Paco Nadal >> El Viajero

18 ene 2011

Ryanair y la cultura de lo barato, ande o no ande

Por: EL PAÍS

Hace unos días un Juzgado de los Mercantil de Barcelona condenó a la aerolínea irlandesa Ryanair por prácticas abusivas. Cobran 40 euros por imprimir la tarjeta de embarque a los pasajeros que lleguen al aeropuerto sin ella impresa de su casa. El juzgado ha dictado que el pago por este servicio es abusivo y ha anulado la obligación . Respuesta de la compañía: "Al pasajero que llegue sin la tarjeta de casa, no le permitiremos volar".
¿Cual es el problema? Para imprimir tarjetas de embarque hay que tener más personal y eso significa menos beneficios (en el argot de la compañía: "no pueden ofrecer precios tan baratos como los que ofrecen")
¿Quien es el culpable? Usted. Y yo. Nosotros, los consumidores, por elegir viajar con Ryanair. Por usar como único criterio de viaje comprar lo que sea más barato.
Como consumidores hemos llegado al absurdo de primar y fomentar a grandes superficies en las que hay miles y miles de metros cuadrados llenos de cosas inservibles, pero muy baratas. Un destornillador dura toda una vida (si no lo pierdes) pero vas a Leroy Merlin y te compras uno chino tan barato que al primer tornillo, se dobla el destornillador antes de lograr enroscar el tornillo: ¡pero era muy barato!. Luego nos quejamos de que se rompe una tostadora y no hay quien la arregle. De que se rompe un móvil y es más caro repararlo que comprar uno nuevo. Pero cuando vamos a comprarlo solo miramos que sea el más barato. La cultura del usar y tirar. El despilfarro de recursos como norma de vida.
En el mundo de los viajes y los vuelos pasa igual. Entiendo que si uno tiene que coger un avión todas las semanas, mire el precio y considere ahorrarse 50 euros cada vez que pueda hacerlo.. O si tienes presupuesto de estudiante.
Pero si uno viaja como mucho una vez o dos veces al año, en sus vacaciones, para descansar, para disfrutar, para desconectar, para compartir ese tiempo con su pareja, con sus hijos, con sus amigos.... ¿merece la pena quemarse los higadillos con un cabreo detrás de otro por ahorrarse 100 euros?
Veamos. Eliges un buscador de vuelos en internet, pones el lugar de salida y el de llegada, introduces las fechas del viaje.... y eliges siempre el vuelo más barato. A lo mejor vas al otro lado del mundo, te vas a gastar más de 2.000 euros en el total de las vacaciones, pero eliges el más barato, que cuesta 90 euros menos que el siguiente.
Pero ese vuelo te obliga a hacer dos escalas, una de ellas de cinco horas en un aeropuerto inmundo; a desviarte hasta el norte de Europa para hacer una conexión cuando tu en realidad vas al sur de África, dura ocho horas más, es en un avión incomodísimo y con una compañía de dudosa reputación. Y además sale a las seis de la mañana, lo que te obliga a no dormir la noche anterior.
Vas a llegar hecho polvo y con un cabreo monumental, vas a perder casi un día de vacaciones y dando gracias de que no haya habido retrasos o cancelaciones.
¿Ha merecido la pena?

No digo que haya que gastar más dinero del necesario para comprar un billete de avión ni que no exijamos un buen servicio a un precio razonable. Lo que digo es que no siempre el criterio debería de ser lo más barato. Al menos ese es mi consejo.
Luego nos quejamos de que viajar en avión es cada vez más desagradable. De que ya no te dan a bordo ni agua, de que los asientos son cada vez más estrechos, de que hay menos azafatas, pero... ¿cuanta culpa tenemos nosotros los consumidores del deterioro del servicio cuando solo primamos lo más económico?
Es de perogrullo: pero lo barato, sale caro. En viajes en avión, a veces también.

La foto es "cortesía" de Google.

