Defensora del Lector

Sobre el blog

La figura del Defensor del Lector fue creada por la Dirección de EL PAIS para garantizar los derechos de los lectores, atender a sus dudas, quejas y sugerencias sobre los contenidos del periódico, así como para vigilar que el tratamiento de las informaciones es acorde con las reglas éticas y profesionales del periodismo. Puede intervenir a instancia de cualquier lector o por iniciativa propia.
Principios éticos del diario EL PAÍS

Defensora del lector

Lola Galán

se incorporó a la plantilla de EL PAÍS en 1982, tras una etapa como colaboradora del diario. Ha sido redactora de las secciones de España y Sociedad, y reportera de la sección Domingo. Entre 1994 y 2003 ha ocupado las corresponsalías de Londres y Roma. En los últimos años ha trabajado para los suplementos del fin de semana, incluida la revista cultural Babelia. Madrileña, estudió Filosofía en la Universidad Complutense y Periodismo en la Escuela Oficial de Madrid.

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Los lectores pueden contactar con la Defensora del Lector:

Excesos con el (idioma) inglés

Por: | 24 de enero de 2017

Los españoles hablamos poco y mal el inglés, auténtica lingua franca actual. Datos del último barómetro del CIS señalan que el 59’8% de la población adulta no habla, escribe ni lee el idioma de Shakespeare. Y sin embargo, los periodistas españoles recurrimos con abusiva frecuencia a términos en inglés, aunque tengan traducción al castellano. También en este periódico. De ahí las quejas continuas que recibo por este motivo. Comparto con ustedes algunas de ellas.

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La huella de la agricultura ecológica

Por: | 21 de diciembre de 2016

La revista Buenavida, que se distribuye con EL PAÍS un sábado al mes, publicó en su última edición, -aunque solo en la versión digital-, un artículo - “Deje de comprar comida ecológica si quiere salvar el planeta”-, firmado por Kristin Suleng, en el que se acusaba a este tipo de cultivos de representar una amenaza para la conservación del Planeta mucho mayor que la agricultura convencional. El artículo se reprodujo en la web del periódico y se tradujo al portugués para incorporarlo a la edición de Brasil. Y en ese país ha suscitado un enorme revuelo. A mi buzón han llegado algunas quejas de lectores brasileños, y a la redacción de Saô Paolo muchas más. 

 

 

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El asesinato, en directo, de un embajador ruso

Por: | 20 de diciembre de 2016

El lunes, 19 de diciembre, fue uno de esos días negros en los que el fanatismo terrorista se cobró una nueva cosecha de vidas humanas. En Berlín, un camión conducido por un hombre, todavía no identificado, se lanzó deliberadamente contra la multitud que se agolpaba en un mercado navideño causando 12 muertos y 48 heridos. Horas antes, y en un acto cultural, un policía turco disparó casi a quemarropa contra el embajador ruso en Ankara, Andréi Kárlov, causándole la muerte instantánea. El terrible suceso quedó plasmado en un vídeo en el que puede apreciarse la mezcla de dolor, estupor y pánico en el rostro de Karlov al recibir el impacto de las balas. Este periódico lo exhibió en su portada digital y en Facebook, lo que ha motivado algunas quejas.

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El silencio sobre ‘Football Leaks’

Por: | 13 de diciembre de 2016

Desde septiembre de 2015, una misteriosa web portuguesa que denuncia escándalos en el mundo del fútbol, conocida como Football Leaks, empezó a convertirse en la pesadilla de los grandes equipos y de sus estrellas. Ya en 2016, una ingente cantidad de información (18,6 millones de documentos), obtenida de manera no aclarada por dicho portal, le fue filtrada al semanario alemán Der Spiegel, que la distribuyó entre los 12 miembros de la red de periodistas de investigación (EIC) en la que figura también el diario español El Mundo que, desde el sábado 3 de diciembre, ha venido publicando noticias de gran impacto a partir de dichas filtraciones. EL PAÍS no se ha hecho eco de ninguna de ellas, y varios lectores me han escrito protestando por este motivo.

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Respeto para Isabel Pantoja

Por: | 14 de noviembre de 2016

El viernes, 11 de noviembre, este periódico publicó en la sección de Cultura de la edición digital (el sábado 12, en la impresa) un artículo, -Isabel Pantoja: vuelve el teatro de los sollozos y gestos rotos- sobre la reaparición de la cantante Isabel Pantoja, que presentó su nuevo disco en el Teatro Real de Aranjuez. Se trataba del primer concierto de Pantoja tras abandonar la cárcel de Alcalá de Guadaira donde ha permanecido recluida casi dos años, por un delito de evasión de capitales. La expectación era enorme, y grande también la desilusión e irritación de algunos de los lectores que leyeron la crónica publicada en Cultura. De “escarnio continuo”, la califica uno de ellos.

