Estrategia Digital

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A través de las herramientas de medición online hemos llegado al conocimiento de innumerables cuestiones que suceden a diario en la red. La analítica web abre una amalgama de puertas para entender aspectos clave en la concepción, lanzamiento y mantenimiento de cualquier negocio online. Este blog pretende analizar cosas que pasan a diario en un mercado en el que todo cambia en horas.

Amazon.es dará cobijo a su más de un millón de usuarios en España

Por: | 06 de septiembre de 2011

Lo hará la semana que viene, el día 15 para ser exactos. Xataka y Genbeta lo intuyeron esta mañana. Incluso, a Amazon "se le ha colado un baner" para su inminente campaña de lanzamiento, descubierto por Óscar Baeza. Más que rumores, evidencias. Un artículo en Babelia sobre el destino del libro, de Winston Manrique, desvelaba que las editoriales tenían muy avanzadas las conversaciones. Incluso con rúbricas de por medio. Era cuestión de tiempo y la fecha elegida inmejorable para llegar a la campaña de Navidad sin agobios.

Amazon Banner Las claves que han hecho de Amazon un imperio son muchas. Pero hay dos factores que seducen a cualquier tipo de usuario: precio y envío. Más barato que en la tienda física, fácil y envío asequible o gratuito (¿podrán aunar todo en España?). Fueron a por el libro electrónico para que la sencillez fuese más allá. Y ya venden más que en soporte impreso. En España, ya comprábamos en Amazon, pero a través de UK o el dominio .com. En concreto, la audiencia de Amazon de usuarios conectados desde España superaba el millón de usuarios al mes promediado a lo largo de este año, según NetView (Nielsen Online). No quiere decir que todos compraran algo, pero sí da una aproximación del interés sobre el concepto de tienda online que han proyectado en todo el planeta, incluso sin estar presentes formal y oficialmente.

AMAZON DATOS

La empresa es un gigante dueño de compañías de Internet como Alexa, medición de audiencias online, IMDB, una base de datos de películas amplísima, o la española BuyVip, dedicada a la venta privada y que Amazon adquirió en octubre de 2010 para entrar en esa modalidad de comercio electrónico que hasta dicha compra no exploraba. También posee otras compañías dedicadas al comercio electrónico especializado por sectores, como Zappos.com en zapatos y ropa, por ejemplo.

Bezos persojae del año Amazon va unida a la figura de Jeff Bezos, fundador y máxima autoridad mundial en temas de comercio electrónico. En 1999 fue personaje del año en Time. La empresa fue pionera en integrar sistemas de inteligencia centrados en el cliente, para que el conocimiento sobre el proceso de compra online fuera un éxito de ingreso y en satisfacción del usuario. Andreas Weigend, ex jefe científico de Amazon, lo comentaba en esta entrevista. Las sugerancias de libros, el conocimiento del usuario y toda la inteligencia aplicada a las posibilidades de la venta por Internet son el verdadero secreto de la compañía. Gustavo García, fundador de BuyVip, comentaba que lo que más le impresionaba de Amazon (con quien negoció durante largo tiempo el proceso de compra) "fue la determinación y claro enfoque de todos los empleados en conseguir un mismo objetivo". Meta que no era otra que vender, velando por una buena experiencia del usuario. De este modo, Amazon es la empresa con mejor ratio de ingreso por usuario registrado, superando a Google, ebay o Facebook, según Business Insider.        

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En esta presentación, se explica a la perfección la grandeza de este imperio, en breve en España:

Amazon.com: the Hidden Empire
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Hay 23 Comentarios

Compro libros en Amazon pero solo libros que no están en español, su oferta de lobros en español es bastante más pobre y con poca diferencia de precio respecto a una librería normal. Si ahora que lo ponen en España van a seguir sin poder rebajar el precio de los llibros no veo la ventaja a no ser que manden el stock de libros que han comprado a UK y puedan jugar con el precio

Estoy encantado con la entrada en España de Amazon. Compro en su tienda al menos 1 vez al mes, desde que he descubierto los chollos de Amazon marketplace (libros a 1 libra + 4 libras de correo); esperemos que eso se mantenga. El pasado jueves además compré un Kindle en una tienda de electrónica del aeropuerto de Londres aprovechando un viaje de trabajo, por unos 115 euros al cambio, más barato que cualquiera de los ebooks que he visto por aquí

hace diez días compré un kindle a Amazon y un libro a la Casa del Libro. Los compré el mismo día, prácticamente a la vez.
El kindle salió de Indianápolis y el libro de Coslada.

El kindle llegó dos horas antes.

