05 jun 2012

Cómo evitar que te pierdan (o te rompan) la maleta

Por: Isidoro Merino

Traveling-suitcase Getty

Adivinanza: ¿Cuál es el método más seguro de que tu maleta no se pierda o se rompa durante un vuelo?
Solución: Dejarla en casa.
Según el SITA Baggage Report 2012, el año pasado se extraviaron 25,8 millones de maletas,  6,6 millones menos que año anterior (en 2007 se perdían más de 45 millones, la cosa va mejorando). Un despiste que les cuesta a las aerolíneas, las responsables de pagar indemnizaciones a los pasajeros, la friolera de 650 millones de dólares. El 99 % de los equipajes facturados llega a tiempo a su destino, pero si uno se extravía, lo más probable es que sea el tuyo, según reza la "Ley de Murphy".

¿Cómo evitar que eso ocurra?

El secreto es viajar ligero. Si consigues meter toda tu ropa en un equipaje de mano como el que lleva George Cloney en Up in the air:  una pequeña maleta compacta con ruedas y asidero extensible que no pasa de los 55 centímetros de alto, el máximo permitido por la mayoría de las aerolíneas si el viajero quiere llevarla consigo. Así te evitarás el  fastidio de facturar antes del despegue y la espera junto a la cinta transportadora tras el aterrizaje.  O el cabreo por no tener ropa limpia para cambiarte tras un interminable vuelo de 12 horas, en el caso de que el equipaje se retrase o extravíe.


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En los viajes de larga distancia, lo más probable es que tengas que facturar algún bulto. Estas 10 recomendaciones pueden ayudarte a que éste llegue a su destino sin contratiempos.


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1.-  No poner botellas ni objetos frágiles sin embalar.

2. - No dejar sueltas las correas de los bolsos de viaje: se pueden enganchar en las cintas transportadoras (que no se detienen).

3.-  No sobrecargar las maletas: pueden reventar al caerse desde los remolques de carga y desparramar su contenido.

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4. - Poner candados en los cierres de cremallera. Los objetos de valor, como ordenadores personales o cámaras, deben ir como equipaje de mano; si te ves obligado a facturarlos, colócalos en el interior de la maleta, nunca en los bolsillos laterales, y anota los números de serie.

5. -  Mejor una maleta rígida que una flexible, más apropiada para el maletero de un coche que para el avión. Un buen truco para evitar robos es colocar el bolso de viaje dentro de una maleta ajada poco atractiva. Los embalajes de plástico y flejes que facilitan en algunos aeropuertos son también una forma eficaz de protección, aunque con la actual obsesión por la seguridad, pueden obligarte a identificar y abrir el equipaje a pie de pista, con lo que la precaución no habrá servido de nada.

6.- Al igual que el equipaje de mano, el facturado pasa por un control de rayos X. Respeta las recomendaciones de AENA respecto a contenidos peligrosos (líquidos inflamables, disolventes...). No coloques objetos que puedan llamar a confusión: si los servicios de seguridad del aeropuerto detectan alguna forma sospechosa pueden agujerear la carcasa para meter una sonda, rajar la maleta o forzar la cerradura.

Aunque te parezcan graciosas (que lo son), no te arriesgues con estas pegatinas: lo más probable es que tu sentido del humor no sintonice con el del personal de seguridad.

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7.- Retira los antiguos marbetes de facturación, que pueden despistar y hacer que tu equipaje acabe en Cancún, y tú, en Roma.

Marbetes


8.- Identifica la maleta con una etiqueta donde aparezca tu nombre completo y un teléfono de contacto, pero no tu dirección, que podría invitar a algún caco a hacer una visita a tu casa mientras estás fuera.

9.-  Revisa bien la maleta antes de salir hacia el aeropuerto y no la dejes descuidada ni permitas que la manipulen extraños. Una vez en la aduana, lo que contenga es de tu estricta responsabilidad. Tampoco debes aceptar nunca transportar equipajes o paquetes de personas que no sean de total confianza. Es preferible parecer descortés que verte metido en un lío.

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10.- Lleva una muda limpia y un cepillo de dientes en el bolso de mano. Si viajas con tu pareja, reparte la ropa de ambos entre las dos maletas: los calzoncillos pueden ser cómodos para ambos; las bragas, no.

Afortunadamente para el viajero, la tecnología juega a su favor. Amadeus y SITA, dos empresas líderes en la tecnología y el transporte, han unido fuerzas para crear la aplicación Altea BaggageTracking, que cruza el sistema de mensajería electrónica para equipajes de SITA y el de gestión de pasajeros y equipajes Amadeus para ofrecer a los pasajeros información actualizada en tiempo real sobre la ubicación de su equipaje.

 

Con un concepto similar, Delta Airlines lanzó el año pasado una app para móviles Apple y Android que permite a sus pasajeros seguir en todo momento el paradero de su maleta desde que es facturada. En el vídeo de abajo se puede ver su funcionamiento. 

 

 ¿Te han perdido alguna vez las maletas?

