Pue sí, como casi todos vosotros habéis acertado, el país al que acabo de llegar es Argentina. Desde luego, como periodista de viajes no sé, pero como planteador de crucigramas y acertijos tendría menos futuro que una pompa de jabón.
La ciudad al sur con seis letras es Esquel, donde existe una calle llamada Volta. Paul Thèroux cruzó Argentina en El viejo tren de la Patagonia. Y en muchas regiones de este país se hace un buen vino, sobre todo en Mendoza, hacia donde me dirijo para participar en unas jornadas sobre vino y gastronomía a las que me han invitado.
Tampoco era tan fácil, ¿cómo lo habéis acertado tantos?
Acabo de llegar a Buenos Aires en un vuelo de Aerolíneas Argentinas. Un vuelo abarrotado de gente y con los servicos y comodidades justitas para pasar 12 horas hacinado en un asiento. Ah, la maldita crisis que obliga a ahorrar hasta negar al pasajero un mísero antifaz de tela. Dentro de poco tendremos que traer cada uno sus alas.
Pero lo mejor del vuelo han sido las dos azafatas tan bordes que servían en mi sector. ¡Díos mío! y yo que creía haberlo visto todo. No se puede ser más antipático y más altivo con el cliente. Por supuesto, ambas respondían a un patrón clásico en los vuelos transoceánicos de compañías de bandera o que en su día lo fueron. Personal senior con más años que Matusalem en la empresa, quemadas ya de aguantar pasajeros y desfases horarios, que por antiguedad tienen preferencia para elegir estos vuelos largos (lo más apetecibles), pero que no aguantan ya ni a su sombra.
No es que suban al avión a la defensiva, es que suben al ataque. Como si el cliente fuera el enemigo a batir.
Y la verdad, cuando un pasajero se deja cerca de mil euros en un pasaje, que lo traten como a un colegial porque pides otra pieza de pan, jode. Mis compañeros de fila y yo nos lo hemos tomado con sorna y hemos hecho la apuesta de tratar de sacarle como fuera una sonrisa a la más estirada. Ha sido imposible.
Antes decía en plan coña, "cuando llegas a los 50 ya solo te sonríen las azafatas". Ahora ni eso.
Las compañías aéreas se gastan una millonada en promocionar y mejorar su imagen en los medios. Sin darse cuenta de que luego dos miembros del personal de cabina malhumorados y quemados después de 29 años haciendo lo mismo (según me confesó una de ellas) te arruinan la campaña de imagen.
Es cierto que también hay clientes bordes e insoportables, pero lo que no puede hacer alguien que trabaje de cara al público es empezar siéndolo también y de manera indiscriminada.
Por supuesto, se trata de un caso concreto. Las azafatas que iban en ese mismo avión diez filas más adelante eran de lo más simpaticas y eficientes. Y hay personal de cabina de cualquier edad y ambos sexos eficientisimo.
Pero quienes hagan muchos vuelos transoceánicos saben a qué me refiero.
PD:Estoy en Buenos Aires de paso hacia Neuquén. Mañana empiezo con las crónicas viajeras (en el que caso de que ésta no lo fuera).
Hay 52 Comentarios
Paco ayer conocí tu blog.Soy argentina pero estoy en España lamento que te hayas llevado esa impresión de las azafatas de Aerolíneas Argentina que en general son muy correctas, no puedo decir amables porque nunca conocí ninguna azafata simpática ni super sonriente (solo las vi en las películas)
El ultimo viaje intercontinental que hice que fue Buenos Aires Frankfurt por Lufhtansa y puedo decir que nunca mas viajare por esa compañía las azafatas mas borde están ahí! Espero repetir con Aerolíneas Argentinas y que también tu lo hagas así vas a ver que lo que te paso fue excepción , suerte !
Publicado por: valeria | 11/11/2011 18:09:23
Eres un cretino...y encima te pagan
Publicado por: elgallo | 01/03/2011 9:03:18
Mi querido amigo. ¡Cuanta controversia ha generado este texto tuyo! Yo creo que no hay que defender lo idefendible. No hay que maltratar a los turistas: hay que darles lo mejor de lo nuestro para que quieran volver.
¡Espero que quieras volver, Paquito! La próxima, venite para mi ciudad, que acá te vamos a tratar mejor. ¡Eso seguro!
Publicado por: Federico Gauffin | 27/02/2011 7:41:55
Mi querido amigo. ¡Cuanta controversia ha generado este texto tuyo! Yo creo que no hay que defender lo idefendible. No hay que maltratar a los turistas: hay que darles lo mejor de lo nuestro para que quieran volver.
¡Espero que quieras volver, Paquito! La próxima, venite para mi ciudad, que acá te vamos a tratar mejor. ¡Eso seguro!