Hay 86 Comentarios

Yo he volado a roma con Iberia por 70 euros iv. Y a Frankfurt voy habitualmente con LAN por poco mas de 80 euros iv. Eso amigo mio, si es una compañia aerea. Asientos amplios, te dan comida a bordo, tu pantallita para ir viendo pelis.... pero la gente que habitualmente vuela con low cost ni se plantea otra cosa. Mejor asi, la verdad, que nos lo dejen a los demas. Yo con ryanair es que no voy ni loca. Y no me sobra el dinero, ni mucho menos, pero si una experiencia placentera como viajar se traduce en ir hacinada como una res, que me tenga que pelear por embarcar antes y pillar asiento, que me cobren la tarjeta de embarque, que tenga que calcular al gramo lo que pesa mi equipaje, que encima me quieran vender loteria a bordo y no paren de molestar con publicidad e historias... solo falta que te quieran vender enciclopedias, o tupperwares...sinceramente paso.Solo he sufrido una low cost una vez y creo que sera la ultima. Sinceramente creo que se pasan un poco, al principio era hasta razonable viajar con low cost, vale, no te dan comida, vale, van a aeropuertos mas alejados... pero hoy dia.... por Dios, se les ha ido de las manos totalmente.

Estoy de acuerdo, pero sólo en parte. Hay muchos casos en los que no hay ninguna diferencia entre el servicio que te ofrece una low cost y el que te ofrece, por ejemplo, Iberia. Bueno, sí, hay dos diferencias: el precio y que con Iberia seguramente llegues más tarde porque tardará más en salir. Pero sí, la culpa es del pasajero por aceptar volar con Ryanair o cualquier otra y aceptar sus cláusulas abusivas y humillantes. Lo único que los precios de las grandes aerolíneas suelen ser disparatados y relación calidad/precio deja mucho, muchísimo que desear. Algunas veces he viajado en business invitado por mi empresa o por otra y he visto los precios que cobran por darte una comidita de mierda y un asiento ligeramente más cómodo y me quedo alucinando. Hay que ser subnormal profundo para pagarte de tu bolsillo un billete de clase business, porque desde luego no lo merece en absoluto. De todos modos, viajar en avión es un coñazo absoluto y estoy deseando que llegue el día en que, por fin, las aerolíneas quiebren.

Compara esto: Gran Canaria (sí, esa isla paradisíaca, pero que para fines prácticos está en el otro lado del mundo) - Roma. Dos personas; en Iber...: 630 euros, una escala. Ryanair: Gran Canaria-Pisa, sin escalas, 2 personas: 220 euros. Con lo que me ahorré, estuve dos días más en Italia. Y el vuelo, apenas 4 horas. Un punto para Ryanair. Y otro dato: la puntualidadGracias.Juanchus

ligar el crecimiento de los usuarios de low cost a la cultura de usar y tirar me parece un error de partida en tu razonamiento. El uso de estas compañias de bajo coste NO SUSTITUYE en la mayoria de las ocasiones a las tradicionales, sino que posiblita algo que antes nos estaba vedado a jovenes y gente con recursos limitados, mientras que lo que comentas de las tostadoras, moviles... si es producto de un reemplazo en la demanda. Personalmente yo cuando vuelo a españa, combino un vuelo de easyjet con uno de iberia porque es la unica opcion viable, y siendo los dos de la misma duracion el precio suele ser entre 4 y 5 veces menor. Hasta el momento no he notado practicamente ninguna diferencia salvo el croissant que me dan y el hecho de que me hablen en castellano, que me da igual.

Saber argumentar requiere esfuerzo. los argumentos que se exponene en este escrito son absurdos, tendenciosos e incompletos, ya muchos lectores han dejado en claro la debilidad argumentativa, pero e gustaría reiterar lo debil de las "ideas" expuestas con un par de ejmplos de viaje prácticos: Recien viajó una amiga de Mexico a Madrid, por Iberia, Aeroméxico y demás líneas que no son low cost el billete no bajaba de 800 euros. decidió viajar por por Avianca y hacer dos escalas en Colombia (Cali y Medellín) para después de 20 horas de vuelo llegar a España, como eran 3 y pagaron 380 euros por billete se ahorraron 1500 euros. Esto respecto a hacer múltples escalas. Otro ejemplo, yo y mi esposa decidimos viajar a Londres y nos ahorramos los 90 euros por persona que menciona el señor Nadal, pues ese dinero se traduce en 4 noches de hotel. Tambien hay que recordar que el ahorro es una actitud y una costumbre, la persona que se ahorra 90 euros en el avión, también se esfuerza en ahorrarse 20 en cada noche de hotel, 4 en cada comida y eso al final reduce el viaje en un 40 o 50%. Por último me gustaría recordarle al señor Nadal que no todos ingresamos 5000 euros al mes y que esa actitud tan común en los blogs de viajes de considerar barato un restaurante de 25 euros pr persona deben de cambiar pues solo refleja que los posts son para las personas con dinero.

