Estrategia Digital

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A través de las herramientas de medición online hemos llegado al conocimiento de innumerables cuestiones que suceden a diario en la red. La analítica web abre una amalgama de puertas para entender aspectos clave en la concepción, lanzamiento y mantenimiento de cualquier negocio online. Este blog pretende analizar cosas que pasan a diario en un mercado en el que todo cambia en horas.

El dilema de Twitter con los ingresos

Por: | 07 de octubre de 2011

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Adam Bain es el encargado de que Twitter gane dinero. Eso en cargo se llama presidente global de ingresos. La única fuente conocida para este fin es la publicidad. Para obtenerlos, Twitter cuenta con los mismos tres formatos que hace casi dos años: Tweets promocionados, Seguidores sugeridos o Tweet promocionados sobre búsquedas. Algo que en una tecnológica sería preocupante por la obvia carencia en innovación que se presupone en este campo. Un terreno, además, que afecta directamente a la cuenta de resultados. No a la presente, pero quizá sí a la futura

De todas las grandes plataformas sociales Twitter es la que peor lleva el tema del ingreso. Al menos en apariencia. Adam Bain, con motivo de la conferencia anual sobre publicidad en Internet, la Advertising Week de Nueva York, estuvo brillante presentando las excelencias de Twitter en el plano social, pero discreto en cuanto a las posibilidades publicitarias. Y se supone que vino a convencernos de lo segundo. Y aunque el número de nuevos anunciantes no ha dejado de crecer, llegando ya a los 1.500, la verdad es que Twitter no acaba de encontrar “su adwords” (la publicidad contextual de Google y su mina de oro). Puede que por eso, Dick Costolo, actual CEO de Twitter, se plantea introducir Tweets publicitarios corriendo en los timeline de los usuarios. 

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No vamos a descubrir cómo Twitter ha cambiado la manera en la que nos comunicamos. Sus logros y la grandeza de la herramienta. No hace falta recordar los miles de ejemplos de cómo han sido el motor de revoluciones  y nexo democratizador de conversaciones. Y quiere seguir haciéndolo. Pero en materia publicitaria… ni su presidente de ingresos fue capaz de darnos casos de éxito que se concretaran en ventas, contrataciones, registros, etc. Tan solo recurren a dos palabras mágicas: branding más engagement. Cuya traducción sería, más o menos, marca más vínculo.

Biz Stone, co fundador de Twitter, debatió sobre la influencia en las redes sociales con Cris Hughes, uno de los fundadores de Facebook convertido en asesor político para acciones sociales, en un insustancial debate de más de dos horas, cuya única contraprestación con el público fue la de recibir uno foto con Hughes, tras una cola de más de dos horas. Fueron invitados por varias asociaciones de estaciones de Radio en Estados Unidos que buscaban una difícil conversión de su medio en Internet. Ya puestos a dar consejos, podrían haber dicho algo interesante sobre el modelo de negocio que propone la influencia, más allá de intangibles como el engagement (vínculo entre marca y audiencia, en el contexto, orientado a la publicidad en redes sociales). 

A diferencia de la charla de Facebook, repleta de ejemplos en los que sus anunciantes obtenían resultados tangibles, como ventas, nuevos clientes y sugestiones positivas hacia la marca; Adam Bain solo podía recurrir a esto último para vender las bondades publicitarias de Twitter. El problema de Facebook es que un anunciante hábil puede montarse un concepto de campaña sin pasar por caja, pero bien planteada las acciones funcionan. Y mucho. A Twitter habría que sumarle lo anterior, además de que la obtención de resultados sobre objetivos concretos es más complejo para los anunciantes.

Eso sí, el lobby de las grandes redes sociales ya funciona a la perfección. Ahora les toca a los anunciantes mover su ficha social. Sin moneda de intercambio publicitaria conocida, pero con mucho engagement.

Hay 17 Comentarios

a por nada, lo que importa es el business, ya vendas bolas chinas, pianos, bicis eléctricas o información.

¿y si twitter pudiera vivir sin publicidad intrusiva? si no se centrara en ser medio de masas, si no de nichos, quizás sería posible.

Deben darse prisa, creo que esto de los ingresos en Twitter ya hace mucho ruido. No me convence la forma en que generan la publicidad, están siendo muy pasivos con este tema.

Si ponéis los titulares en ese color lila inexistente no sabemos lo que dicen y no entramos.

Estupendo articulo Adrián,

Personalmente creo que el enfoque en la forma de generar ingresos en una publicidad accesible a grandes presupuestos no encaja con la filosofía de la plataforma. Claro esta que los costes de mantenimiento de la plataforma son muy elevados y de alguna forma hay que convertir 140 caracteres en ingresos.

Puede que la la solución este cambiando de un modelo de negocio GOOGLE basado en la publicidad hacia el de ITUNES, cobrar comisiones de las empresas que generan ingresos utilizando su tecnología.


Pep


Muy cierto lo que apuntas. Pago por indexar los Tweets. Bing es su pagador en este sentido. Aunque no conocemos las cantidades ni el % que supone este ingreso en cuenta de resultados. La principal vía de cash debe ser la de obtener un formato que les garantice agilidad financiera y repetición de anunciante constante en long tail. Tipo Adwords.

Hay otra fuente de ingresos de Twitter, y es el firehose, en dos vertientes. Acuerdos con Bing (y hubo otro con Google) y también hay servicios que tienen acceso a todo Twitter y venden accesos a su API.

Y no sabemos si hay acuerdos económicos con algunas empresas de telefonía móvil, en aquellos países en los que se puede tuitear desde el móvil.

Modelos escasos, pero es un placer saber que Twitter ha preferido molestar al mínimo al usuario, al menos por ahora (y que dure).

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Eskup

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