La tentación vive en la bandeja del correo

Hace tres días, a las 20:02:44 recibí el siguiente mensaje en mi bandeja de correo: “Lola, LinkedIn ya tiene oficina en España. ¡Síguela!”. Lo que me sorprendió del tema no es que Linkedin se pusiera en contacto conmigo a través del correo electrónico. Al igual que le sucede a todas las personas registradas en esta red de uso profesional me envían un mínimo de un par de mensajes diarios por lo que no me viene de recibir uno más. Tampoco me llamó la atención que el “Asunto” del mensaje viniera personalizado. Es una fórmula que utilizan de manera habitual cuando me quieren informar de asuntos que ellos entienden son de mi interés. Lo que si que me generó un cierto desasosiego fue la llamada a la acción, formulada en imperativo categórico. Ese ¡Síguela! que no se muy bien adonde me conduciría. Antes de abrir este mensaje me preguntaba: ¿para que rayos voy a seguir yo a una oficina?.

Una vez abierto el mensaje no pude evitar una sonrisa al observar como Linkedin se ofrece, así, sin más, para ayudarme a “encontrar mejores oportunidades y alcanzar una mayor productividad y éxito”. Para tan loable misión, me indicaban que debía seguir tres sencillos pasos:

1.    Actualizar mi perfil
2.    Seguir a Linkedin España (a través de Linkedin, supongo)
3.    Visitar el blog en español de Linkedin

Esta fórmula de uno, dos y tres debe esconder algún secreto para Linkedin porque es la misma que aplican cuando te recomiendan como sacar el máximo provecho de tu perfil. En este caso, la “fórmula mágica del tres en uno” de Linkedin se resumen en:

1. Muestra tus habilidades: Añade en tu perfil aquellas cualidades que resulten ser atractivas para cualquier profesional que busque una persona con tus capacidades. Añade también aquellas calificaciones para que tu perfil aparezca en los resultados de búsqueda cuando otros profesionales necesitan a alguien como tú para un proyecto, para obtener algún tipo de asesoría o consejo o bien para ocupar una vacante de trabajo que tienen abierta.

2. Ofrece un perfil altamente recomendado: Las recomendaciones de LinkedIn se expanden de forma viral, y ofrecen la posibilidad a los que ven tu perfil de conocer cómo eres y quién eres como profesional. Solicitar recomendaciones de ex jefes, antiguos clientes, profesores, etc., es esencial ya que ofrecen una evaluación objetiva de tu trabajo y de tu personalidad.

3. Mejora tu perfil: Asegúrate que tu perfil de LinkedIn sea completo e incluya todos los roles que han tenido. Un profesional que tiene más de un cargo en su perfil tiene muchas más probabilidades de ser visito que sino tiene un perfil completo.  Además, si se agrega una foto en el perfil, es mejor que si no se tiene ninguna ya que la gente nunca olvida una cara.

La cuestión podría parecer del todo anecdótica si no fuera porque Linkedin cuenta con 150 millones de profesionales registrados en todo el mundo, de los que 3 millones son españoles. Entre estos tres millones, si le pones una mezcla equilibrada de paciencia e imaginación encontrarás (y podrás enganchar a tu red) a un universo realmente amplio de perfiles. Podrás localizar a los compañeros de la universidad a los que hace ya años les perdiste la pista y a personalidades de todo tipo. Entre ellos, en el caso de España, tienes a Mariano Rajoy con una cuenta abierta en esta red por lo que supongo que también ha recibido la invitación a seguir a la “oficina” en España de Linkedin.

Si la posibilidad de contar entre tu red de contactos profesionales al presidente del gobierno no te resulta una razón del todo convincente, quizás si te lo parezca el que el mismísimo Director General de la zona EMEA desde el 2004 (Europa, Medio Oriente y África), Ariel Eickstein, encontró su puesto de trabajo a través de esta red. Eso sí, Eickstein está entre las primeras 200.000 personas que dieron de alta su perfil. Quizás esto explique el porque cada segundo tres nuevas personas se añaden a esta red. Un detalle a tener en cuenta: Ariel no consiguió el puesto hasta que se tomó un café con el responsable de selección de personal.

