¿Por qué Samsung triunfa y HTC se desploma?

Por: | 01 de mayo de 2012

HTC Logo

La industria de los smartphones cambia a velocidad de la luz y un buen ejemplo, más allá de Nokia o RIM, es el de Samsung y HTC.

Hasta hace muy poco HTC era sinónimo del éxito de Android. La taiwanesa fue la primera en lanzar un móvil con el sistema de Google, sus ventas se multiplicaron por cuatro en solo 14 meses e incluso llegó a ser el primer fabricante de smartphones en EE.UU.

Al final, un espejismo: los beneficios de HTC se desplomaron un 25% durante el último trimestre del 2011 y un 70% en los tres primeros meses de este año. La caída ha sido tan fulgurante como el ascenso y parece que continuará durante el próximo trimestre, aunque quizás de forma más suave.

Mientras, a su vecino Samsung le ocurre todo lo contrario: acaba de obtener resultados récord, ha destronado a Nokia como primer fabricante mundial de móviles y se prepara para arrasar con la presentación del Galaxy SIII este jueves en Londres.

Todo ha ocurrido en apenas año y medio y la cuestión es: ¿cómo es posible que dos fabricantes que en 2010 vendieron casi el mismo número de smartphones (ver gráfico) y que han apostado por la misma plataforma, Android, hayan acabado de forma tan dispar? Ahí van algunas razones:

- HTC no tiene un producto de referencia, tiene decenas. Si en algo ha dado Samsung en el clavo es en escoger un nombre fácil de recordar y de impacto, Galaxy, para todo un repertorio de móviles. HTC, por el contrario, ha confundido al consumidor. Este año apuestan por el One, pero está el Wildfire, el Desire, el Sensation, el Titan, el Evo, el ChaChaCha... demasiados modelos, demasiado parecidos.Gráfico

- El diseño y la innovación cojean. HTC fue el primero en sorprender en el 2010 con móviles atrevidos y diferentes, como el Desire, y con interfaces como el HTC Sense. Pero en el hipercompetitivo mercado de los smartphones errar el tiro un año supone el suicidio. En EE.UU., por ejemplo, HTC se centró en lanzar modelos LTE en lugar de mejorar hardware y software y no funcionó. “Hemos descuidado los productos (…) el diseño podría ser mejor”, reconoció el jefe financiero de la taiwanesa. Para reconducir la situación han creado un nuevo estudio de diseño que reportará directamente al jefe, a Peter Chou.

- Menos marketing y menos gasto en I+D. Poco que recriminar a HTC en este frente, los coreanos simplemente tienen más pasta, empapelan todo lo que encuentran con publicidad. Y en cuanto a I+D, las cifras son descomunales: Samsung gastó 8.000 millones de dólares en 2010, casi 20 veces más que HTC. Cierto que es un gigante con unidades de TV, electrodomésticos, cámaras… pero se calcula que el 40% de los ingresos totales de Samsung ya provienen de móviles por lo que podríamos hablar de un gasto en I+D en torno a siete veces mayor al de HTC solo en telefonía.

- Resultado: una marca sin gancho. Todo lo anterior ha aplastado la marca tan distintiva que tenía HTC. De fabricante innovador ha pasado a ser uno más, a pelearse por el 4º o 5º puesto con LG, Sony y compañía. Hoy el entretenimiento en la Red es tachar eso de “brilliant en el logo de HTC y añadir algo que describa mejor la situación, como “quietly worried, negligent, falling behind...”.

Lo interesante es que el pinchazo de HTC, el poder que acumula Samsung y la puñalada que le ha dado Google a la surcoreana con la compra de Motorola, nos lleva a otra pregunta del millón: ¿abandonará Samsung a Android en un futuro para pasarse a un sistema operativo propio similar al de Google? Ahora es el buscador quien necesita a Samsung (bueno, a su cuota de mercado) y no tanto al revés. Prepárense para leer entre líneas este jueves en la presentación del Galaxy SIII.

