19 nov 2012

En busca del pasajero perfecto

Por: Isidoro Merino

Sancluni

Cada semana se publican enjundiosos estudios sobre temas de turismo. Gracias a ellos, los redactores de viajes (benditas sean las agencias de comunicación, que nos sacan de nuestra ignorancia) nos enteramos de grandes primicias,  como que los huéspedes de los hoteles cuyo nombre contiene la letra F  son más felices que aquellos que se alojan  en establecimientos que comienzan por la letra P, por ejemplo.  De tomártelos en serio, algunos de estos estudios te podrían cambiar la vida, o incluso alterar tu percepción de la realidad.

Sin embargo, algunas notas de prensa logran captar tu atención, y hacen que te plantees cosas como: ¿Soy un buen pasajero o pasajera? ¿Me porto bien a bordo? ¿Me merezco que la azafata me dé unos azotitos?

 

Think_mother

En su búsqueda del pasajero perfecto, el portal de vuelos baratos Skyscanner ha preguntado a 700 tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) de 85 nacionalidades. Los resultados de la encuesta muestran que el perfil del viajero ideal (es decir, el que no molesta) es el de un hombre de treinta y tantos que viaja en clase turista por motivos de ocio.   
 
Según la misma estadística, lo que más chincha a los tripulantes de cabina es, en este orden:

    1.-    Llamar su atención con un chasquido de dedos. Silbar tampoco está bien visto.
    2.-    Levantarse del asiento cuando las luces indican que hay que permanecer sentado. 
    3.-    Meter más equipaje de mano del permitido en el compartimento superior de los asientos.  
    4.-    Quejarse de falta de espacio en dicho compartimento.
    5.-    Hablar durante las explicaciones de seguridad, como en el cole.
    6.-    Solicitar más mantas y almohadas.
    7.-    Dejar basura en el respaldo del asiento.
    8.-    Pedir una comida diferente de la que aparece en el menú. 
    9.-    Quejarse de la temperatura del avión.
  10.-    Pedir una marca rara de bebida.

Y a ti, ¿qué es lo que más te molesta de los otros pasajeros? ¿Y de la tripulación del avión?

Hay 188 Comentarios

Lo que mas me molesta de un viajero es que mastique chicle o coma patatas fritas en el avion.

No puedo creer tanta ignorancia y despotismo!.. Tipico del pasajero que jamas vuela y se endeudó hasta viejo para poder subirse a un avion y darselas de dueño... las frazadas y almohadas son 1 por persona, los rack sobre sus cabezas son para todos, no por pasajero, si sabe de los espacios reducidos, para que miechica lleva mil tonteras a bordo, la comida es lo que hay, si no le gusta, coma antes...si tiene niños, sea un buen padre por alguna vez en su vida y alimente a su hijo antes del vuelo o lleve las proviciones necesarias, y pañales..Ah! y no los despierte a los chicos para el desayuno pensando " es gratis"", por favor! roteria maxima... pedir q cambien de asiento para estar cerca de la ventana o de un familiar, no tiene boquita? arregleselas, es usted el que quiere cambiarse... el tripulante esta para muchos servicios y principalmente para emergencias,.. antes de darselas de dueño del avion y decirle a un trip. "te pago el sueldo", piense q ese personaje le va a salvar la vida, y ademas le dará comida...mmm cuantos pasajeros se han comido una rica lasagna con algun extra mmm....

Algunas de esas cosas meparecen estúpidas, es que esperan no tener que trabajar? me refiero por ejemplo a lo de las bebidas o el menú, el cliente siempre tiene la razón.
Por cierto, muy buen blog, yo estoy haciendo uno propio (mochilerosalvaje.blogspot.com.es) y espero que con el tiempo sea igual de completo


Respuesta a Javi. (su comentario lo adjunto bajo el mio, para no confundirnos de Javi)