De hecho, la historia de Eickstein no es un caso aislado. Linkedin cuenta lo que denominan “sus casos de éxito” entre los que destacan la historia de “Carlos y su esposa, que necesitaban un empleo para obtener la residencia y trasladar su familia de Brasil a España, usaron LinkedIn para descubrir oportunidades laborales, solicitarlas y al final consiguieron empleo en una empresa de comunicaciones y de tecnología de la información respectivamente”. Aunque, si lees con atención, esta historia publicada en la Sala de Prensa de Linkedin en realidad es una promoción de la “cuenta Premium” que, a diferencia de las cuentas estándar, se ha de contratar ya que es de pago.

Al margen de lo que suponen las “cuentas Premium” (facturación de 33,3 millones de dólares en el 2011 y un crecimiento interanual del 87%) la fortaleza del negocio de Linkedin, que cotiza en bolsa, es una mezcla de oferta de soluciones para las empresas que se dedican a la selección de personal (50% de los ingresos totales) y servicios de marketing (49,5 millones de dólares)

Lo que parece claro es que a Ariel que fue quien inauguró la nueva oficina en nuestro país, se le está acumulando la tarea. No es que contratar a los 7 nuevos empleados de la plantilla de esta oficina le haya resultado complicado, sino que, a la oficina ubicada en Madrid le suma las de Milán, Munich, Paris, Estocolmo, Londres, Dublín y Amsterdam.

¿Porqué las personas se dan de alta en esta red?. Si nos atenemos a los 4,2 millones de búsquedas profesionales realizadas en el 2011, podríamos decir que el principal motivo es la búsqueda de un nuevo trabajo. En España, el 38% de las personas que se registran declaran que lo hacen en busca de un cambio. Un dato que resulta un tanto incongruente si tenemos en cuenta que el 50% de los profesionales españoles se declara satisfecho con su trabajo.

Pero, no se trata sólo de eso. Según el estudio realizado por adigital sobre el uso de Linkedin en España (2011), los principales motivos son encontrar nuevos contactos y mantener el de antiguos compañeros. Le sigue contratar personal (22,2%), promover el negocio (21,8%) y, por último, buscar trabajo (20,9%). La mitad de los usuarios de Linkedin tienen entre 100 y 500 contactos y accede diariamente  (37,3%) o varias veces por semana. Tan solo el 6,3% de las personas registradas tienen una "cuenta Premiun".

¿Quién se da de alta en Linkedin España?. El perfil medio muestra que las altas tienen una vida de 3 años. El 93% participan en algún grupo pese a que el 72,6% indica que hace en muy pocas ocasiones. Segmentados por geografía, las regiones con mayor presencia son Madrid, Barcelona y Valencia. Por compañías, las que tienen mayor presencia de sus empleados son Indra, Telefónica y la Generalitat de Catalunya. Los grupos con mayor número de profesionales son los colectivos de Dirigentes, Buscar y Ofrecer Trabajo y Directivos.

¿Qué es lo que contamos de nosotros en esta red?. Según los datos publicados por Linkedin, la palabra con más presencia en los perfiles, a nivel global,  es “creativo”. En el caso de España, las expresiones y adjetivos más utilizados son: gerencial, especializado, multinacional, creativo, motivado, multicultural, gran capacidad, innovador, habilidades para la comunicación y dinámico.



¿Para que sirve esta red?. Teniendo en cuenta su alto volumen de tráfico  (92 millones de media al trimestre. 2011 Fuente ComScore) que situa a esta web en el puesto 36 de la lista de sitios web más visitados en el mundo, LinkedIn representa a un grupo demográfico de valor incalculable para investigar las tendencias de las preferencias profesionales. Esta información supone una ventaja altamente competitiva para las empresas ya que muestran cuales son los factores que más valoran los profesionales a la hora de buscar trabajo. Pero, estas herramientas no siempre son tan útiles como prometen. Es el caso de la nueva oficina de Linkedin en España. Lo que sucede cuando consultas el gráfico de tendencias de los empleados de Linkedin en España muestra lo que coloquialmente definiríamos como “un encefalograma plano”.