Hay 89 Comentarios

Harto_de_esperar , en eso te doy la razón. Los fabricantes no suelen ponerlo fácil. Muchas veces dan por sentado que todo el que tiene un smartphone sabe de manejo avanzado y lo normal es justo lo contrario. Respecto a tu G1 (poobrecillo era casi el primero y muy muy justito en prestaciones) y Tu wildfire, pásate por aquí (http://forum.xda-developers.com/forumdisplay.php?f=1038) . Si no igual podría ayudarte yo. :)

Primero disculad por haber publicado 2 veces.

manu, sólo he dejado mi experiencia como usuario de HTC.

Muchos de los que usan el teléfono no están ni estarán al día de actualizaciones de: radios, firmwares, SOs y demás.
Además también comprendes que la obsesión de los fabricantes es vender todo lo vendible y esto que comentas como la obvia realidad no se le especifica a ninguno, ni tampoco se le dan facilidades para actualizarlos cuando sea necesario.

Sólo aquel interesado, que pasa horas buscando dichas mejoras es el que, de vez en cuando, porque si has leido todo mi comentario verás que con el G1 hice todo lo que estuvo en mi mano (root-radio-firmware), lo consiga.

En mi wildfire he quitado sense y estoy en las mismas.

Dejé un iPhone 4, por despido, y pillé un android. En su momento no tenía ni idea de modelos, pero quería probarlo y hacerme una opinión propia. Gracias a la publicidad el modelo elegido fue un SGS2 y, de verdad, estoy encantado. Ahora escribo desde un iPad 1 y cuando la jubile y haga el cambio a una nueva será a con Android con Galaxy Tab (si es que no acaban a tortas Samsung y Google)

Harto_de_esperar , los que no quieran entender que un smartphone es como un pc, que no se lo compren, es así de sencillo. para los demás, existen actualizaciones de Radio, de firmware y de s.operativo. He trasteado casi todos los móviles existentes y la única pega de HTC es Sense. El resto de marcas todos tienen los mismos problemas, y no residen en el hardware, el problema es Android, (muchas versiones, fragmentacióin). Pero aún así me quedo 10000 veces con Android que con SECTA-IOS...

Samsung no se porque no tengo ninguno, pero si que tengo un HTC Desire desde hace menos de dos años y estoy bastante decepcionado con él. Cosas como su memoria interna y la falta de actualizaciones de HTC es lo que hace que muchos clientes dejen de comprar teléfonos de esta marca y se busquen otra. En HTC solamente se molestan en intentar atraer más clientes que en conservar a los que tienen y mantenerlos contentos. Yo, sinceramente, no volveré a comprar otro HTC y probaré con Samsung que son de los que verdad hablan bien.

Estoy totalmente a favor de los comentarios de Jmarfounlover. Soy de los que se niega a comprar un teléfono y más con la basura que nos venden ahora que nos hace más dependientes.

En cualquier caso y por si a alguien le vale de algo, os contaré mi experiencia con los HTC.
Comencé con el G1, que al cabo de menos de un año me apetecía tirarlo por la ventana. Intenté hacer de todo, "wipes", root, todo lo que veía por ahí para limpiarlo e intentarlo dejar sequito. Lo conseguía pero volvía a las andadas al cabo de una semana.
Ahora, por trabajo, tengo el Wildfire y me pasa 3/4 de lo mismo.
Leo comentarios por ahí de que el problema es que no sabemos usarlo y no estoy de acuerdo.
Por trabajo tengo un par de aplicaciones descargadas y el resto las que vienen por defecto del operador y de google.
Prácticamente cada vez que quiero hacer una llamada tengo que esperar unos 30 ó 40 segundos a que el terminal responda.
Ejemplos:
· Cuando quiero usar el GPS con Google Maps (Por cierto id con mucho ojo porque me ha perdido muchas muchas veces) ya es la odisea. Cuando quiero buscar algo en el propio Google maps es como si estuviese comparando cada entrada del teclado con los trillones de posibles búsquedas, lo que hace desesperarme.
· Quiero ver un correo, la interfaz no contesta, reactivo la tansferencia de datos, no funciona, reinicio. Le doy a actualizar el Gmail y pasan aproximadamente unos 5 minutos hasta que consigo ver por fin mi correo.
· Quito el HTC Sense y consigo que mejore algo.
· Consigo poner otro interfaz de pantalla principal, ni un Widget, sólo accesos directos, lo mismo.
· Me llaman por teléfono y a veces, la pantalla no responde y soy incapaz de coger la llamada.

