Estrategia Digital

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A través de las herramientas de medición online hemos llegado al conocimiento de innumerables cuestiones que suceden a diario en la red. La analítica web abre una amalgama de puertas para entender aspectos clave en la concepción, lanzamiento y mantenimiento de cualquier negocio online. Este blog pretende analizar cosas que pasan a diario en un mercado en el que todo cambia en horas.

¿Hasta cuándo iPad?

Por: | 09 de marzo de 2012

Los usuarios del iPad 1, los compradores originarios, se quedarán sin algunos servicios de actualización por parte de la compañía. Empiezan los planes de precio basados en renovaciones con descuento (si entregas el primer artilugio -en grandes superficies- o no) y compras una nueva “tablet” de Apple. Estamos hablando de productos que costaron a sus compradores entre 400 y 800 euros y en su mayoría enamoraron a los consumidores creando un nuevo mundo de consumo. Decía Ramón Muñoz, periodista de EL PAÍS, que Apple no tenía clientes, sino creyentes, pero puede que a estos feligreses les empiecen a surgir dudas sobre la esclavitud de comprar un geek que se renueva a velocidad de vértigo en relación a la inversión que supone el acceso al producto.

Apple Ipad 3 Compradores

Apple deberá controlar dos variables: primero, hasta cuándo y cuánto puede exprimir a su cliente, y, segundo, aplicar la necesaria innovación permanente al iPad para que no aparezca ningún competidor con una tableta que seduzca más (sea cuál sea el próximo gancho por el que los usuarios de tableta pierdan el norte). Además, en la sombra está Amazón, proponiendo un ecosistema capaz de competir con el entramado Apple, guste o no, excesivamente cerrado en muchos aspectos, y tremendamente intransigente en miles de negociaciones.

Su inflexibilidad es el mejor garante de su negocio, como antes lograron su éxito muchas industrias en el pasado (casi todas, por cierto, sometidas a derechos de autor). Apple tiene creyentes y contra eso hay poco que hacer. No obstante, los fieles solo se consiguen con un producto extraordinario y iPad lo es. ¿Pero de verdad son tan inferiores las tabletas de sus competidores? Y si lo fueran –que no lo creo-, tendría lógica, ya que en muchos casos el precio también es menor. Lots_of_ipads

Como cliente de Apple me hago preguntas sobre este silogismo: Tuve el iPad 1, tengo el iPad 2, quiero el iPad “sin nombre” y querré el que venga. ¿Cuándo paro? Soy esclavo de Apple y eso no me gusta. Y encima presiento que el próximo aparato que dejarán sin servicio será el iPad 2, luego si no entro en la espiral pronto estaré fuera de juego.

Muchos clientes de Apple acabarán reservando un presupuesto anual para renovar su iPad, pero otros muchos no aguantarán el ritmo y se quedarán en el limbo del deseo, lo que abrirá las puertas a competidores. “No te compres el iPad 3, espérate al 4”, se oirá decir por las tiendas. Y si la renovación de clientes no está controlada al máximo, da igual si vendes 55 millones de aparatos, porque habrás de controlar los porcentajes de 1 que se pasan a 2, de 1 que se pasan a 3 , de 2 que se pasan a 3 y, por supuesto, los que no lo hagan. Esto último afectará a la cuenta de resultados. No parece correcto que Apple obligue al primer segmento a pasarse al tres, al menos sin un incentivo que premie su apuesta por la innovación de la cual el cliente es un cómplice imprescindible. Tendrán que controlar en exceso la pérdida de creyentes por el camino y cómo se establecen esos ritmos de renovación año a año. Algo con precedentes parecidos en los PCs, salvo que la esperanza de vida del ordenador es mayor. Y, lo más importante, deberán ser capaces de responder a la siguiente pregunta: ¿Hasta cuándo? ¿Seguiremos renovando el aparato en 2020?… Imaginemos que hasta ese año Apple saca 15 tabletas. A una media de 500 euros por artículo un comprador se gastará 7.500 euros en iPads poco menos de 10 años. Si Apple consigue esto… la caja que ahora poseen no cabrá en todos los paraísos fiscales existentes en el planeta. De lo contrario, las provisiones harán el resto en busca de una nueva genialidad que, ojo, tal y como están las cosas, podría nacer en un garaje y pasar desapercibido para ellos, pero no para los consumidores.