Ya tengo ganas de poder comprar e-books en castellano (a precio razonable).

no creo q nos remitan a la página española de Amazon cuando hasta ahora uno es libre de elegir el dominio de amazon para sus comprar..
tengo muy buena experiencia con Amazon de Alemania, precios muy buenos, rapidez de los envíos y, como es un envío privado no clavan tasa de aduana como hacen otras tiendas en linea tanto alemanas como españolas..con lo q sale de aduana un libro de 10€ te puede salir 30€ facilmente y como algunos solo mandan con una empresa de mensajero no vale la pena comprar nada...que luego digan q los canarios somos europeos O_o

salu2

la verdad ya era hora...llevo años pidiendo libros a amazon de alemania...esperemos q cuando esté en españa no claven muchos gastos en los envíos para canarias ( la FNAC y la casa del libro lo hacen y si pides ahi un libro te sale carisimo, hasta el doble me ha salido alguna vez)
En amazon sin embargo se pueden pedir libros en inglés y alemán, demora poco y los gastos son 'normales'

Sobre los precios de amazon... olvidamos que vivimos en un mundo globalizado. Si se pincha en amazon.de y se busca la última novela de Vargas Llosa (El sueño del celta), ¡aparece casi diez euros más barata que el pvp en España! Al mirar el isbn vemos que es la edición norteamericana la que ofrecen. Va a pasar en muchos casos, y no solamente esto sino que amazon.es va a tener su sede en Francia y todos los libros serán de importación, con lo que podrán poder los precios que quieran...

Personalmente llevo comprando en Amazon.com desde el año 1999 o 2000, más o menos y desde entonces no puedo quejarme de nada. Soy también usuario de su servicio "Marketplace" (compra-venta de terceros a través de su plataforma), y tampoco he tenido ningún problema. Un servicio excelente con una atención hacia el cliente que aquí en España la desconocemos. Mis compras se centraban en libros en inglés y en CDs. El cambio favorable del euro frente al dólar hacían y hacen muy tentadoras las compras allí en detrimento de cualquier tienda física española y no creo que esa tendencia vaya a cambiar si uno busca libros en inglés o música, que he llegado a comprar hasta dos y tres euros más barata en Estados Unidos que en España, con gastos de envío incluidos. Las tiendas de música en España, las pocas que ya quedan, apenas tienen stock y si uno busca un disco raro, de un artista de hace tres décadas que ni siquiera está disponible para descarga legal, sólo queda Amazon o alguna tienda especializada online como último recurso.
El mismo nivel de excelencia se puede decir de Amazon UK, Amazon Alemania, Amazon Francia, Amazon Italia y Amazon Japón, tiendas todas ellas donde he dejado mis cuartos. En el Reino Unido la compra es poco aconsejable por el cambio desfavorable de la libra respecto al euro que suele encarecer sobremanera cualquier compra. Amazon Alemania, Francia e Italia pienso que deberían darnos pistas de por dónde pueden ir los tiros con la tienda española. Quizá se parezca a la italiana, que todavía hoy, más de un año después de su puesta en marcha, presenta numerosas carencias de productos y escaso stock.
Respecto a Amazon Japón, como siempre pasa en el país del sol naciente, hay que rezar a un santo para que el pedido que se haga no venga con un brutal sobrecargo de la aduana, aunque en su marketplace se pueden encontrar gangas. Recuerdo especialmente un libro que pedí a una librería adscrita a Marketplace que me llegó en dos días desde Japón y por cinco euros al cambio.
Sin pretender que esto suene como un alegato en favor del comercio electrónico, Amazon fue la primera tienda en la que realicé compras online y su fiabilidad me quitó totalmente las dudas y el miedo a realizar este tipo de transacciones en esta y en otras tiendas de internet.

Si, como ocurre a menudo con las tiendas online, esto va a evitar que podamos comprar en Amazon.com o Amazon.co.uk... Menudo palo. Los precios serán los mismos que en la FNAC (por ley no se puede hacer apenas descuento en los libros, solo un 5%), juegos, pelis y demás serán las versiones españolas, usualmente a cerca del doble de precio... Y luego, lo de los ebooks a 9-11 euros, ya para partirse de risa. ¡Eso es más caro que una edición física de bolsillo en Amazon! Si se creen que va a despegar en España a más de 5 euros el ebook, van aviados. Para cuando espabilen, la gente se habrá acostumbrado a descargarlos piratillas gratis y habrá poca vuelta atrás.

En casi todas partes leo que la clave de Amazon son sus precios y su amplia oferta. Pero para mí la clave es la forma de presentar y organizar los productos: los comentarios, las sugerencias, las listas... Mientras las demás tiendas españolas se limiten a copiar la información que da el editor y no añadan nada más, seguiré comprando en Amazon.

@Gorka L Martínez Mezo: En España (y en otros países europeos) hay una ley de precio fijo para el libro, por lo que nadie puede venderlos con un descuento superior al 5%.

Yo llevo comprando varios años en amazon.co.uk y la verdad es que funciona muy bien. Desde libros hasta iPods, complementos para el mismo, discos, videojuegos...salen muy bien de precio. En los discos la diferencia es abismal con los precios de España. Me preocupa que no podamos comprar más en los dominios co.uk o .com y salgamos perjudicados en el precio. Respecto al kindle, a ver con que precio sale aquí en España, y lo mismo, si te permitirá comprar libros en el dominio .com o por lo contrario que lo restringan al dominio .es . Espero que no.

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Eskup

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