Realmente con los dos HTCs me han entrado unas ganas irresistibles de lanzarlos contra la pared.

No tengo experiencia con Samsung, sí con el iPhone de mi mujer y aunque odio Apple, tengo que decir que en su caso todo va como la espuma, reacción rápida en cuanto se pulsa Home o cualquier icono. Aun así, me sigo negando a tener un iPhone.

Espero que alguno le sirva.

¿HTC Funciona? , típico problema de una aplicación mal instalada o incompatible con el kernel o con tu rom. Con un wipe lo tendrías solucionado... Muy informático tampoco te veo....

Soy informático experimentado y con necesidades avanzadas de movilidad. Para cubrirlas adquirí el móvil más caro que proveía HTC en su momento (unos 650 EUR libre). Fue en invierno y funcionaba perfectamente. Sin embargo, conforme fue llegando el calor, la circuitería del móvil no disipaba o se sobrecalentaba, incluso sin carga de CPU significativa (con Maps, por ejemplo, duraba menos de 1 minuto encendido). El resultado es que se apagaba cada poco tiempo y había que esperar 10 ó 15 minutos a que se enfriara para encenderlo de nuevo. El tema fue a peor y al final se convirtió en un ladrillo que se apagaba hasta recibiendo llamadas. ¿La garantía? Inútil absolutamente, sólo conseguí que me marearan en los "servicios técnicos" de HTC (por llamarlos de alguna manera). Resultado: jamás volveremos a comprar HTC en mi empresa.

HTC forever. La verdad es que llevo un montón de años con smartphones. Empezé con los nokia con symbian (menuda maravilla aunque ahora esté desfasado) y desde que salió Android he tenido HTC (Magic,HD2, Sensation). NUNCA he tenido cuelgues, NUNCA me han funcionado lentos. La mayoría de los problemas con los smartphones los generan los usuarios que no saben utilizarlos. El problema actual de HTC como dicen varios comentarios es que tiene demasiados modelos. Mi mujer tiene un SGSII y es bonito, rápido, pero parece de juguete. En fin HTC forever :)

¿De verdad la gente está tan apasionada por el devenir de los móviles?, ¿se interesan lo mismo por los avances en las lavadoras o aires acondionados? Yo debo ser marciano, pero el móvil lo quiero para hablar -lo menos posible- así que por mí pueden irse al diablo los móviles y sus fanáticos usuarios.

El éxito de Samsung en los móviles no tiene tanto que ver con su línea de productos en este apartado(que también), como con el aumento de la percepción de calidad por parte del consumidor durante muchos años. HTC lleva funcionando 14 años, Samsung 43 años. En HTC la mitad de su vida como fabricante de móviles se ha dedicado a los Smartphones, y de ese tiempo en la mitad ha utilizado tecnología externa, cambiando solo aspectos estéticops de sus productos. Samsung, al contrario lleva al menos 2 décadas apostando por tecnología propia, complementada con tecnología externa.
En definitiva, HTC es producto del Boom de los móviles "inteligente", mientras que Samsung es una compañía que lleva años apostando por una muy variada línea de prductos(TV, coches, electrodomésticos varios, móviles, ordenadores...) y es por ello que no solo es la principal compañía a nivel de telefonía móvil, sino uno de los pricipales fabricantes de productos tecnológicos de vanguardia. Y esto lo han conseguido a lo largo de muchos años de intenso trabajo. Todavía recuerdo cuando se decía que Samsung era una mierda y que Sony era lo mejor en TV(cuando por aquel entonces objetivamente ya era al revés), y ahora ya es incuestionable que Samsung está al menos un nivel por encima de Sony.

HTC ha sido prepotente. No tuvo en cuenta a sus clientes, quiso explotarlos y la cagaron. Compré tres terminales de ellos; dos HTC Diamond y un Magic. Cuando se estropearon no los pude reparar. Me pedían cantidades exageradas y las normas eran de escándalo. Yo era un seguidor de los HTC, ahora me alegro de que me hayan alejado de la marca.