APPLE JOBSSobre los ecosistemas alrededor del aparato parece que solo Amazon tiene algo sólido que decir, haciéndolo convivir con Android y potenciando un artilugio casero que le permita ser una nueva ventana desde el hogar a su bazar online. Decía, Javier Martín, periodista de EL PAÍS, que Amazon pierde dinero por cada tableta que vende. Lo que no sabemos es cuánto le aumenta el beneficio por usuario que compra Fire. Puede que esa pérdida de dinero te genere creyentes a medio plazo y ese derroche controlado se convierta de lleno en una inversión. Si los usuarios de Fire  duplican sus compras en Amazon… ¡bienvenido sea! Es decir, para Amazon el aparato es la excusa para seguir consolidando su imperio de venta, entonces nos encontramos con una auténtica amenaza para Apple. Hacen cosas diferentes pero iguales y en esa lidia podría entrar Google para contribuir en lo que pueda a cerrar el ciclo de éxito desmedido en el que Steve Jobs ha dejado a Apple.

Amazon es uno de los mayores anunciantes de Google, aunque ambos se miran con recelo por varios asuntos. Entre ellos, el que la venta de PPC en Amazon aflore, porque eso son ingresos que pierde Google en cada cliente al que le funciona la publicidad contextual en el sitio de comercio electrónico. Sin embargo, Apple es a día de hoy más rival, y la empresa de Mountain View no puede meterse en todos los frentes de batalla en solitario, o acabará escaldado en alguno, con dinero, pero sin relevancia. Guerra con Facebook en Social Media, frente con Apple en movilidad y sistemas operativos, batalla campal con la tecnológica que sea por lo que sea y bombardeos político-jurídicos en Europa y China principalmente. Un Amazon ayudando en el frente contra Apple sería más que un aliado.

Sin embargo, la realidad es que estamos aún en el iPad “3”. Desde un punto de vista de marketing quieren cambiar el concepto de clasificación por modelo, para precisamente no crear esa ansiedad al usuario. El iPad es el iPad… Entonces, ¿por qué los clientes del 1 se quedan "sin servicio"? ¿1 ya no es iPad?

El mayor riesgo en el que puede caer Apple es en el de ser una compañía convencional. En el que sus productos dejen de sorprendernos, de cambiarnos la vida y la manera de consumir, el día en el que tengan que contratar publicidad para presentar el “iPad 17”. Si ese día llega, Apple no tendrá problemas financieros, pero su esencia habrá muerto. Puede que eso nunca ocurra, pero de Apple no se espera solo que siga inventando iPads, sino iPids, iPeds e iPuds… Y para eso, la clave está en no perder creyentes. En la era del ordenador personal (PC) IBM parecía invencible... y el resto de la historia ya la conocen. Claro, que aquella IBM no se parecía ni una pizca a la Apple de ahora.

Hay 46 Comentarios

Yo por mi ipad, M-A-T-O

Relajaos un poquito anti-mac. A quien no le gusten los productos mac, que no los compre. Nadie os obliga. Y sobre todo, no hay necesidad de insultar.

(Articulo leido y comentario escrito desde mi ipad 1 que, increiblemente al parecer, todavia me sirve).

Aun tengo mi primer Mac, un IIci actualizado a Quadra 700 que funciona perfectamente, como los alrededor de 7 siguientes que le sucedieron. También usé PC durante el periodo en que se pudieron usar (Windows XP) pero la razón principal de usar Apple es una: pura productividad. Por más que los que nos los usan o no pueden pagarlos consideren que es esnobismo, los Apple permiten que te concentres en el trabajo porque la tecnología, hard y software, funciona sin que ni siquiera te enteres. Todo lo contrario de otros sistemas donde es enormemente intrusiva. Así que no tengo problemas en declararme gilipollas fanático de la manzana.

Hola yo si fuese directivo de este periódico digital te ponía de patitas en la calle.Por flojo y falsario.
Es totalmente falso antes de que tu escribieses esta patraña ya estaba disponible la actualización de iOS para todos los dispositivos móviles incluidos el iPad original al cual a día de hoy no le llegan a su altura muchos de sus competidores solo por un motivo. Por que son otra cosa muy diferente y para mi no se puede comparar la experiencia lo único parecido el su morfología, y en algunos casos el color.
Haber no esta bien soltar esa chorreada y poner de fuente un comentario absurdo en un foro de Apple, además en ingles y escrito por pepito flores.
Venga por dios, creo que lo tullo es la sección del corazón, no una tecnología que no entiendes

Lo que hay que hacer para tener lo último sin tener que gastarte un pastizal en ello, es buscar alternativas a la compra, es decir yo el Ipad2(desde el que escrIbo) no me ha costado ni un duro, solo he tenido que cambiar de banco y además de regalarme el IPad, me han mejorado las condiciones que tenía en el otro banco, con el IPhone 4 lo mismo, solo tuve que hacer un cambio de compañía y sin gastar nada me lo ofrecieron, lo que esta claro es que por mucha tecnología que sea, yo no me voy a gastar 479€ (en el mejor de los casos) por un equipo que en 2 años se va a quedar obsoleto por muy bueno que sea, para eso que se lo gasten otros y ya que tengo que tener cuenta bancaria y línea móvil pues a sacarle beneficios que ya los sacaran ellos también.