Me parece increible. Para empezar, sexista: Azafatas, perdona, pero hace tiempo, como unos 20 años, que las cosas han cambiado y se llaman tripulantes de cabina, ya que se trata de ámbos sexos. Lee el artículo otra vez si no te has enterado.
Por otro lado, te falta la coherencia. Si tienes tiempo, me puedes explicar qué tienen que ver, todas esas cosas que te molestan, con las "azafatas":
¿embarque? ¿medidor de maleta? ¿cola en el finger? Todo eso no tiene que ver con los tripulantes de cabina, que como bien dice, es DE CABINA. Pero quizás tengas un problema personal, y llames a todo lo que lleve uniforme y trabaje en un aeropuerto (independientemente del género) "azafata".
Por otro lado la prisa que te meten para sentarse, es la que tienen para intentar cumplir las expectativas de las compañias y no causar retrasos... deberíamos estar agradecidos por esa conciencia del tiempo, puede depender tan sólo en 5 minutos, que se produzca un retraso de horas.
Y el punto del equipaje... ¿qué te voy a decir? 150 pasajeros deciden llevar la medida máxima de equipaje, que probablemente se ha estipulado de estadísticas, donde se da por hecho que unas pesonas llevan más y otras menos... Todo tripulante de cabina, ups! perdón, "AZAFATAS", tienen que verse confrontadas con ese problema, intentar jugar al tetris con los equipajes, para milagrosamente hacer que todos los pasajeros lleven el equipaje a 5 metros de su asiento, no sea que en la bodega se sienta sólo.
Quizás ahora lo entiendas, o pienses que soy idiota. Me da igual.
Un saludo de la Jefa de Cabina.

Javi dijo:
que hagan una encuesta de lo que más nos jode a los pasajeros de las compañías y las azafatas
1.- la cola de embarque con retraso
2.- los malos modos para que pases la maleta por el medior
3.- la cola en el finger
4.- la prisa que te meten para sentarte
5.- cuando cogen tu bolsa y la recolocan o te la dan para ponerla en tus pies.
etc.

Publicado por: javi | 19/11/2012 18:39:43

Sinceramente no veo que sea un martirio viajar cerca de niños pequeños. Martirio es no saber si esta semana vas a comer, y no "planeaba pasar un rato de paz y tranquilidad en un tubo de metal con 250 personas y un mocoso no me dejo concentrarme en mi e-reader".
A veces lloran, a veces se mueven, algun dia seran los tuyos, da igual, son como los adultos: algunos son mas molestos que otros. En particular, los que se quejan.

@Sandra: Soy padre de una cría pequeña, la hemos llevado en avión y he pasado por la misma experiencia que la tuya. De manera que no sólo no me quejo, sino que intento ayudar si estoy cerca. La buena y la mala noticia es que crecen y con ellos sus problemas y los tuyos. Disfruta mientras sea pequeñ@ :-) ahh y pasa de todo. No sufras porque lo terminan por acusar los peques

Vivo fuera de Espana, y por lo tanto me veo obligada a coger aviones de largo recorrido. Tambien tengo un hijo pequeno, que obviamente viaja conmigo la mayor parte de las veces. Hago todo lo que esta en mi mano para que no moleste, pero no puedo ponerle un bozal ni un esparadrapo en la boca para que no llore. Son vuelos largos, y es dificil mantenerlo 10 horas sentado en su asiento o en mi regazo. Intento que no de pataditas al asiento de delante, que no levante la voz, que no ensucie y que no moleste a los de al lado... pero sinceramente, no siempre se consigue. Se que viajar cerca de un nino es un autentico martirio, sobretodo si no es el propio, pero pongase en el lugar de los padres... no siempre pasamos de todo, yo personalmente lo empiezo a pasar mal 2 dias antes de volar.