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Sobre la entrevista a Pedro Sánchez

Por: | 02 de noviembre de 2016

El programa Salvados emitió el pasado domingo,como saben, una entrevista con el ex secretario general del PSOE Pedro Sánchez, en la que el exlíder socialista, aprovechando la tribuna de La Sexta, ajustaba cuentas con su propio partido y con quienes, en su opinión, han sido la causa de su caída, incluido este periódico. EL PAÍS incluyó un breve resumen de la entrevista en una columna de la primera página de la sección España, columna que se publicó tanto en la edición digital como en la impresa del lunes 31 de octubre. He recibido siete correos de protesta de otros tantos lectores, por lo que consideran un tratamiento inadecuado, cuando no un ejercicio de ocultación por parte del periódico, de la citada entrevista. Un lector de Galicia se queja de que el texto no figuraba en la primera edición.

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La crónica de un suceso bochornoso

Por: | 22 de octubre de 2016

El miércoles 19 de octubre, un grupo de jóvenes con el rostro cubierto interrumpió violentamente un acto que se celebraba en el Aula Magna de la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM), y en el que intervenían Juan Luis Cebrián, presidente del Grupo PRISA editor de este diario, y el expresidente del Gobierno Felipe González. EL PAÍS informó ampliamente del vergonzoso suceso, que ha merecido amplia condena, en su edición digital ese mismo día, y el jueves en la edición impresa. La noticia principal llevaba un titular claro: Un grupo de violentos impide una conferencia en la Universidad Autónoma de Madrid. Y en el sumario, se añadía: “Los manifestantes, con el rostro tapado, revientan un acto de Felipe González y Juan Luis Cebrián. Podemos, encabezado por Iglesias, había multiplicado estos días los ataques a los conferenciantes”.

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¿Hay tenis más allá de Nadal?

Por: | 21 de octubre de 2016

El domingo 16 de octubre, un tenista español disputó la final del Masters 1000 de Shanghai, un torneo de categoría solo inferior a los cuatro grandes (conocidos como Grand Slam) que se celebran anualmente. Se trataba de Roberto Bautista Agut, número 19 del mundo, quien tuvo oportunidad de medirse con el número 2, el británica Andy Murray, gracias a haber logrado una verdadera hazaña: derrotar en semifinales el día anterior al número 1 del tenis mundial, el serbio Novak Djokovic. Los lectores de la edición impresa de EL PAÍS no encontraron referencia alguna a esta proeza en las páginas del diario del domingo. Algunos, no han dudado en transmitirme su enérgica protesta.

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'Burkini': ¿Libertad o esclavitud?

Por: | 11 de octubre de 2016

Recordarán ustedes la polémica suscitada en Francia a raíz de la prohibición por parte de algunos alcaldes del denominado burkini, la extraña prenda utilizada por algunas mujeres musulmanas para bañarse en las playas. La columnista de EL PAÍS Leila Guerriero dedicó al tema su artículo del pasado miércoles 21 de septiembre. No ha sido la única columnista de este periódico que lo ha hecho. También Almudena Grandes ha abordado el tema, pero las tesis eran distintas. La columna de Guerriero que se titulaba como la de Grandes,  ‘Burkini reflexionaba sobre la conveniencia de no prohibirlo.

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Reproducir sin citar es plagiar

Por: | 01 de octubre de 2016

El periodismo es un trabajo de ensamblaje. Construimos nuestro relato noticioso manejando agencias de noticias, declaraciones de diversas fuentes y documentación diversa. Y debe quedar clara la procedencia de cada pieza que ensamblamos en nuestro texto. De lo contrario, se nos podría acusar de plagio. Ese es el término que menciona Mario Gutiérrez, un lector de Ciudad de México, donde imparte una cátedra de Periodismo, en el correo que me ha enviado. Se refiere al artículo “México quiere recuperar una parte de su historia”, que se publicó en la edición impresa de América el martes 13 de septiembre, firmado por Jacobo García. La versión digital del mismo, de la que incluyo enlace, era un foto-relato que no contiene la totalidad del texto impreso. Dejo de lado otras consideraciones sobre el artículo que hace el profesor Gutiérrez para centrarme en la cuestión esencial.

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