es curioso porque hay mucha gente que prefiere ahorrar 50 euros en un billete a costa de sufrir los trámites, papeleos, incomodidad de avión y asientos, personal grosero, falta de respeto al pasajero, inexistencia de comida o bebida gratis, megafonía a tope durante las 2 o 3 horas del vuelo impidiendo cualquier opción de dormir, etc.....ahora bien, me gustaría saber en qué y cómo gastan luego esos 50 euros. A todos nos pasa que presumimos de ahorrar en algunas cosas y luego no nos damos cuenta de que perdemos ese dinero en otros sin que nos importe tanto. El artículo tiene TODA la razón, no se trata de imponer nada sino de valorar diferentes criterios. El que sólo tenga en cuenta el precio (por gusto o por necesidad) perfecto; pero la dignidad y el respeto a un cliente no deberían de tener precio

Hace tiempo una amiga vino a visitarme, vuelo RyanAir. Como es muy ecologica imprimio las dos tarjetas de embarque en un mismo folio (una en cada cara). Al usar la primera invalidaron la segunda tarjeta de embarque. No pudo imprimir otra en el tiempo que duro la visita.Solucion: llegamos a facturar, con cara de disgusto, diciendo que nos acababan de robar la cartera en el metro, que necesitabamos hacer el check-in para ir corriendo a poner la denuncia. Colo. Tuvimos suerte, pero yo ya habia sacado pasta en el cajero por si las moscas. Es abusivo.Que te cobren, no me parece mal, pero 2 o 3 Euros, no 40! 40 en algun caso es todo lo que pagas por el vuelo! un 100% del vuelo por imprimir la tarjeta de embarque es pasarse mucho.

TRUE STORY, se puede viajar con compañías "normales" a precios muy similares, es la verdad. Ryanair te impone días, horas, aeropuertos y penosas condiciones por un 70% del precio de, por ejemplo, Iberia. Pero así somos, lo pagamos...

Tienes toda la razón del mundo Paco, pero te puedo asegurar que la dinámica de ahorrarse 100? para pasarse 15 días cabreados es la orden del día en el mundo de los viajes. Yo trabajo en una AAVV a medida, por lo que prima el asesoramiento al cliente, pues no hay manera de que te escuchen cuando les dices que la opción de vuelos que te piden es una locura o que se gasten 50? más en un hotel de tu confianza. Claro, después vienen las quejas, los mails amenanzantes y personas que se pasan más de una hora al teléfono quejandose, quejandose y quejandose... Y lo peor de todo?? Que no les puedes decir "Joder te lo dije pero tú ni puto caso" con los dos tacos of course. Ojo, yo estoy de acuerdo con las Low Cost y las he utilizado varias veces, pero siempre sabiendo a lo que me atengo. También es cierto que desde un tiempo a esta parte están aplicando unas prácticas abusivas que hay que frenar y que lamentablemente NADIE hace nada, ni los consumidores ni los gobiernos (sean de la ideología que sean).Leí hace tiempo en un post tuyo que habría que crear una asociación de consumidores de turismo y cada vez estoy más convencida que hace muchísima falta.

Mi mayor queja sobre ryanair es cómo se aprovechan cuando pueden. He volado con ellos por 40? y por 500? también en trayectos similares. La diferencia? En el de 500? no había alternativa...en esto son igual que todas

Se ha olvidado usted de que si el equipaje excede un gramo, ha de pagar más, si llega a la puerta de embarque y la maleta excede 1 cm de lo permitido en ese momento ha de pagar 50? en cash o no sube al avión (esto me pasó en Mallorca), que durante el viaje no dejan de utilizar el megáfono para publicidad y que l@s azafat@s siempre están cansados y de mal humor (bedido, claro a lo q les pagan y lo a lo q les hacen trabajar...) Pues no, no es un vuelo NADA cómodo y se mantiene la tensión durante las horas previas por los problemas q surjan...