Por que les molesta que el pasajero pida una manta? No es su trabajo ser serviciales durante un par de horas? Ya no digamos manta extra, muchos vuelos solo las ponen en 1a clase y para el resto de clase turista las dejan guardadas, les pides una y parece que les has cagao la mare

Por que les molesta que el pasajero pida una manta? No es su trabajo ser serviciales durante un par de horas? Ya no digamos manta extra, muchos vuelos solo las ponen en 1a clase y para el resto de clase turista las dejan guardadas, les pides una y parece que les has cagao la mare

Como yo no soy camarero de avión sino pasajero les juzgaré a ellos:

Lo que me molesta de ellos, básicamente, es que se piensen que por estar dentro de un avión se crean que no son trabajadores del gremio de la hostelería, y tienen algún tipo de jefatura sobre el pasaje que paga sus sueldos. Me molestan cuando no acuden a tu llamada con una sonrisa y trato profesional, asumiendo que su obligación es hacerte pasar el vuelo lo más agradable posible. Si les pides tres mantas por que tienes frío, te las tienen que traer con tres sonrisas, que es su trabajo. Me molesta que falten al respeto al pasajero, antes de que ocurra al revés. En la vida me he encontrado un camarero que se queje de que le pida tres consumiciones en tres momentos diferentes. Lamentablemente parece que a un camarero de avión si les molesta.

Me irrita profundamente que se crean con derecho a mirar por encima del hombro a pasajeros con aspecto de inmigrantes.

Me encanta cuando trabajan con profesionalidad, asumiendo que su trabajo es ese. Lo que no entiendo es que los menos profesionales son los de Iberia, que son los mejor pagados, mientras que los de otras compañías que pagan peor y con circunstancias laborales bastante más difíciles son mucho más profesionales.

Y de los pilotos me molesta que se hagan llamar comandantes, cuando son simples chóferes de autobús con alas (con todo el respeto al conductor de autobús).

La gente que aplaude cuando aterriza el avión. Para deportarlos a todos.

El pasajero perfecto es aquel que no enciende el móvil antes de que el avión aterrice. Cuando veo uno de esos que lleva el móvil encendido me da ganas de ahorcarlo ahí mismo.

Si conoces alguna historia interesante sobre situaciones en aviones o aeropuertos, por favor háznosla llegar a Tanto Que Contar, la primera Red Social creada para compartir historias. http://goo.gl/CrZEV

A mi me pone bastante de malas el ansia que tiene la gente para todo, que parece que por esperar cinco minutos para lo que sea (colas, embarcar, salir del avion, reclinar el asiento, ponerse de pie, recogida de maletas...) se les va la vida. Soy de las que se esperan sentada en el asiento a que vaya bajando la gente por no tener que soportar prisas, malas caras y empujones.
Por otra parte, no entiendo muy bien la concepcion que tiene la gente de que ir en avion es como una especie de privilegio que les garantiza trato de rey; tipo los que se quejan porque no les dan de comer en un vuelo Corunha-Londres. Cuando aprenderemos que el avion es un medio de transporte como otro cualquiera? Expliquenme la diferencia entre viajar dos horas en avion y dos horas en autobus y por que el avion implica tales dosis de esnobismo estupido.
Lo que dicen por arriba de los ninhos... creo que las quejas no son contra los ninhos per se, sino contra los ninhos maleducados y los padres que no hacen nada al respecto (a los cuales tiraria directamente por la ventanilla del avion si pudiera).
En fin... como todo, es un tema de educacion y respeto de los espacios personales de los demas, cosa que, lamentablemente, se dificulta mucho en un espacio tan reducido.

españoles y franceses llevan la palma de la no educacion, los primeros presumidos y bastante ruidosos, los segundos super presumidos y exigentes! pero al final son como todos los seres humanos, si los tratas bien bene, se vuelven tiernos y agradables... aunque hayan algunas excepciones!! ingleses? muy educados... Indios? joder, dificiles pero me encantan! asiaticos? faciles si sabes un poco de sus costumbres... Rusos... algunos socorro!!! Judios y medio oriente: el vuelo puede rapidamente convertirse en pesadilla!! en fin... la vida es asi y todos hemos sido niños agradables algun dia!

El típico niño que se sienta detrás tuya y se pasa el viaje dándole pa-ta-di-tas a tu respaldo sin que los padres le digan nada. Me ha pasado unas cuantas veces, no es tan raro.

