Paco Nadal >> El Viajero

18 ene 2011

Ryanair y la cultura de lo barato, ande o no ande

Por: EL PAÍS

Hace unos días un Juzgado de los Mercantil de Barcelona condenó a la aerolínea irlandesa Ryanair por prácticas abusivas. Cobran 40 euros por imprimir la tarjeta de embarque a los pasajeros que lleguen al aeropuerto sin ella impresa de su casa. El juzgado ha dictado que el pago por este servicio es abusivo y ha anulado la obligación . Respuesta de la compañía: "Al pasajero que llegue sin la tarjeta de casa, no le permitiremos volar".
¿Cual es el problema? Para imprimir tarjetas de embarque hay que tener más personal y eso significa menos beneficios (en el argot de la compañía: "no pueden ofrecer precios tan baratos como los que ofrecen")
¿Quien es el culpable? Usted. Y yo. Nosotros, los consumidores, por elegir viajar con Ryanair. Por usar como único criterio de viaje comprar lo que sea más barato.
Como consumidores hemos llegado al absurdo de primar y fomentar a grandes superficies en las que hay miles y miles de metros cuadrados llenos de cosas inservibles, pero muy baratas. Un destornillador dura toda una vida (si no lo pierdes) pero vas a Leroy Merlin y te compras uno chino tan barato que al primer tornillo, se dobla el destornillador antes de lograr enroscar el tornillo: ¡pero era muy barato!. Luego nos quejamos de que se rompe una tostadora y no hay quien la arregle. De que se rompe un móvil y es más caro repararlo que comprar uno nuevo. Pero cuando vamos a comprarlo solo miramos que sea el más barato. La cultura del usar y tirar. El despilfarro de recursos como norma de vida.
En el mundo de los viajes y los vuelos pasa igual. Entiendo que si uno tiene que coger un avión todas las semanas, mire el precio y considere ahorrarse 50 euros cada vez que pueda hacerlo.. O si tienes presupuesto de estudiante.
Pero si uno viaja como mucho una vez o dos veces al año, en sus vacaciones, para descansar, para disfrutar, para desconectar, para compartir ese tiempo con su pareja, con sus hijos, con sus amigos.... ¿merece la pena quemarse los higadillos con un cabreo detrás de otro por ahorrarse 100 euros?
Veamos. Eliges un buscador de vuelos en internet, pones el lugar de salida y el de llegada, introduces las fechas del viaje.... y eliges siempre el vuelo más barato. A lo mejor vas al otro lado del mundo, te vas a gastar más de 2.000 euros en el total de las vacaciones, pero eliges el más barato, que cuesta 90 euros menos que el siguiente.
Pero ese vuelo te obliga a hacer dos escalas, una de ellas de cinco horas en un aeropuerto inmundo; a desviarte hasta el norte de Europa para hacer una conexión cuando tu en realidad vas al sur de África, dura ocho horas más, es en un avión incomodísimo y con una compañía de dudosa reputación. Y además sale a las seis de la mañana, lo que te obliga a no dormir la noche anterior.
Vas a llegar hecho polvo y con un cabreo monumental, vas a perder casi un día de vacaciones y dando gracias de que no haya habido retrasos o cancelaciones.
¿Ha merecido la pena?

No digo que haya que gastar más dinero del necesario para comprar un billete de avión ni que no exijamos un buen servicio a un precio razonable. Lo que digo es que no siempre el criterio debería de ser lo más barato. Al menos ese es mi consejo.
Luego nos quejamos de que viajar en avión es cada vez más desagradable. De que ya no te dan a bordo ni agua, de que los asientos son cada vez más estrechos, de que hay menos azafatas, pero... ¿cuanta culpa tenemos nosotros los consumidores del deterioro del servicio cuando solo primamos lo más económico?
Es de perogrullo: pero lo barato, sale caro. En viajes en avión, a veces también.

La foto es "cortesía" de Google.

Hay 86 Comentarios

Decididamente ni lo entienden ni lo quieren entender. Yo después de leer el post no veo en ningún sitio que diga que no se viaje con Ryanair o que esas compañías no hagan un papel. Pero recomendar que a veces conviene tener en cuenta algo más que el precio me parece de cajón. Se de quien ha comprado un vuelo muy barato con una low cost y luego se ha dejado más dinero en un taxti para ir al centro desde un areopuerto en la quinta puñeta.