Publicado por: Federico Gauffin | 27/02/2011 7:41:55
me olvidaba un pequeño comentario, no se si con todo lo que ha viajado, sabe de lo solidarias que son las azafatas, sobre todo las "borde"... de ahora en adelante tomaría ciertas precauciones, como por ejemplo llevar su propia comida y bebida, no creo que pase nada, pero no esta de mas el comentario, feliz vuelo Paco, y la próxima vez que venga, piénsalo joder!!!!
Publicado por: Javier Garcia | 24/02/2011 0:02:41
me olvidaba un pequeño comentario, no se si con todo lo que ha viajado, sabe de lo solidarias que son las azafatas, sobre todo las "borde"... de ahora en adelante tomaría ciertas precauciones, como por ejemplo llevar su propia comida y bebida, no creo que pase nada, pero no esta de mas el comentario, feliz vuelo Paco, y la próxima vez que venga, piénsalo joder!!!!
Publicado por: Javier Garcia | 24/02/2011 0:02:40
Estimado Paco, o Sr. Nadal como ud. prefiera...
Leí atentamente su pequeña y miserable nota, lo cual me inspiró algunas reflexiones.
O su capacidad de análisis es tan modesta como su nota o realmente es ud. muy soberbio.
El desconocimiento de la empresa aérea que lo está transportando, me impresiona, a no ser que su escrito sea una manifestación de la impotencia que le debe acontecer por no viajar en primera clase, y ser atendido como ud. fantasía que le corresponde.
Que le parece si hacemos un poco de historia, no pretendo abrumarlo, pero los hechos son los hechos.
Argentina mas allá de ser un país, que para ud. lo máximo que le podemos ofrecer es "un asado o una remera autografiáda de Maradona"… viene a representar la consecuencia de sucesivos gobiernos extremadamente corruptos que desde algún lugar pudiéramos inferir que nos han representado, porque digo esto, la corrupción durante el auge de las privatizaciones nos llevó a una crisis que fue la peor de nuestra historia, esta crisis también fue alentada por empresas de países como el suyo, como por ejemplo Iberia, que vació lo que era una compañía "de bandera" que supo ser una de las mas prestigiosas del mundo con un récord de seguridad y atención notables.
Lo que quedó de esta "experiencia" fue lo que ud. dice sufrir en un viaje, atestado, con "once" si me escucho bien "once" tripulantes, cuando lo normal no son menos de quince para un avión del porte del Jumbo 747 y repleto.
Le puedo asegurar, y puede creerme o no, que el trabajo de estas personas no se lo recomiendo, sobre todo a un intelectual como ud. y me gustaría verlo atender a tipejos, que sienten que viajando en turista en esas condiciones,
deben ser atendidos como si pagaran el triple, y no me refiero a la calidad de la atención, sino a los requerimientos, como antifaces mas pan, o alguna gansada de este tipo, Paaaaco!!!!! sabemos que en otras aerolíneas de países centrales esto lo cobran, y mucho!!!! "hasta el agua, que la traen en vasito cerrado" algunas...
Ahora bien, si realmente pasó por una circunstancia tan estresante como dice haber pasado, mi querido Paco, lo que debiera hacer es denunciarla con nombre y apellido, porque por supuesto nadie debe ser sometido a maltrato, menos los argentinos que cuando llegan a su querido Madrid, algunos son injustamente maltratados y deportados sin ninguna explicación, con diferentes protestas vía cancillería, situación que un periodista de viajes, por supuesto no le interesa.
El trabajo que esta gente,"la de Aerolíneas" realiza sigue siendo a pesar de las sucesivas crisis, de un esfuerzo y dedicación que no creo exista en "Iberia" por ejemplo…. compañía que no entiendo como no es de su agrado para arribar a nuestro país, o es que no le alcanza a pagar?
Pero vamos a lo peor, de su nota, y ahora si me encabrono, tanto pero tanto, que le aseguro no querría estar a mi lado
en este instante…
Hablar de la edad, las características fisonómicas de los tripulantes y sobre todo del grupo femenino, asociándolo al maltrato!!!!! me parece que ahí es donde pierde toda su argumentación, le recuerdo que hay determinadas leyes que hablan de discriminación, aún en pobres países emergentes como el nuestro ni hablar de los otros centrales como el suyo.
Tuvo suerte amigo Paco, muchísima suerte, de no haber expresado esto a viva voz en el vuelo, porque le aseguro, que de haber compartido el vuelo con ud. y escucharlo, no la hubiese pasado nada bien, no es de hombre hacer esos comentarios hirientes sobre las mujeres.
Querido amigo, el mundo es grande pero cada vez lo es menos, disfrutaría encontrarme con ud. para intercambiar experiencias de viaje, y quien le dice, fruto de estas charlas quizás se convierta en una mejor persona, y no en lo miserable que parece ser.