Yo no sé con qué tipo de españoles se relacionan Uds... Soy española y no me considero maleducada ni quejica, como tampoco generalizo la mala educación a mis compatriotas. Hay de todo, como en todas partes. ¿O acaso vamos a llamar Hooligans borrachos (perdón por la redundancia) a todos los ingleses?
He cogido muchos vuelos a lo largo de mi vida y he pedido con toda la cortesía del mundo (muchas veces no correspondida por la tripulación) una manta si he tenido frío y una bebida si he tenido sed. No cojo el periódico porque no lo leo y tampoco hablo a gritos... No entiendo el empeño en hacernos mala publicidad a nosotros mismos, de verdad.
Si te molesta servir un vaso de agua, no trabajes de auxiliar de vuelo.

Para los idiotas que piden un vuelo solo con adultos, y como le dije a una vieja cuando se quejaba que mi hija venia llorando desde hacia hora y media: "Señora, si no le gusta viajar incómoda, vaya y pague para viajar en business, que se esta lo mar de cómoda y seguro no hay niños."

Hay que ver cuanto troll que hay en estos foros, es casi divertido.

Caramba que mala leche tienen la mayoría de los comentarios, se nota que son de españoles. Yo soy español y sinceramente, no me considero mal pasajero: nunca inclino el asiento y no pido nada a las azafatas, intento no molestar a nadie y trato de poner el equipaje en el compartimento lo más rápido posible porque me pone nervioso tener a la gente esperando. Pero si el viaje es largo sí que me quito los zapatos a imagen de los nórdicos (es falso que los españoles lo hagan a menudo). Si me "desgasifico" será porque me he quedado dormido, porque nunca he sido consciente de hacerlo. No me da por hablar alto porque viajo solo y parecería un poco loco. Y como buen español, acabo de los españoles hasta el coco. Eso sí, me fastidia el que se quita los zapatos y pone los pies en mi apoyabrazos (alguna negra y algún asiático últimamente), el que reclina el asiento hasta que me lo mete en la boca (un sueco durante el último viaje) o el que llega de una despedida de soltero borracho y vestido de travestido y encima se pide 3 cervezas (algún que otro británico). En resumen: compartir un espacio tan limitado como la cabina del avión es siempre complicado. Lo suyo es tratar de ser paciente y tratar de molestar lo menos posible. Porque muchas veces los que más se quejan son los que más molestan y enrarecen el ambiente una barbaridad...

De momento dos cositas:

1. Las carantoñas que hace el personal (da igual el género, aunque ellas son mas efusivas) a los niños y/o bebés. Si, lo sé, ellos también viajan...¿Aún no han inventado los aviones solo para infantes reales de los que no salen en el Hola!?

2. Las carantoñas que se hace asimismo el personal de la tripulación sobre los pasajeros (esa especie). "Joder, cómo esta el perraje hoy colega, no te digo más". Mi oreja apoyada en el cómodo asiento der bisne fue testigo.

Mas cositas:

3. El alto porcentaje de azafatos guays-gays, y el alto porcentaje de rubias oxigenadas made in iberia que han pasado ad honorem la cincuentena.

4. El pollo y la pasta que nunca faltan....

5. Y si, estoy de acuerdo, mis compatriotas ibéricos no hablan alto, gritan bajito, que no es lo mismo...


De momento dos cositas:

1. Las carantoñas que hace el personal (da igual el género, aunque ellas son mas efusivas) a los niños y/o bebés. Si, lo sé, ellos también viajan...¿Aún no han inventado los aviones solo para infantes reales de los que no salen en el Hola!?

2. Las carantoñas que se hace asimismo el personal de la tripulación sobre los pasajeros (esa especie). "Joder, cómo esta el perraje hoy colega, no te digo más". Mi oreja apoyada en el cómodo asiento der bisne fue testigo.

Mas cositas:

3. El alto porcentaje de azafatos guays-gays, y el alto porcentaje de rubias oxigenadas made in iberia que han pasado ad honorem la cincuentena.

4. El pollo y la pasta que nunca faltan....

5. Y si, estoy de acuerdo, mis compatriotas ibéricos no hablan alto, gritan bajito, que no es lo mismo...


existe???