Al margen de lo que nos digan las tendencias de búsqueda de trabajo de Linkedin, ojalá esta fórmula de “tres en uno” que han puesto a mi disposición a través del envío de un correo electrónico funcione como una pócima mágica. Ojalá esta fórmula permita encontrar trabajo a los casi 5 de millones de parados que tenemos en España. Ojalá, algún día encontremos la fórmula para no sucumbir a la tentación de enviar correos electrónicos con promesas que carecen de lo que podríamos calificar como “sentido común”.

¿Quieres la fórmula secreta de lo que le interesa a las mujeres?

Aún me sorprendo cuando, al entrar en una sala de reunión o en una clase de la universidad, observo la tendencia que tenemos a agruparnos con los de nuestro propio sexo. Por lo general los chicos se quedan a un lado y las chicas a otro. Algo parecido sucede en las redes sociales donde vemos comportamientos diferentes según el sexo. En The Social Branding Company publicaban hace unos días una infografía de la última red social de moda, Pinterest, donde se pone de manifiesto que la condición sexual determina nuestros intereses. Con una propuesta gráfica limpia, sofisticada y elegante, los temas que desatan las pasiones en esta red dominada por las mujeres son la moda, la comida y las compras.
El estudio está realizado en base a los datos proporcionados por RJMetrics, Alexa, Google Trends y Topsy y confirma lo que parecía una evidencia: a las mujeres y a los hombres no nos interesan los mismos temas. Cuando se trata de “pinchar” en un tablón virtual las fotos de las cosas que nos inspiran (funcionalidad básica de esta red social) son las mujeres quienes se animan a compartir sus preferencias. El 68% de las personas registradas y que muestran actividad en esta red social son del sexo femenino. Tan sólo el 32% son hombres. Pero, ¿que rayos es esto de Pinterest?. ¿Porqué se ha convertido en el fenómeno de moda?. ¿Podemos hacer “algo” con las marcas en esta red social?. La fiebre de “pinchar fotos” en esta plataforma ya existía cuando la revista Times la eligió como uno de los mejores sitios de 2011. De hecho, es la web que menos tiempo ha tardado en superar los diez millones de registros activos (por encima de Facebook). A fecha de hoy tiene 17,8 millones de abonados (52% crecimiento en el último mes) y ocupa el lugar 76 entre las más visitadas del mundo (Fuente ComScore). Más aún, según Sharealcoholics, en el pasado mes de Febrero, Pinterest obtuvo un tráfico de referencia del 1,05% superando a Twitter, Google+, Linkedin y Youtube. ¿Qué significa esto? Pues nada más ni nada menos que llevó más tráfico a sitios web que todas las anteriores plataformas juntas.

Por si los datos estrictamente numéricos nos dejan indiferentes, aquí va la información que nos viene del “lado oscuro” y que nos confirma el interés generado por el alto volumen de tráfico de Pinterest: ya recibe SPAM. Fue Bitdefender quien localizó el ataque a esta red social identificando perfiles falsos que ofrecían un cupón descuento de 500 dólares para compras en H&M. Pinterest ha anunciado que estudia como mejorar sus medidas de seguridad. Al igual que le ha sucedido a las otras redes sociales, este será uno de sus grandes desafíos.