La nota me parece que está muy mal encarada y redactada. Primero, no se puede comparar las compras de productos diarios con vuelos en aviones?. Segundo, Ryanair tiene vuelos cortos no a África u otros destinos más largos, con lo cual el ejemplo es ridículo. Tercero, es simple, mientras se cumplan las leyes y las normas de seguridad, que cada uno pague lo que quiera, 200 euros sin problemas o 10 euros sabiendo que cualquier mínimo detalle te lo van a cobrar. Punto. Al que no le guste que le pague 200 a Iberia por un servicio lamentable. Yo prefiero pagar 50 a Ryanair, cumplir con lo que me piden y llegar casi siempre puntual, es la aerolínea que mejor puntualidad tiene, entre otras cosas como volar a destinos que ninguna aerolínea tiene.

Jo macho, te has lucido con el artículo, vaya gran perogrullada. No sé si habrá gente que no sepa estas cosas cotidianas, pero que lo comentes como el gran hallazgo me parece un insulto a la inteligencia. Sube el nivel un poco.

Con lo contaminante que resulta un viaje en avión, desde el combustible hasta los envases de los alimentos, prefiero una compañía que ahorre lo más posible y no despilfarre ni tiempo ni dinero. Eso sí, entiendo que los empanaos turistas españoles se quejen, pero yo seguiré viajando en Ryanair, llegando con tiempo suficiente para coger mi asiento, con mi billete impreso en casa y más feliz que una perdiz.Tampoco estoy de acuerdo con la crítica gratuita a los destornilladores chinos.

Sere sincero: tengo dinero y puedo pagar un billete de Iberia o la British. Por que entonces sigo viajando con Easyjet o Ryanair? Porque NINGUNA aerolinea me asegura no tener retrasos de 4h (como he tenido con TODAS las arriba mencionadas). Y no voy a pagar 250 libras mas solamente por un cafe y el periodico, ademas del billetito de marras.Ryanair es una compania privada, que hace lo que quiere con todo su derecho, igual que si yo decido montar una empresa de coches de 3 ruedas. Al que no le guste, que se vaya con otros. Asi de facil.

Totalmente de acuerdo. He escrito por facebook unos comentarios, reflexiones en voz alta, sobre 5 medidas razonables, necesarias y que debería de cumplirse (¿¿por ley??...). Después de que la gente me escriba los comentarios que crea, intentaré hacer llegar estas medidas a alguien que tenga voz para debatirlas. Es una utopía, pero prefiero pensar en que las utopías de muchos pueden no serlo.

Estoy harto del discurso de "lo barato sale caro". Compañías como Ryanair han hecho posible que casi cualquier persona pueda viajar en avión y eso es lo más importante. ¿Que se han extralimitado en muchos casos? Pues sí, pero para eso está la ley. Si a tí te gusta el vaso de zumo en el avión y no estás dispuesto a hacer una escala porque no tienes problemas de dinero, me parece genial que decidas una opción más cara, pero no critiques a quienes sí damos mucha importancia a que exista una opción de bajo coste porque es la única manera de que podamos viajar.

Sí, a mí me encantaría volar con British para que me den el periódico y el vasito de zumo. También me encantaría tener un Rolls Royce, porque claro, lo barato sale caro. Y me gustaría hacer la compra en el club del gourmet, porque no hay que escatimar con la alimentación. También quiero un chalet con jardín, porque quiero lo mejor para mis hijos. Y por supuesto les mandaré a Harvard, la educación es muy importante... ¿Hace falta seguir? Si puedes gastarte mucho dinero en volar, me alegro por tí, pero no critiques a los que miramos por cada euro cuando vamos a coger un avión.

