ese objeto con el que usted tiene una relación emocional, que cada noche se lleva a la cama, y según una encuesta, también al servicio, y según otra, el dispositivo que usted mira inmediatamente después del sexo. Imagine que sabe usted dónde está su teléfono, ¿se quedaría de brazos cruzados? ¿Aceptaría pasivamente su destino?

María Goicoechea, farmacéutica de 35 años, dejó olvidado su teléfono en un taxi y la app Find my Iphone le dijo que su móvil había acabado en un piso del sur de Madrid que luego María identificaría como la casa del taxista. " Antes de saberlo pedí a varios conocidos que me acompañaran a la vivienda y nadie se animó ... cobardes todos. También te digo que la policía no va, ¿eh?, que yo les llevé en un papelico la calle y el número del portal apuntados y me dijeron que no podían presentarse allí sin una orden o algo". Al final, el taxista la llamó al trabajo (la app permite mandar un mensaje con un teléfono alternativo) y le trajo el móvil de vuelta por el módico precio de 20 euros. Fin de la historia. 

La historia de Di Pinheiro fue un poco más dramática. Dejó su teléfono olvidado sobre un mueble de Ikea en Brooklyn, cuando se dio cuenta activó Find my iPhone y vio como su móvil salía del edificio de Ikea y se alejaba en coche de Brooklyn. "Era la desesperación en estado puro", recuerda. Sin pensarlo fue detrás. Cuando consiguió hablar por teléfono con la chica que lo había cogido ésta le puso precio a la devolución: cien dólares. Quedaron en hacer el intercambio en la planta baja de su casa. "Llegué allí con un discurso preparado, pero no fui capaz de abrir la boca. Con una mano le di el dinero y con la otra cogí mi teléfono, creo que hasta le di las gracias". La rabia de Di era tan grande que llegó a su casa se sentó en su ordenador y escribió a la pequeña ladrona una carta abierta (en inglés) que colgó en Facebook con la esperanza de que alguna vez se reeduque,  y con el propósito mucho más inmediato de soltar bilis. 

Precisamente en Estados Unidos, y según cuenta el diario The New York Times la gente empieza a tomarse la justicia por su mano y decide ir a cazar al ladrón tirando de GPS. El diario cuenta la historia de una chica de Los Ángeles que se fue sola tras su teléfono al suburbio donde Find my iPhone le indicaba.

El fiscal del distrito de San Francisco, George Gascón, reconoció al diario neoyorquino que están ante "un nuevo fenómeno". "No es solo que la gente vaya tras la persona que ha robado su móvil para recuperarlo, sino que esto abre la puerta a que se tomen la justicia por su mano y se metan en sitios a los que quizás no deberían haber ido. A veces sale bien, otras no". 

Según The New York Times en Estados Unidos se robaron más de tres millones de smartphones en 2013, la mayoría, iPhones. En Nueva York, casi todos los grandes robos implican productos de Apple. El diario reconoce que la gente se desespera cuando pierde "un dispositivo que es casi como la extensión de su mano" y pone en marcha todos sus recursos, sobre todo el GPS. La persecución al ladrón a veces termina con el móvil como trofeo, pero también implica cierta violencia porque alguna gente decide ir armada, "los martillos son ahora muy populares", asegura el diario. 

Desde Antigurú hemos preguntado a la Policía Nacional el estado de la cuestión en España pero un portavoz nos ha dicho que aquí "no pasan esas cosas". "Al menos no tenemos noticia". Otros afectados consultados aseguran que la policía prefiere no intervenir porque necesitaría una orden para personarse en la vivienda que señale y mande el GPS. ¡Ah, la tecnología siempre por delante de la realidad y a años luz de las leyes! En cualquier caso, me dice el portavoz de la Policía Nacional, nunca se recomendaría a una persona que vaya a recuperar su teléfono por su cuenta y riesgo. "Siempre  hay que denunciar", recalca. 

Pero, admirados y sensatos lectores de este blog, los que hemos pasado por la angustia de perder un móvil sabemos que nuestras oportunidades duran lo que dura la batería. Así que denunciar, claro que sí, pero ver cómo el tiempo pasa mientras tenemos un mapa delante de nuestros ojos donde el teléfono hace su vida en otras manos es muy duro. 

Resulta difícil creer que en España, líder europeo en penetración de smartphones, la gente no se parta el pecho por su móvil. Sería una muestra de prudencia única en el mundo occidental, digna incluso de ser registrada en los anales digitales, o en donde sea que se esté escribiendo la historia de esta época que nos ha tocado vivir.

Confiese, querido lector, ¿hasta dónde llegaría usted por recuperar su teléfono si una app le dice exactamente dónde está?