Hay 86 Comentarios

Lo peor de la pérdida de equipaje (de la que no te libras aunque sigas los consejos de este artículo) es lidiar con algunas aerolíneas que, encima, te ignoran cuando presentas una reclamación. Mi caso más reciente fue con Alitalia. La hoja de reclamaciones que me entregaron en el aeropuerto de Roma tenía un fax... inválido!!! Increíble la desfachatez de algunas aerolíneas y lo desprotegido que puedes llegar a estar como consumidor cuando no cumplen con sus obligaciones.

El comentario 5 creo que esta fuera de lugar.
Porque pobreza no es sinomino de ladron.
Porque ya viaje medio mundo y con unas cuantas maletas perdidas, pero justo en los paises mas "pobres" no he tenido ningun problema. Ya en Barajas no puedo decir el mismo, muchisimos problemas con mi equipaje.
Y el termo ladron creo que puede estar mas relacionado con los ricos pues asi estamos, banqueros, empresarios, expeculadores, etc.
Dejo aqui mi comentario para que piense mejor antes de escribir esas cosas antes.

Pues perderla afortunadamente no, pero rompermela en un viaje a Egipto sí, y tener que buscar una corriendo en el zoco del Cairo. Y en el aeropuerto de Palermo, me hicieron tirar 5 botes de exquisito pesto siciliano al pistacchio recien comprados en un mercado local, porque se me olvido meterlos en la maleta de bodega. Dio igual que quisiera abrir uno, meterle el dedo, chuparlo y demostrarles lo bueno que estaba (seguro que lo sabian y luego se lo zamparon ellos..)... cosas que pasan. En barajas me hicieron tirar una tijera escolar de punta redonda que llevaba por casualidad en el bolso de mano, sin embargo en el Cairo pase por olvido un cutter enorme que lleve al desierto, a traves de 5 controles de seguridad con escanner y ni dios se dio cuenta, cuando llegue a casa y lo saque del bolso me quede fria...

Y otro consejo: en lugar de las maletitas de ruedas para equipaje de mano recomiendo una simple mochila (nota: no es necesario vestir ajado como un mochilero). Una CabMax o una Decathlon de 40 litros tienen las medidas máximas de cabina. Es difícil pasar de los 10 kilos si nos limitamos a lo esencial, y esto es perfectamente cargable incluso en una espalda añeja y ajada como la mía. Y uno no mete el escándalo del turista arrastrando el carrito patéticamente cuando tiene que andar más de 100 metros por las aceras de este mundo.

Los que vivimos en Barcelona y quieras que no tienes que pasar por madrid para hacer escala para llegar a Barcelona,, tenemos mucho mas riesgo que nos extravien las malestas en ese ultimo cambio de avion.
Por eso despues de la segunda vez consecutiva que se extraviarons las maletas (aunque siempre fue a la llegada y siempre se recuperaron) decidimos que nunca mas facturariamos.
Así lo hemos hecho y es la mejor decision que tomamos nunca.
Ahora somos unos "especialistas" en llevar poca ropa e incluso ni los de Ryan Air "pueden con nosotros"

El mejor consejo que se puede dar es ..llevar poca ropa e ir lavandola.
Eso sí, este sistema solo funciona viajando en verano o como mucho en primavera o invierno poco frios.

A mi me perdió la maleta US Airways durante 5 días y me pagaron todo lo que tuve que comprar durante esa perdida (Incluyendo un traje y otra maleta).

Mi consejo: Llevar algo que te identifique dentro de la maleta justo encima de la ropa...¡¡Y no dejar de reclamar nunca!!

A mí Air France me perdió la maleta hace casi un año y todavía no ha aparecido. Llegué a China sin ná de ná y me pasé cinco semanas, todas mis vacaciones, sin ná de ná.

Uy! a mí también. Me la localizaron a los 2 días. Por supuesto que no hubo indemnización ni nada en absoluto, y eso que el vuelo llegó con 12 horas de retraso... pero eso aparte. Gracias IBERIA!

Qué consejos más útiles...O sea, que si no meto botellas y pongo un candado ¿no me pierden la maleta? ¿Tengo más probabilidades de que mi maleta no aparezca si no la reviso bien? ¿Qué pasa, que me espían en casa según la hago?

Las maletas a USA dene de ir sin cierres de seguridad, es decir sin candados o claves secretas

Pues sí la verdad... aún recuerdo los 2 días de angustia en Moscú cortesía de Alitalia y Aeroflot. Viniendo de Barcelona con 30 y pico grados y llegando allí a 15, vamos, que íbamos en bermudas y chanclas.
Recuerdo gastarnos unos 500 euros en ropa porque no teníamos absolutamente de nada y sobre todo recuerdo que por los 2 días de retraso nos tocó 90 euros de indemnización por parte de Aeroflot y 200 del seguro.
Si pusieran 3.000 euros por maleta perdida y 1000 por día de retraso, me juego el cuello que perderían el alma para no perderlas.

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Sobre el autor

Isidoro Merino

Isidoro Merino es el especialista de El Viajero para ofertas y temas prácticos. Ha nadado con leones marinos en las islas Galápagos y desayunado con Mickey Mouse en Disneyland París. Trotamundos, fotógrafo y periodista, colabora con el suplemento desde su lanzamiento en 1998.

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