Volar ha sido siempre un lujo para mucha gente. Estas compañías han abierto las puertas a muchas personas que antes no podían ni pensar en visitar otros países. Otra cosa muy distinta son las prácticas abusivas que deben ser eliminadas, y afortunadamente en este caso lo son, por la vía judicial. Yo prefiero ir incómodo y apretado 3 horas en un avión con tal de poder visitar el lugar que quiero porque los euros que me ahorré en el billete los puedo invertir en el alojamiento, por ejemplo. Para comparar los vuelos baratos con un destornillador que no dura tendrías que meterte en cuestiones de seguridad del vuelo, y eso creo que no está en discusión. O si?Por cierto. Tú quemaste Leroy Merlin?

Yo he viajado con Ryanair más de veinte veces y no he tenido nunca ningún problema. Cuando los he tenido con compañías "serias" (British Airways, Delta Airlines) no me han resuelto nada. Prefiero pagar poco y saber que nadie me va a echar una mano que pagar más y creer que puedo contar con la compañía en caso de problema.

Sólo estoy de acuerdo parcialmente. Si yo he de realizar un vuelo muy largo (por ejemplo, a Perú), no sólo miro "lo más barato", si no cierta comodidad. Así, si no se me dispara el precio, elegiré un vuelo directo, en lugar de uno con dos escalas, por la razón de que el tiempo que voy a ahorrar es muy grande, y mi cansancio será mucho menor. Pero en un vuelo corto por Europa, yo sí considero las compañías de bajo coste. No me engañan, conozco las condiciones que ellos ofrecen, y decido si me convienen o no. Así, si decido llevar la tarjeta de embarque impresa de casa, y no facturar equipaje, por ejemplo, es una opción muy razonable. Ya sé que no me dan de comer, pero ellos ya me lo han advertido. No estoy de acuerdo con que sea un artículo "de mala calidad", comparándolo con los destornilladores de los chinos. En todo caso, la comparación sería entre comprar un destornillador en un bonito estuche y primorosamente envuelto, y comprar otro "a granel", sin estuche ni envoltorio. Yo he usado Ryanair, y otras compañías de bajo coste algunas veces, y no tenido más problemas que con el resto de las compamías aéreas (Iberia no te da de comer tampoco en la mayor parte de sus rutas europeas...)

Paco, no desesperes no les vas a sacar punta, no lo entiende ni lo quieren enteder. Te recomiendo una lectura ligera pero fascinate, "Allegro ma non troppo" de Carlo M. Cipolla son dos pequeños ensayo, el segundo de ellos he de interiorizarlo para momentos como este. Petonets

Los que lo vivis en Madrid / Barcelona lo teneis muy facil.Un ejemplo me sale con ryanair desde Santiago a Frankfurt hamn, Roma o Londres 80 euros ida y vuelta cualquiera de esos sitios me sale por 300 euros con iberia via madridVIVA RYANAIR

Paco, últimamente tus posts tienen tantos comentarios que es imposible leerlos todos. Yo sólo quería decirte que en mi último viaje preferí trasladarme 100 km con tal de no coger un vuelo de Ryanair que salía a las 6'30 de la mañana. Ryanair es una compañía a evitar, si se puede, pero allá cada uno... Respecto a ¿Y?, no entiendo que comentarios tan "valientes" siempre se escondan bajo pseudónimos y nombres falsos.

Yo aborrezco cuando los de Ryanair se ponen estrictos, pero por motibos familiares el año pasado "cruze" España 8 veces, desde Alicante a Santiago...todas por menos dinero la i/v que el trayecto en tren a Madrid... y el tren tambien esta sucio, los precios del bar son abusibos...Yo lo vivo como algo necesario, saber organizarse para poder volar en low cost... es como aprender a orientarse: necsario para poder viajar (o por lo menos a poder viajar MAS)

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Paco Nadal

Paco Nadal es viajero-turista antes que periodista y culo inquieto desde que tiene uso de razón. Estudió Ciencias Químicas pero acabó recorriendo el mundo con una cámara y contándolo. Escribe en EL PAÍS sobre viajes y turismo desde el año 1992. Es también escritor y fotógrafo, colabora con la Cadena Ser, además de presentar series documentales en diversas televisiones.

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El cuerno del elefante, un viaje a Sudán

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