Lo que diferencia a Pinterest de otras redes es que establece relaciones entre las personas a través de las cosas que les gustan. La gran ventaja con la que se han encontrado es que no han tenido que explicar para que sirve porque los navegantes ya conocen la utilidad de las redes sociales. Pero, sobre todo, Pinterest es el paraíso de los anunciantes. Un mundo infinito de posibilidades donde los compradores hablan a otros potenciales compradores de los productos y las experiencias que han descubierto y que les gustan. Un espacio inmenso donde las marcas, a golpe de un solo click, pueden identificar las preferencias de los consumidores. Pese a que todo este fenómeno de “pinchar” fotos es muy reciente, las marcas ya han llegado a Pinterest y están explorando  estos “mercados inesperados”.  Entre las primeras campañas realizadas en Pinterest destaca el "Woman´s inspiration day" de Kotex (ver vídeo). Al grito de “las mujeres son únicas”  seleccionaron a 50 usuarias activas de esta red. Identificaron los temas que les “inspiraban” a través de las fotos que habían publicado y convirtieron estas “inspiraciones” en realidad. El resultado fue una caja personalizada que hacían llegar físicamente a cada una de ellas. A partir de ahí, fueron ellas las que convirtieron la campaña en un éxito. La práctica totalidad de las mujeres que recibieron su caja regalo hablaron de la experiencia Kotex. Lo hicieron no sólo en Pinterest sino también en sus perfiles en otras redes (Facebook, Twitter e Instagram), generando 2.284 interacciones y 694.853 impresiones. Lo llamativo no es sólo el alcance obtenido por la campaña sino el hecho de que prácticamente el 100% de las mujeres que recibieron su caja regalo interactuar. ¡Fascinante!.La cosa no se queda aquí. Otras marcas ya se han atrevido a lanzar campañas “inspiradoras” en Pinterest. Peugeot con su propuesta de puzzle, Guess y sus colores, el “gracias mamá” de Procter & Gambler y la lotería de British Midland International. Encontrarás información sobre estas campañas en Mashable.

¿Hasta donde llegará Pinterest?. No tenemos ni la más remota idea. A fecha de hoy desconocemos la fórmula secreta que nos permita identificar que redes serán las que se convertirán en las favoritas de los navegantes y se consolidarán tanto a nivel de tráfico, como de nuevas oportunidades de negocio. Lo que si parece que queda claro, en base a lo que los internautas hacen en Pinterest, es que a las mujeres no les gusta lo mismo que a los hombres. Por cierto, si aún no estás entre los "Pinteresados" ten en cuenta que tan sólo puedes acceder a esta web a través de una invitación. Pero, los insondables misterios sobre las diferentes fórmulas de registro a las redes sociales son harina de otro costal. Si te parece, lo comentamos en otro post. Este va dedicado a todas las mujeres que, como dice Pinterest organizan y comparten las cosas que aman.

 

¡Ay, que me "muero" de la risa!

Cuando me preguntan como optimizar las campañas de Márketing en las diferentes redes sociales, recomiendo el uso de Facebook para los casos de promoción de la marca (con propuestas donde el usuario pueda interactuar) y Twitter para la promoción de contenidos (a través de formato de difusión con efecto viral). Lo que planteo es que, en la definición de la estrategia de las campañas, se tenga en cuenta el diferente valor añadido de cada una de las redes. En el caso de Facebook gran parte del valor reside en las relaciones entre los usuarios y en el de Twitter en la dimensión global. También hago mención a las particularidades de los perfiles de los usuarios. A diferencia de Twitter donde el público objetivo es homogéneo (de 20 a 45 años e interesados en la comunicación y la creatividad) Facebook te permite llegar a un público heterogéneo tanto en edad como intereses (para más información, ver The Social Media Report de Nielsen). Pero, lo divertido de las redes sociales es que, por más vueltas que le hayas dado a un tema y por muchos informes que hayas consultado, siempre hay alguien que lo explica mucho mejor que tu. Para muestra un botón:

Esta explicación la publicó hace unas semanas Social Snap en su muro de Facebook. En tan solo unas horas, cientos de comentarios de diferentes usuarios completaban el cuadro:

                                           Wikipedia: find information on pee
                                            ZYNGA: Pee with Friends !!!eee
                                            Tumblr: I'm too hipster to pee
                                            Google+: Let's pee in a circle

Creo que, a partir de ahora, cuando me pidan recomendación sobre como usar las redes sociales en las campañas de Márketing me limitaré a responder aquello de “To pee… or not to pee, that´s the question”.