Esta vez Paco, no estoy totalmente de acuerdo contigo, quizá tengas razón en que se abusa del cliente. Pero mucha gente que yo conozco puede viajar por que hay estas compañías de bajo precio. Y yo, la verdad, he viajado muy poco en avión y lo he hecho de las dos maneras y la diferencia es tan mínima para la diferencia de precio, que no me extraña que la gente elija el bajo coste. También es verdad que han sido vuelos cortos, para más largos igual me lo pensaría más.Hace poco en un viaje que he hecho, "aluciné en colores" cuando ví la diferencia de precios de unas compañías a otras para un vuelo tan corto... pensé si habría grifería de oro en algunos vuelos o habría algún espectáculo musical durante el viaje... Yo es que soy pobre, jeje.Besos

Es que hay muchas personas, la mayoria del avion, que jamas harian un puñetero viaje si no fuera a esos precios...si el Sr Nadal prefiere volar con Iberia, Air France etc es su problema. Que nos deje a los demas mortales ir en utilitario. El que se compre un Jaguar...se ve que puede. Y que le aproveche.

Y tan difícil es imprimirse la tarjeta en casa?

No estoy en absoluto de acuerdo con este artículo. A nadie se le obliga a viajar en estos low cost y sin embargo siempre van los aviones llenos... por algo será, mientras que las demas compañias no paran de perder dinero y las lowcost tienen abundantes beneficios. El truco para no tener ningun problema volando con ellos es tan simple como leerse bien las condiciones de viaje cuando se contrata por internet.. Parece mentira la cantidad de personas que te encuentras en los aeropuertos abatidas y criticando los Ryan Air, cuando no se dan cuenta que la culpa es de ellos por no haber leido el contrato de viaje y ver que hay que imprimirse la tarjeta de embarque, que no se pueden llevar mas de 15 kgs.en maleta y 10 en el de mano... tienen sus normas como cada hijo de vecino y punto. Yo los uso a menudo y no tengo ninguna queja, al revés, siempre he llegado puntual a mis destinos y sin ninguna complicación.

¡Chanes, 67 comentarios! ¡Qué pereza te va a dar leer el mío!

Che, hasta la web de Ryanair es una baratija...

Desde luego, como nos luce el pelo , que estamos dejando nuestras vidas en manos de estos señores!!! Reflexionemos un rato sobre la gracia que hará todo esto el día "que pase algo"...

Hasta que la sentencia esté firme, Ryanair puede decir lo que quiera, es su derecho, esto no es Cuba o Corea del Norte. Comentarlo de esta forma, sin aclarar el hecho, es dar sesgo a la noticia.

A mí me cobraron 80.00 Euros por no llevar la tarjeta de embarque de mi hijo y la mía impresa, considero que es un abuso, además de ello, no me extendieron factura, volamos de Madrid a París, por lo que exigí el reembolso y la factura, lo cual nunca se dió. Presenté la queja ante la institución que vela por el consumidor, igual, ninguna respuesta ni apoyo en aboluto.

Es un buen tema. Siempre que hablamos de las compañías de bajo coste, pensamos en lo barato. En otras ocasiones lo que prima son las posibilidades de desplazamiento. Llegar a Madrid al final se vuelve muy costoso, ya que implica tener que ir en coche, dejarlo alli. Dormir en Madrid es un gasto que hay que sumar...En definitiva, no siempre nos gusta viajar con estas compañías, pero si lo hasces siempre ahorras un poco. Para gustos hay colores. A mi personalmente el trato en compañias "normales" ha sido parecido. Ahora, puntualizo que el trato que nos dan en ryanair con algunos procedimentos que hay que seguir para obtener el billete...en fin deja mucho que desear.Saludos.

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Sobre el autor

Paco Nadal

Paco Nadal es viajero-turista antes que periodista y culo inquieto desde que tiene uso de razón. Estudió Ciencias Químicas pero acabó recorriendo el mundo con una cámara y contándolo. Escribe en EL PAÍS sobre viajes y turismo desde el año 1992. Es también escritor y fotógrafo, colabora con la Cadena Ser, además de presentar series documentales en diversas televisiones.

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