No dejes de conocer Murdaskedano, tu paraíso terrenal
http://islamurdaskedano.wordpress.com/

Me desespera que cuando te acabas de quedar dormido el puto piloto te cuente que vas volando a 11000 pies (o los que sean) y que a donde vas hace buen tiempo o malo, como si puediese hacer algo para evitarlo. Oiga de la vuelta que no he cogido el chubasquero, ¿eso es lo que quiere que le digamos? Además te lo suelta en inglés, que me parece un detalle precioso en un vuelo Vigo - Madrid y a un volumen que se debe oir por toda la provincia que sobrevuelan. Si suletas la chapa hazlo en bajito, mamón.
También odio el protocolo de seguridad del chaleco de emergencia. Ya que es tan importante saber hinchar un chaleco salvavidas cuando sobrevuelas Castilla, podían hacer lo mismo con los buses urbanos. Cada vez que se suba un pasajero que le expliquen lo de las ventanillas de emergencia y los tlf de los hospitales más cerca, etc.

Hoy un avión es un (mal) autobús con alas al que accedes desde la fila del campo de concentración en el que se han convertido los aeropuertos en pos de la seguridad.

El low cost ha popularizado la aviación, justificando el propio concepto la eliminación de cualquier servicio y comodidad y con ello parece haberse llevado por delante también los más básicos sentimientos de humildad y cortesía de tripulaciones y pasajeros. Pagar poco te da el derecho justo a que te trasladen a ti y a tu equipaje de A a B. No están incluidas ni las sonrisas de la tripulación, ni mucho menos su amabilidad ni, por supuesto, un solo Kilo de mas en el equipaje facturado, que tendrás que hacer desaparecer de tu maleta como sea si no quieres pagarlo a 25€/Ud.

Quizá O'Leary, el CEO de Ryanair, tenga razón y haya que llegar a embarcar andando distancias kilométricas por el medio de las pistas y volar de pié sujetos con la mano a una barra que cuelga del techo para que nos demos cuenta de que el avión es un medio de transporte colectivo de similares características de uso que el autobús, el metro, tranvía o cercanías y que, por tanto, vamos a encontrarnos en la misma situación (o peor) en cuanto a compartir el medio con otros viajeros.

Porque el low cost y no otra es la tendencia hoy en vuelos de cualquier distancia y compañía.

Señoras y señores: bienvenidos a la nueva era de la aviación, en la que el que quiera comodidad y compañeros de viaje "bien educados" va a tener que pagarlo.

A mi no me molestan los niños ni los demás pasajeros. Lo que me enciende es que, cuando compramos billetes desde el ordenador de casa, estemos pagando el IVA en Irlanda, a donde irá a parar también la parte proporcional del impuesto de sociedades que le corresponda a mi billete junto con la subvenvion por viajero que aplique el gobierno regional de turno porque la aerolínea opere en su deficitario aeropuerto.

Para que luego la cateta auxiliar de vuelo, pintada como una puerta y con un uniforme que no es de su talla me diga en un inglés choni de los suburbios de Corck que no sabe español, que no me entiende, ni falta que le hace y que no tiene el vuelo obligación alguna de tener tripulantes que sepan español porque la aerolínea no es española. Con dos gaélicos ovarios bin puestos. Por su sitio. Eso sí, cuando con una sonrisa, en perfecto español de Burgos y en voz bajita te ciscas en sus muertos mas frescos y le mandas recuerdos para su puta pero respetable madre en Corck, entonces si. Entonces se pone roja como un tomate y ese español si que lo entiende.

Todo muy low cost.

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Sobre el blog

El Viajero Astuto va dirigido a todos aquellos que han pagado el doble que su vecino de asiento. Un blog práctico donde lo que importa es no perder el tiempo a la hora de encontrar los chollos y la inspiración. Pistas para conocer los pequeños secretos del mundo de los viajes.

Sobre el autor

Isidoro Merino

Isidoro Merino es el especialista de El Viajero para ofertas y temas prácticos. Ha nadado con leones marinos en las islas Galápagos y desayunado con Mickey Mouse en Disneyland París. Trotamundos, fotógrafo y periodista, colabora con el suplemento desde su lanzamiento en 1998.

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