Chaval (autor del artìculo), parece que escribiste este artìculo corriendo y de prisa en el baño de casa. En tu tablet android...¿Quièn ha dicho que Apple deja de apoyar el iPad "1"? Esa es una de las grandes diferencias con la empresa de Richmont (Microsoft): hay cientos de miles de ordenadores Apple no solo aùn en uso (a diferencia de cualquier PC, Vaio o el que quieras) funcionando estupendamente y recibiendo aùn mejoras y actualizaciones? Es arriesgado no documentarse adecuadamente e inventarse cosas para un artìculo que leerà mucha gente.

Alguien te pillarà, y expondrà que este es un artìculo periodistico "inventao".

La obsolescencia es patrimonio de un mundo conectado y cambiante. En un ecosistema en el que no es necesario innovar en la interfaz de usuario, en que los recursos digitales sobreviven como el primer día sin desgaste, y la gestión de los mismos es satisfactoria, el consumo compulsivo de productos tecnológicos ya no tiene sentido alguno. Así como el ordenador se ha estancado, llegando a su grado de madurez actual, así ocurrirá con todos estos cachivaches en el futuro. La miniaturización tiene sus límites tecnológicos y más temprano que tarde, la ralentización será inevitable.

Muy buen articulo Unos de los pocos que habla con razon
Escrito de mi ipad2 (:

En mi humilde opinión los programas de "fidelizacion" del cliente deberian ser norma en el mercado de la tecnologia. En Japon, por ejemplo, yo he comprado todos los modelos de iPhone pero solo he pagado uno. El resto los cambio a coste cero pero me obliga a mantener la linea durante dos años. Consecuencia. Tengo 4 iPhone, solo he pagado uno y la linea la tengo que pagar igual tenga el teléfono que tenga. No estaría de mas que con el iPad WiFi+3G o 4G pasase igual. Si tienes il iPad original y quieres el "3", con mantener la conexión de linea seria suficiente o bien pagar un precio simbólico directamente proporcional al tiempo que tienes el terminal, ya que el proveedor de la linea es el que te ofrece el producto. Logicamente te da el modelo mas básico, esto es el 16 GB, pero la verdad es que a mi me basta, tenia el iPhone de 32 y me sobraba la mitad, mas ahora con el iPad, ademas con la Mac si tienes el entorno completo mas iCloud, mas DropBox, mas un disco duro exterior, para que necesitas , a no ser que le des uso profesional, mas de 16 gibas en un dispositivo móvil?
Siempre habrá gente que compre los productos de Apple, ya no que sean creyentes o clientes, sino una forma de ver las cosas. Es como si te compras un Harley o un coche clásico, mas caros, menos útiles...pero mas satisfactorios....si a esto le unes que estos aparatos si son útiles, con la máxima tecnología y tienen todo lo que deseas, esta mas que justificado el negociazo que están haciendo. Si el cliente esta contento ( y parece que lo esta) el futuro esta asegurado....vayan pensando el los nuevos Mac Air de 15 y 17 en sustitución de los Pro y del iPhone 5 en octubre......preparen sus carteras, o no van a comprar?

Que yo sepa, nadie obliga a nadie a comprar este coche u otro, este ordenador u otro, o esta lata de sardinas u otra... Por esta misma razón cada empresa (respetando las leyes) puede tener ésta u otra estrategia con sus productos. Si ser un geek y adorar a Apple (o a Audi) puede ser ridículo, no lo es menos criticar y denostar a Apple (o a Audi) porque algo que produce, triunfe. Ah, y a ver quien tiene un PC de hace tres años que no esté obsoleto o no se le haya jorobado el disco duro... por no hablar de los móviles pre-smart.

lo peor no es que se esclavice al consumidor... lo peor es preguntarse a qué país del tercer mundo irán como basura todos esos ipads que ya no "sirven"

o preguntarse el coste humano y ecológico que se ha hecho para producirlos... el coltan de africa, las jornadas demenciales de los chinos, cuánta agua y etc se gastó en la producción

es todo tan deprimente


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