"Es cierto que también hay clientes bordes e insoportables" dice ud., ponga en crisis esta afirmación, no vaya a ser que forme parte de este reducido grupo.
Publicado por: Javier Garcia | 23/02/2011 21:52:28
Tipica pasajera de economy hiper demandante, y encima se cree que viaja en primera... no es que las odie pero se piensan que uno es asistente persona. NO se equivoquen, no es esa la funcion. no son mozas ni tampoco empleadas domesticas.
El dia que tengan un accidente (dios no quiera), somos nosotros quienes estamos para salvarles las vidas.
La gente que dice que iberia es lo mejor, no saben lo que es volar, iberia te maltrata, te deja parado en muchos lados, y encima dan el servicio y desaparencen, no me hagan reir!
la verdad que esta claro que este blog es solo un descargue emocional por otros motivos, que se descargo con la azafata para poder sentirse mejor.
que pena que haya gente en el mundo desprestigiando el trabajo de uno. yo tranquilamente podria decir que este blog es una mierda, y que deberia escribir escribir un blog de menopausia en vez de blogo sobre estas cosas...
Publicado por: [email protected] | 23/02/2011 1:29:12
Por último y contestandole al mequetrefe, en los vuelos de PLUNA, si querés despachar un bolso de mano o valija menor a 20 kg, es decir, sin exceso de equipaje, ésta "primera aerolinea de un país en serio" te cobra por el sólo hecho de embarcarla la friolera de 20 u$s. He viajado por decenas de lineas aereas y nunca ví que te cobraran por este servicio, excepto claro, si llevás exceso de equipaje que no es el caso mencionado.
Publicado por: carlos | 21/02/2011 8:17:52
Estimado Mequetrefe : Veo que por tu opinión hacés honor a tu nick. Viajo cuatro veces por año a Montevideo y lo he hecho por Pluna una decena de veces. La aerolinea de ese país serio que vos tanto admirás te cobra el café en su vuelo a Montevideo. Si no quieres pagar te quedas en ayunas lo que dura el vuelo. Aerolineas en el mismo vuelo te sirve una vianda gratis de café, jugo y sandwich o alfajor. Por otra parte Aerolineas Argentinas fué categorizada a nivel mundial como una de las diez aerolineas más seguras del mundo. Seguí viajando por Pluna mequetrefe.
Publicado por: carlos | 21/02/2011 7:36:16
Querido tocayo, paco! lo más inteligente para evitar este tipo de problemas es que hubieras viajado por iberia o spanair donde no hubieras visto a ninguna azafata problematica, porque de seguro hubieras tenido que esperar 4 días tirado en Barajas... y de subir al avion tampoco las hubieras visto, ya que es un clásico en las aerolineas españolas la desaparicion del personal de cabina, donde pueden pasar 7 horas de vuelo sin ver a absolutamente nadie que te ofrezca un vaso de agua. Siempre es mejor criticar lo ajeno. Pero claro, los opinologos como tu viven de fingir sorpresa ante lo ajeno y de justificar lo nacional. Hay que ser caradura para hablar mal de aerolineas argentinas cuando las empresas españolas sabemos que se dedican a quiebras, huelgas y esperas por dias en barajas... Si te quejas por ir en clase turista, mata a los cocodrilos del bolsillo y paga un pasaje en business o first class... ahh, nooo, que la crisis tambien toca a los "sorprendidos" pasajeros...
Publicado por: paco | 18/02/2011 22:28:13
Para Duhamel... yo soy argentino y viajo seguido a Montevideo desde Buenos Aires. Por supuesto que lo hago por PLUNA (Primera Línea Uruguaya de Navegación Aérea, que eso significa la sigla) y nunca por Aerolíenas porque son una vergüenza adentro y afuera. PLUNA es la aerolínea de un país en serio, Uruguay, Abrazos mil...
Publicado por: meque_trefe | 17/02/2011 15:10:02
Daniel de 10:22 hs, ¿Trabajas en Aerolíneas...?¿Tu chica es azafata allí?Por mi parte,antes de cruzar el charco en AA prefiero nadar.Y tan contento.Siempre ha sido un desastre,ahora y hace años.Y cuando era un cuasi monopolio en la Argentina,aún peor.Iberia,hace años,no le iba a la zaga,para nada.La imagen que describe Nadal correspondía exactamente a IB diez años ha(la última vez que cogí algo que no fuera el puente aéreo).Ahora tuve que volar un transoceánico con ellos,y la mejora es notable(pero no pienso tentar al demonio de nuevo).Mientras,veremos si arruinan o no a BA(que sí uso con preferencia).Pero AA es el epítome usual del maltrato,en el sentido lato de la palabra,desde el despacho hasta el retiro de maletas.Y las dos aeromozas agradables,la excepción segura...
