21 diciembre, 2006 - 11:09
Rafael Calderón, de la agencia de viajes Hispaltour: “No podemos devolver el dinero sin una comunicación oficial”
La gente sigue viniendo con mucha incertidumbre y desinformación. Somos paños de lágrimas. Protestan y es lógico, pero ¿qué podemos hacer las agencias? No podemos devolver el dinero hasta que recibamos una confirmación oficial. Cuando leía el otro día que las agencias iban a devolver el dinero de los billetes comprados hasta noviembre, ya me imaginaba que eso no iba a ser posible. Eran unas declaraciones más políticas que racionales porque para una agencia eso puede suponer la ruina sino tiene garantías y no sabe en qué plazos se le va a devolver el dinero a ella.
Nosotros podemos asesorar, canalizar a la gente, decirle dónde y cómo pueden presentar sus reclamaciones, venderles nuevos billetes, pero nada más. Les animamos a que presenten las reclamaciones contra Air Madrid, que intenten contactar con ellos. La gente está cada vez más resignada, de la negación y la rabia han pasado al duelo. Y es que lo que ha pasado es muy duro. Eran pasajeros que habían ahorrado durante años para ir a sus países, que compraron los billetes este verano y ahora ven sus ilusiones esfumarse. De todas formas lo de esta compañía era la crónica de una muerte anunciada, muchos vuelos, pocos aparatos. El verano ya fue un infierno para los viajeros de Air Madrid.
Estimado, en función a tu comentario: "De todas formas lo de esta compañía era la crónica de una muerte anunciada, muchos vuelos, pocos aparatos", aquellos que comercializaban los pasajes de la emresa, a sabiendas de los problemas que acarreaba, no son en parte cómplices de la estafa que sufrimos quienes como vos bien decís vemos esfumadas nuestras ilusiones, ahorros, etc.?
Publicado por: Alejo | 22/12/2006 3:47:04