Estrategia Digital

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A través de las herramientas de medición online hemos llegado al conocimiento de innumerables cuestiones que suceden a diario en la red. La analítica web abre una amalgama de puertas para entender aspectos clave en la concepción, lanzamiento y mantenimiento de cualquier negocio online. Este blog pretende analizar cosas que pasan a diario en un mercado en el que todo cambia en horas.

Quora y la nueva generación del 'Long Tail' por relevancia social

Por: | 18 de enero de 2011

Quora ya suena. Aunque los tiempos de Internet suelen dar solo una oportunidad cuando entras en estado de fama (aluvión de peticiones en tu correo electrónico). Por eso Quora tiene que aprovechar rápido este "boom". Quora es un Q & A (sites de preguntas y respuestas) cuya diferencia está en la relevancia de la conversación basada en la influencia de las personas que participan en el debate. Es decir, en la socialización de su audiencia generadora del contenido.

Internet suele tener en la teoría del Long Tail la explicación a muchos casos de éxito cuantitativo. Sin embargo, ya no vale sólo el volumen por el volumen. La cantidad está dejando paso a una nueva etapa en la red que podría definirse como "cantidad cualificada", marcada por la socialización de tu audiencia, la conversación y el valor de tu contenido. No vale arrojar en la red miles de inservibles páginas cuya acumulación de visitas reportan al todo un importante dato de tráfico. Por eso, sites como Quora parecen estar orientando el negocio hacia una "nueva generación de Long Tail".

Quora Según comScore, Yahoo! es la cuarta compañía de Internet en el mundo con más audiencia, por detrás de Google, Microsoft y, ahora, Facebook. Hay un site que para Yahoo! ha sido clave en el mantenimiento del top 4, ante el decepcionante funcionamiento de otros de sus muchos productos, adquisiciones o desastres sin más. Ese producto ha sido Yahoo! Answers. En España Yahoo! no es ajeno a esta realidad, con el problema añadido de que su web mail no tuvo tanta relevancia como otros y el buscador nunca llegó a cuajar entre los internautas españoles. De los 11,7 millones de usuarios únicos en el mes de diciembre que tuvo Yahoo! en España, 6,3 millones los aporta Yahoo! Answers. No es exactamente un 53% del total, ya que puede existir duplicidad de usuarios con otros productos de Yahoo! España. De esos más de 6 millones de usuarios de Yahoo! Answers conectados desde España, casi el 90% entraron en el site procedentes del buscador de Google, según NetView (Nielsen Online). Cayeron por ahí porque Answers tiene un posicionamiento brutal en una amalgama de términos. Pero, ¿la experiencia de usuario sobre estas páginas es exitosa? ¿Encuentran respuesta a los que buscan? ¿Reciben respuesta rápida a sus cuestiones? A juzgar por las métricas de permanencia y página vista por usuario, su grado de satisfacción no parece excesivamente elevado. 

Buen SEO (posicionamiento en buscadores), excelente "long tail" de términos de búsqueda y millones de insatisfechos usarios: cantidad que debería ser poco estimulante para los anunciantes. Quora tiene todo el potencial de la anterior ecuación, pero mayor capacidad para que esos usuarios queden satisfechos con su experiencia de navegación. Además, introduce el componente social basado en relevancia y afinidad. Las mismas personas a las que sigues en Twitter y Facebook son con las que conversas en Quora de manera más extendida. A la vez que descubres a otros y participas en la conversación, mientars resuelves cuestiones. El futuro del posicionamiento en buscadores cada vez se relaciona más íntimamente con el buen contenido y los propios usuarios, que no tardarán en poseer su propia valoración de Google (del pageRank al userRank). Quora está preparado para la superación de los Q & A y determinados foros que funcionan de la misma manera, gracias a la socialización y la dignificación de los enlaces. Que no es otra cosa que un buen contenido de destino.

Quora no será más grande que Twitter, pero convivirán bien. Tienen más límites que las redes sociales en su modelo de negocio, por la casi 100% dependencia del display (publicidad gráfica) un tanto dispersa y multisegmentada por categorías de temas. Además, la frecuencia de visita de sus usuarios previsiblemente será menor, pero más efectiva. Eso sí, la gestión de la conversación es una excelente influencia de cómo se debería superar el caos actual en los comentarios de noticias de los medios, pasando a ser un diálogo más atractivo y que en sí mismo tenga relevancia. 

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La descripción que hace de Quora es casi idéntica a la de StackOverflow.com, un sitio que lleva ya un par de años haciendo lo mismo.

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