No, no es por eso, es como comentan algunos más por que Samsung maneja una tecnología superior con pantallas amoled, procesadores de varios núcleos mucho más potentes y unos móviles mas versátiles y eficaces, lo demás son nimiedades, para gentes que se gastan esa pasta eso cuenta mas que los nombres del móvil o la publicidad. Y comparto lo que ha dicho Jmarfounlover, de hecho sigo con mi movil con 6 años ¡Y que me dure!

Jmarfounlover ........... ERES GRANDE!!.

Una de las razones del exito de Samsung ha sido el SII y ahora con el Nexus lo acaba de confirmar.
Tengo un Nexus y la verdad es que es una pasada

Los coreanos triunfan en todos los aspectos! No son solo los móviles sino también los coches y los barcos coreanos (LG, Hyundai, Kia, Daewoo, Ssangyong, etc.) y también el K-POP (la música pop coreana) está de moda en todo el mundo.

Fer, espero que lo del pantano sea una magen y no se corresponda con la realidad. Ese noo es sitio para deshacerse del móvil.

No me extraña que Samsung haya desbancado a Nokia, su GT-S5830 y resto de la serie son una maravilla, comparados con la chapuza del C-3 de Nokia que se bloqueaba cada 2 x 3, perdía la señal, altavoz de mierda, deberían darle el premio al peor teléfono de la historia de telefonía móvil!!

Yo tengo el Samsung omnia2. Vaya asco. Al principio bien, bonito y todo. Pero luego, sólo problemas. Se bloquea continuamente. Y no hay forma. Cualquier dia lo estampo contra la pared

¡Viva el teléfono fijo! Tuve unos años un móvil y fue desesperante: ¡siempre me encontraban!. Lo tiré al pantano y me liberé. No quiero un smardeesos ni aunque me den además 10000 euros.

Totalmente de acuerdo contigo Jmarfounlover. Creo que mucha gente cree que la felicidad y triunfar en la vida, consiste en tener un smartphone de última generación. Yo tengo un nokia del año de la pera y me funciona perfectamente, me sirve para lo que quiero: llamadas, ver la hora, calculadora y hasta despertador; no nos hace falta ni androides, ni otras cosas sofisticadas para entrar en el mundo de los zombies de última generación.

Pues mi Nexus One Made In HTC va genial, ni una queja, ni una pega, ni un problema. Muy posiblemente mi próximo móvil sea otro HTC...

pues yo tengo un GT-E1230 que va como la seda!

Me parece que publicar artículos de este tipo, después de que htc lance su nueva serie one, que probablemente está haciendo pupa al elitista y super caro Galaxy II, da una mala imagen de la marca y huele un poco a chamusquina. Yo como consumidor creo que la competencia es beneficiosa, el one V, por ejemplo, tiene buenas caracteristicas, cuesta bastante menos que el Galaxy dos, ah!, y lleva el último android ice cream 4.0.

@Manuel Ángel Méndez pues la verdad es que según están llevando su SO Bada, no creo que estén pensando en continuar con él seriamente, y mucho menos plantar cara a android, eso sí que es disparatado.
Y sé de lo que hablo: tengo un Wave I con Bada. El móvil es prácticamente un Galaxy S de primera generación (únicamente tiene algo menos de memoria RAM que el modelo con android) pero la experiencia de usuario es pésima, los cuelgues son algo frecuente, la falta de aplicaciones es desesperante (¡¡no hay whatsapp!!) y para colmo las escasas actualizaciones que ha lanzado samsung (como la 2.0 que mencionas en el comentario, que no son la panacea, ni mucho menos) han sido casi totalmente ignoradas por las operadoras.
Menos mal que los foreros de badaspain han conseguido parchear un poco la desgracia que es bada y se puede usar medianamente en el día a día

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Actualidad y tendencias sobre tecnología e Internet desde el punto de vista del negocio, quién gana y quién pierde y por qué nos debe importar. Porque la economía, más que nunca, está hecha de bits.

Sobre el autor

Manuel Ángel Méndez

. Periodista y economista, especializado en tecnología y negocios. Colaborador de EL PAÍS desde el 2006. Ex analista de Forrester Research en Londres y premio Accenture de periodismo tecnológico 2009.

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