Publicado por: AES - Barcelona - España | 17/02/2011 14:36:01
Desafortunadamente sé a lo que te refieres Paco. De todas maneras lo de Aerolíneas Argentinas es un escándalo. Hace un año volviendo de Ushuaia tuvimos una muy desagradable experiencia con el personal de tierra de esa compañía que intentaré no volver a usar jamás. Era un chico joven que emanaba odio (esta es la expresión exacta) hacia los pasajeros que estábamos en la cola intentando facturar nuestro equipaje. Se podía ver como disfrutaba de una actuación que me hizo sentir absoluta y desoladoramente impotente. Afortunadamente tan sólo hay un@s pocos argentinos así.
Publicado por: pepemanue | 17/02/2011 10:34:13
Hola Paco! saludos desde México! Me actualizo con tu nuevo blog
Publicado por: LIA | 17/02/2011 3:36:24
Hola, me gusta el nuevo diseño. Sin embargo me abruma tantas aplicaciones que para mí son inútiles y superficiales (facebook, twiter, eskup) que además me distreen de lo esencial.
Hace un par de semanas adquirí un e-reader para leer e-books y aunque es de lo más innovador y lo último que ha aparecido en el mercado, me gusta porque no hay nada que te distraiga de la lectura: sólo tiene conexión wifi por si quieres descargar los e-books directamente en vez por el portátil y por si quieres navegar por páginas sencillas.
Pero bueno todo esto es una opinión o preferencia personal. El contenido en general siempre me ha perecido muy interesante.
Como trabajador en un sector donde está cara al público tengo que decir que es en el trato con él es verdad que quema mucho. Hay muy poca educación y civismo, mucha prepotencia y hay clientes que "hay que echarles de comer aparte". Sin embargo también he sufrido muchas veces el trato que dices por parte de algunos empleados/as. El principio de Peter se cumple cada vez más, sobre todo en los trabajadores más veteranos en las empresas.
Publicado por: Runaway | 17/02/2011 1:08:31
Uyyyyyyyyyy ¡¡qué feo trato en el viaje!!!!! quedate tranquilo no todas las argentinas somos así, hay gente muy linda y si venís por Neuquén mucho más.
¿A Neuquén de paso a Mendoza? ¿O a Neuquén a ver algunas de las maravillas que hay por acá? El Lanín sigue allí, para que lo visitis cuando quieras. ¡¡¡Bienvenido!!!
Publicado por: Graciela H | 17/02/2011 1:04:48
Suerte, Don Paco, estrenas casa, veo, espero que sea de tu agrado. Un abrazo. Juan
Publicado por: Juan M. | 17/02/2011 0:38:00
Suerte, Don Paco, estrenas casa, veo, espero que sea de tu agrado. Un abrazo. Juan
Publicado por: Juan M. | 17/02/2011 0:38:00
La última vez que me tocó una azafata borde me prometí que la siguiente vez que me ocurriera pediría la hoja de reclamaciones....
Disfruta de Argentina !!!
Publicado por: Fernando Flores | 16/02/2011 23:55:51
Qué bien leer lo de Tam, Tavo, la semana que viene hago ese mismo recorrido. Alguien conoce qué tal es Pluna? Hago Sao Paolo Montevideo después. Gracias!
Publicado por: Duhamel | 16/02/2011 22:05:37
Qué bien leerlo Tavo, yo hago ese mismo viaje la semana que viene y estaba un poco preocupada por el servicio, y la seguridad, la verdad es que no conocía la compañía hasta que compré los billetes. Alguien conoce qué tal es Pluna? Gracias!
Publicado por: Duhamel | 16/02/2011 22:03:30
Muy interesante la cronica y los comentarios ,se aprenden muchas cosas ,las buenas para tener en cuenta y las malas para no repetirlas.
¿Es la vida aquello que nos pasa mientras estamos haciendo otros planes?
Larga vida para todos,conseguiremos hacerlo mejor.
Publicado por: Happy | 16/02/2011 21:45:05
Muy interesante la cronica y los comentarios ,se aprenden muchas cosas ,las buenas para tener en cuenta y las malas para no repetirlas.
¿Es la vida aquello que nos pasa mientras estamos haciendo otros planes?
Larga vida para todos,conseguiremos hacerlo mejor.
Publicado por: Happy | 16/02/2011 21:45:05
la semana pasada viajé de Madrid a Buenos Aires, via San Pablo por TAM, es ya la tercera vez que hago el vuelo ida y vuelta por esta empresa y la verdad es que el servicio a bordo siempre fue de primera, no lo quiero hacer publicidad gratis a la empresa, pero cuando alguien hace algo bien, hay que decirlo.
que la pases muy bien en mi país, u abrazo
Publicado por: tavo | 16/02/2011 18:51:27